Перевод "завис" в банке корреспонденте в США

18 декабря из Петербургского Городского Банка со счета был отправлен долларовый перевод в Новую Зеландию.
Перевод с формулировкой назначения платежа GIFT, от резидента России - нерезиденту. (мать - дочери)
Деньги не дошли, зато пришел запрос на дополнительные данные от банка корреспондента из США.
Деньги шли через Сбер. Никто с санкциями, оборонкой, Крымом, ИГИЛ и т.д. не связан.
Мать – 30 на пенсии, дочь 10 лет не была в России.
На вопросы был дан незамедлительный ответ. С тех пор тишина.

1. Как часто такое бывает и чем обычно кончается?
2. Какие действия предпринять, что бы деньги пошли дальше, или вернулись назад?
3. Кто в конечном счете несет ответственность?