Интернет-банк I-BANK Росбанк

Через личный кабинет совершила оплату услуг ЖКХ, т.к. в новостях и тарифах банка указано, что через банкомат комиссия при оплате ГУП ЕИРРЦ Самарской обл. 0,5%, а через интернет-банк без комиссии. Так вот после оплаты со счёта карты в выписке указана комиссия 0,5% и деньги списаны не в ЕИРРЦ, а в I-BANK. Из выписки непонятно где деньги и с чего взялась комиссия. Почему так? Может нужно иначе выписку смотреть? Если деньги не занесут в ЕИРРЦ на лицевой счёт, то как доказывать? В разделе вопросы-ответы на Банки РУ у Росбанка всё заморожено. Может на форуме кто растолкует по выписке. Спасибки.