Как узнать размер комиссии при переводе из-за рубежа на счет Альфа банка ?

Добрый день.

Контора, юр лицо, должна сделать перевод на мои реквизиты физ лица в Альфа Банке, имею рублевый и счет в евро.

Для теста в мае делали перевод на карту в Евро (а не по реквизитом счета !!!) Отправляли 170 евро, получено было 156 евро. Само собой захотелось узнать причины недобора, что это - фиксированные 14 евро от любой суммы или процент такой близкий к 10 ?

Да, я обращался в отделении на Курской - доп офис Людмила, но ответа я так и не получил. Альфа открестилась в своей комиссии и заверила, что это ее партнеры, 3-ий банк, через который от 1-ого идет в Альфу. На просьбу выяснить у "своего" стороннего банка - "что это было и как учитывать при дальнейших переводах" - получил отказ.

Сейчас возникла необходимость получить деньги опять, но уже на реквизиты просят, а не на карту. Сумма уже 2000 евро, и как бы до сих пор вопрос открыт, 14 евро фикса будет или я получу за минусом 10% примерно, как в первый раз ?
__________________________________________________­_________

Есть и второй момент, реквизиты, которые просят

- Bank Name and Address
- Account Holder's Name
- Account Type
- Account Number or IBAN
- SWIFT/BIC Code

Непонятно что есть "Account type", реквизиты Альфа делает такие в личном кабинете http://pixs.ru/showimage/rekjpg_8416053_28419668.jpg

как узнать Господа ответы на все это? с Альфой 8 лет, ни разу не было вопроса без ответа, но здесь полное разочарование.