Потерялись деньги при валютном переводе

Цитата
OlgaReznichenko пишет: До этого оплачивали с других банков, Сбербанком воспользовались впервые, и, конечно, сами в этом виноваты.

ну тогда все понятно.
ранее ваш банк откуда вы отправляли сам искал корр.банк через который лучше отправить в банк получателя (что бы дошло быстро, наверняка и с мин.комиссией) хотя по хорошему вам эти данные должен был бы предоставить получатель, а вы должны были их прямо указать в форме перевода.

сбер - самый крупный банк с самым крутым ИИ (но самым тупым персоналом) они на это просто наплевали, и в результате ваш перевод отправлен действительно неизвестно куда.
в таком случае абсолютно логично требование банка получателя - чтобы в свифтовке был указан выбранный корр.банк.

по идее, перевод уже должен был вернуться через пару недель после отправки, возможно он вернулся и болтается на каком то счете в сбере. советовать лично я ничего не могу, ибо сам никогда принципиально не связывался со сбером, как раз потому что был уверен в высокой вероятности подобных проблем.