Добрый день!
Ситуация в следующем. Отправили сумму по Свифту, через банк корреспондент Сити банк, контрагенту в Эмиратах в эмиратский банк. Эмиратский банк прислал запрос в наш банк подтвердить легитимность происхождения средств. Наш банк отправил подтверждение. Вся переписка идет через систему межьанковских сообщений, через банк корреспондент - Сити банк. Я предполагаю, что через систему Свифт, как и платеж. Ситибанк присылает подтверждение что сообщение от нашего банка получено и он его отправляет в Эмиратский банк. В результате Эмиратский банк ничего не получил. Наш банк послал второе сообщение, эмиратский не получил. Далее Эмиратский банк вернул нам деньги обратно. Причина - банк отправитель не отвечает на его запросы о легитимности средст.
Как нам заказть в нашем банке расследование на тему - получил ли Ситибанк (банк корреспондент) сообщения и кому и когда он их переслал, и кто их получил.
Менеджер нашего банка говорит - я посылаю запросы о причине вовзарат средств, а мне никто не отвечает. Больше я ничего сделать не могу.
Есть какя-то проедура выяснения дошли ли сообщения посылаемые от одного банка другому. По платежам такая процедура есть.
Заранее спасибо!!!
Ситуация в следующем. Отправили сумму по Свифту, через банк корреспондент Сити банк, контрагенту в Эмиратах в эмиратский банк. Эмиратский банк прислал запрос в наш банк подтвердить легитимность происхождения средств. Наш банк отправил подтверждение. Вся переписка идет через систему межьанковских сообщений, через банк корреспондент - Сити банк. Я предполагаю, что через систему Свифт, как и платеж. Ситибанк присылает подтверждение что сообщение от нашего банка получено и он его отправляет в Эмиратский банк. В результате Эмиратский банк ничего не получил. Наш банк послал второе сообщение, эмиратский не получил. Далее Эмиратский банк вернул нам деньги обратно. Причина - банк отправитель не отвечает на его запросы о легитимности средст.
Как нам заказть в нашем банке расследование на тему - получил ли Ситибанк (банк корреспондент) сообщения и кому и когда он их переслал, и кто их получил.
Менеджер нашего банка говорит - я посылаю запросы о причине вовзарат средств, а мне никто не отвечает. Больше я ничего сделать не могу.
Есть какя-то проедура выяснения дошли ли сообщения посылаемые от одного банка другому. По платежам такая процедура есть.
Заранее спасибо!!!