Добрый день!
В конце февраля (24.02.2022 и 25.02.2022) я и моя жена сделали два SWIFT перевода из Альфа-Банка в канадский RBC. До канадского банка деньги так и не дошли, видимо потому что на следующий же день, правительство Канады ввело санкции против Альфы.
Когда спросили в поддержке Альфы где деньги, был получен ответ что статус транзакции - "Средства зачислены бенефициару 14.03.22" и "Статус: F11 Обработан". При этом банк-получатель утверждает что на наши имена вообще нет входящих транзакций на указанные суммы. При этом транзакции, сделанные в то же время, отправленные из Тинькофф-банка успешно дошли за 2-3 дня. 28 марта написали заявления в Альфу на отмену транзакций. Пока что никакого ответа по заявлениям не получено.
В свете новых, гораздо более сильных санкций со стороны США по отношению к Альфе (https://www.banki.ru/news/lenta/main/?id=10964245) возникает вопрос: а что делать? Есть ли шанс что транзакцию отменят и деньги вернутся в Альфу? Как на процесс отмены транзакции можно повлиять, с кем связываться?
В конце февраля (24.02.2022 и 25.02.2022) я и моя жена сделали два SWIFT перевода из Альфа-Банка в канадский RBC. До канадского банка деньги так и не дошли, видимо потому что на следующий же день, правительство Канады ввело санкции против Альфы.
Когда спросили в поддержке Альфы где деньги, был получен ответ что статус транзакции - "Средства зачислены бенефициару 14.03.22" и "Статус: F11 Обработан". При этом банк-получатель утверждает что на наши имена вообще нет входящих транзакций на указанные суммы. При этом транзакции, сделанные в то же время, отправленные из Тинькофф-банка успешно дошли за 2-3 дня. 28 марта написали заявления в Альфу на отмену транзакций. Пока что никакого ответа по заявлениям не получено.
В свете новых, гораздо более сильных санкций со стороны США по отношению к Альфе (https://www.banki.ru/news/lenta/main/?id=10964245) возникает вопрос: а что делать? Есть ли шанс что транзакцию отменят и деньги вернутся в Альфу? Как на процесс отмены транзакции можно повлиять, с кем связываться?
