Здравствуйте всем. Продала в России машину, купила доллары по 62 и перевожу радостная на свой счет в Канаде, где собираюсь жить в дальнейшем.
Посылаю вчера Перевод SWIFT себе 37 793,79 $
Так как там нет половины граф, пишу в чатик своему персональному менеджеру (я же вип клиент хахаха) чтобы он передал, что стоит еще указать мой канадский одрес, адрес моего канадского банка, вот мол они просят. Кнечно, все сделаем - бодро отвечает менеджер.
Сегодня приходит возврат на счет - почему - никто не знает (но из опыта родни знаю, что это у них называется "неверные реквизиты". Причем какие именно реквизиты неверны - никто сказат не может, потому что когда перевод таки отправляются по этим реквизитам - все доходит). Я пытаюсь послать еще раз - отлуп, видимо система считает что я уже посылала 37 тыщ, а 37+37 > 50 и нельзя)))
Я пишу менеджеру мол давай руками введи. Отлично - говорит менеджер, вводит руками, через пару часов приходит отлуп. Причем снова никто не может понять почему так происходит, а с теми, кто нажимает главную кнопку соедиить не могут. Написала в вк, сейчас два менеджера и менеджер в вк пытаются понять что у них в банке происходит. Может если тут напишу - быстрей поймут и отправят-таки мои деньги?
Пишу сюда переписку:
Свифт вернули
Нужно срочно понять в чем проблема
04:58
Андрей Филимоненков
Сейчас обязательно разберусь
04:59
я уже с таким сталкивалась у родни, я не понимаю, они писали "неверные реквизиты", хотя реувизиты верные и раньше свифты проходили и доходили
может банк-корреспондент не писать?
очень все это бесит если честно, и так проблем хватает😪
05:01
Андрей Филимоненков
Вы
может банк-корреспондент не писать?
Вообще, корреспондента можно не указывать
Это не обязательное поле
Просто это влияет на скорость прохождения переводов до конечной точки
05:02
выясните почему вернули пожалуйста, это очень срочно
нет инфы?
слать снова?
что происходит?
05:10
Андрей Филимоненков
Нет, пока что информации нет, но я попросил ребят уточнить, почему деньги обратно вернулись
Обычно такие вопросы решаются до конца следующего дня, но я сделал все, чтобы сегодня в ближайшее время дали ответ
Пока что лучше перевод не стоит повторять, потому что эта ситуация может повториться
Я к вам вернусь с ответом
05:12
ужасно
нет я повторю без уточнения значит, возможно они вместо того чтобы сделать исправление адреса дают отлуп
я не могу от вас ответа до конца понедельника ждать
это ненормально
05:14
Андрей Филимоненков
Вы
нет я повторю без уточнения значит, возможно они вместо того чтобы сделать исправление адреса дают отлуп
Что касается уточнения адреса, пока ответа еще не было
Да, я понимаю, что вам очень срочно нужно сделать перевод, поэтому попросил дать ответ как можно быстрее
Вы, конечно, можете повторить перевод, я вас никак удержать не смогу)
Но мы все-таки попробуем разобраться и дать ответ, в чем была причина
05:15
ну это прямо издевательство
05:15
Андрей Филимоненков
Вы
я не могу от вас ответа до конца понедельника ждать
Стандартные сроки - это до конца следующего дня)
Т.е. уже завтра
Но я думаю, возможно сегодня уже напишем ответ
05:16
у меня партнер 3 раза отправляла, и только после того как на 150 тысяч в соцсетях про это написала, банк связался и исполнил
очень не хочется в таком ключе
завтра выходные
05:17
Андрей Филимоненков
Вы
завтра выходные
Я с вами согласен, что никому не хотелось бы до этого доводить, поэтому попробуем сегодня все узнать
Что касается выходных, то это так, но они не у всех😅
Т.е. завтра ответ вполне могут дать, потому что эти сотрудники работают
Но правда тут выходит так, что валютные переводы по выходным уже не исполняются, поэтому постараюсь сегодня все узнать, чтобы повторить с вами перевод
05:19
ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО
сейчас мне отклоняют потому что сумма больше 50к суммарно с возвращенным
так нельзя поступать
😭😭😭
МНЕ НУЖНО СРОЧНО ОТПРАВИТЬ СВОИ ЧЕСТНЫЕ ДЕНЬГИ НА СВОЙ СЧЕТ! КАКОГО ХРЕНА
05:22
Андрей Филимоненков
Вы
сейчас мне отклоняют потому что сумма больше 50к суммарно с возвращенным
Видимо, сейчас еще не учлось, что деньги вернулись
Давайте сделаем перевод через меня?
Мне нужны будут реквизиты
05:22
давайте
beneficiary name: Leslie Fernsby
beneficiary address: 11 Valley Woods rd. Apt 404, North York, Ontario, Canada M3A 2R4
Beneficiary bank TD CANADA TRUST
beneficiary Bank's address: 2135 Victoria Park ave. Scarborough, Ontario, Canada
Swift code: TDOMCATTTOR
IBAN/ACC NO: 032420046964865
я еще указывала кореспондента
05:27
Андрей Филимоненков решает вопрос
Bank of America, New York
SWIFT: BOFAUS3NXXX
fedwire ABA# 026009593
это intermediary bank, корреспондент видимо как раз
05:28
Андрей Филимоненков
Вы
Bank of America, New York SWIFT: BOFAUS3NXXX fedwire ABA# 026009593 это intermediary bank, корреспондент видимо как раз
Корреспондента указать?
05:31
давайте
05:31
Андрей Филимоненков решает вопрос
сумма 37793.79 usd, все что есть на долларовом счету
получается?
вот у Марины, про которую я рассказывала, после недели [censored] с поддержкой руками отослали вроде, сегодня листок этот свифт прислали
мне бы как то этап [censored] в соцсетях пропустить
до 23 мая(((
05:43
Андрей Филимоненков
К сожалению, я никак действия других банков прокомментировать не могу, но мы по политическим причинам переводы не отменяем
Можем только отменить, если это противоречит законодательству
Касаемо перевода, то я все сделал и в ближайшее время отправим
05:44
блин
это не другой банк, у нее тоже тиньков
хотела вам скрины кинуть
чот не грузятся
там было "решим обращение до 17, 18, 19 мая" и каждый день новый срок)
пока не привлекли внимание
потом тыщу подарили извинительную😄
а в ближайшее время отправите - это вручную?
05:48
Андрей Филимоненков
Даже если мы отменили, то я сейчас не смогу сказать, потому что не вижу всей ситуации и это можно решить только с ее обращения
А вот что касается сроков, то действительно могли переносить сроки, потому что у валютного контроля очень высокая нагрузка сейчас и они могли не успевать
Вы
а в ближайшее время отправите - это вручную?
Да, вручную) Других вариантов больше нет😅
05:49
хорошо
вручную хоть шансы есть
сумму правильно да указали тоже?
05:49
Андрей Филимоненков
Как и просили 37 793,79 долларов
05:50
спасибо
05:50
Андрей Филимоненков
Я еще к вам вернусь сегодня)
Хорошего дня)
05:50
думаете реально сегодня отправить?
05:51
Андрей Филимоненков
Думаю да, но во всяком случае постараемся это сделать
05:53
спасибо, если получится вообще супер
05:53
Андрей Филимоненков
😉
06:02
пришло какое то уведомление "письмо уточнение не отправим так как перевод..." не могу найти где
07:27
Мы спешим на помощь и ответим в ближайшее время
ну наверное так как перевод ваш вернули но не скажем почему🙈
07:27
Андрей Филимоненков
Такой ответ был:
"Письмо-уточнение не отправим, так как перевод от 19.05.2022 на сумму 37793.79 USD вернулся 20.05.2022. Если нужно, сделайте новый перевод по верным реквизитам."
Не переживайте, это просто ответ по вчерашнему обращению
Оно сейчас не особо актуально
А вот причины еще не сказали, но я слежу за этим
07:31
да опять "неверные реквизиты"
а что именно неверное не говорят
вот это бы выяснить было очень интересно
потому что по этим "неверным" доходидо
доходило*
07:44
Андрей Филимоненков
Лесли, смотрите, когда мы собираемся отправить письмо-уточнение, то это уже подразумевает, что реквизиты в переводе неправильные
Письмо же отправляют, чтобы реквизиты скорректировать
Поэтому сотрудник, который дал ответ написал, что в будущем делайте перевод по верным реквизитам
Чтобы вам не нужно было дополнительно обращаться
Вы
потому что по этим "неверным" доходидо
Ну как я понял, вам адреса в реквизитах не хватило просто
07:45
Андрей Филимоненков
Ну как я понял, вам адреса в реквизитах не хватило просто
Так нет у вас такой графы
Андрей Филимоненков
Лесли, смотрите, когда мы собираемся отправить письмо-уточнение, то это уже подразумевает, что реквизиты в переводе неправильные Письмо же отправляют, чтобы реквизиты скорректировать Поэтому сотрудник, который дал ответ написал, что в будущем делайте перевод по верным реквизитам Чтобы вам не нужно было дополнительно обращаться
ага, то есть вместо того чтобы скорректировать, он просто нажал отклонить
?
🙈
07:47
Андрей Филимоненков
Вы
Так нет у вас такой графы
Как правило, такую информацию в комментарий добавляют
07:48
там мало места
07:48
Андрей Филимоненков
Вы
ага, то есть вместо того чтобы скорректировать, он просто нажал отклонить
Нет, это никак не связано)
Перевод сначала отменился, а потом сотрудник, который занимался письмом-уточнением увидел, что перевод отменился, поэтому письмо не актуально, поэтому ответил, что мы его письмо не направим
07:49
ладно, руками надеюсь отправите сегодня
07:49
Андрей Филимоненков
Вы
там мало места
Вот тут действительно сложности могут возникнуть, поэтому лучше указывать только самое необходимое
Вы
ладно, руками надеюсь отправите сегодня
Пока что занимаемся этим, но я буду держать вас в курсе
07:51
Андрей
08:13
Персональный менеджер
Я сейчас не на месте. По срочным вопросам ответит команда поддержки.
08:13
отказ
Переключить
Вы мне отлупили первый свифт, а теперь видимо считаете, что суммарно я перевожу больше 50 тысяч🙈🙈🙈
08:14
08:15
Тимур
Сейчас всё проверю
08:16
просто издевательство
ну как?
08:20
Тимур
Извините, пожалуйста, за неудобство 🙏
Сейчас пытаюсь разобраться, по какой причине отклонили SWIFT
Ещё немного времени, пожалуйста
08:22
а никак нельзя связаться напрямую с теми кто проводит свифты?
это же ужасно вот это все наше общение, это ненормально, это треш
08:23
Тимур
Да вот же, я тоже вижу, что много уже общались по поводу этого перевода. Хочется решить этот вопрос раз и навсегда, уже занимаюсь этим
Связаться напрямую с валютным контролем возможности нет
08:23
я просто хочу свои деньги и не могу их получить, а страна вот вот запретит все нафиг и установ 60 копеек за бакс и принудительную конвертацию🤣
Тимур
Да вот же, я тоже вижу, что много уже общались по поводу этого перевода. Хочется решить этот вопрос раз и навсегда, уже занимаюсь этим Связаться напрямую с валютным контролем возможности нет
это не валютный контроль думаю, просто первый свифт вернулся по причинам, которые никто не может сказать. типа ушел и вернулся (это 2 зелененькие операции), из вашего банка он при этом не уходил. а теперь вы их суммируете и считаете что это больше 50 тысяч, но это бред, первого свифта не было
08:26
Тимур
Со своей стороны сейчас максимально ускорил вопрос по переводу, держу руку на пульсе
Как только будут подробности и отправим перевод, сразу же вам сообщим
Ещё раз простите за неудобства 🙏 Ваш перевод в приоритете
08:36
я очень жду
написала вконтакте про это, там тоже связались со мной, вдруг они помогут
надо еще на банки ру наверное
когда пишешь публично, что-то решается
08:38
Тимур
Я понимаю ваше беспокойство по поводу перевода, лучше всего сразу писать нам напрямую, что вы и сделали изначально, передавать вопрос через другие инстанции займёт время 😔
Мы с Андреем тоже очень ждём и делаем всё возможное, чтобы перевод ушёл быстрее
08:42
ничего нового?
09:39
Мы спешим на помощь и ответим в ближайшее время
Андрей Филимоненков
Пока что ничего нового(
Сейчас ускоряю этот процесс, как только можно, но изменений пока не было
Я обязательно отпишусь, если появятся подробности
Хочется привлечь максимум внимания, надеюсь банк все-таки сможет разобраться и отправить мой перевод
Посылаю вчера Перевод SWIFT себе 37 793,79 $
Так как там нет половины граф, пишу в чатик своему персональному менеджеру (я же вип клиент хахаха) чтобы он передал, что стоит еще указать мой канадский одрес, адрес моего канадского банка, вот мол они просят. Кнечно, все сделаем - бодро отвечает менеджер.
Сегодня приходит возврат на счет - почему - никто не знает (но из опыта родни знаю, что это у них называется "неверные реквизиты". Причем какие именно реквизиты неверны - никто сказат не может, потому что когда перевод таки отправляются по этим реквизитам - все доходит). Я пытаюсь послать еще раз - отлуп, видимо система считает что я уже посылала 37 тыщ, а 37+37 > 50 и нельзя)))
Я пишу менеджеру мол давай руками введи. Отлично - говорит менеджер, вводит руками, через пару часов приходит отлуп. Причем снова никто не может понять почему так происходит, а с теми, кто нажимает главную кнопку соедиить не могут. Написала в вк, сейчас два менеджера и менеджер в вк пытаются понять что у них в банке происходит. Может если тут напишу - быстрей поймут и отправят-таки мои деньги?
Пишу сюда переписку:
Свифт вернули
Нужно срочно понять в чем проблема
04:58
Андрей Филимоненков
Сейчас обязательно разберусь
04:59
я уже с таким сталкивалась у родни, я не понимаю, они писали "неверные реквизиты", хотя реувизиты верные и раньше свифты проходили и доходили
может банк-корреспондент не писать?
очень все это бесит если честно, и так проблем хватает😪
05:01
Андрей Филимоненков
Вы
может банк-корреспондент не писать?
Вообще, корреспондента можно не указывать
Это не обязательное поле
Просто это влияет на скорость прохождения переводов до конечной точки
05:02
выясните почему вернули пожалуйста, это очень срочно
нет инфы?
слать снова?
что происходит?
05:10
Андрей Филимоненков
Нет, пока что информации нет, но я попросил ребят уточнить, почему деньги обратно вернулись
Обычно такие вопросы решаются до конца следующего дня, но я сделал все, чтобы сегодня в ближайшее время дали ответ
Пока что лучше перевод не стоит повторять, потому что эта ситуация может повториться
Я к вам вернусь с ответом
05:12
ужасно
нет я повторю без уточнения значит, возможно они вместо того чтобы сделать исправление адреса дают отлуп
я не могу от вас ответа до конца понедельника ждать
это ненормально
05:14
Андрей Филимоненков
Вы
нет я повторю без уточнения значит, возможно они вместо того чтобы сделать исправление адреса дают отлуп
Что касается уточнения адреса, пока ответа еще не было
Да, я понимаю, что вам очень срочно нужно сделать перевод, поэтому попросил дать ответ как можно быстрее
Вы, конечно, можете повторить перевод, я вас никак удержать не смогу)
Но мы все-таки попробуем разобраться и дать ответ, в чем была причина
05:15
ну это прямо издевательство
05:15
Андрей Филимоненков
Вы
я не могу от вас ответа до конца понедельника ждать
Стандартные сроки - это до конца следующего дня)
Т.е. уже завтра
Но я думаю, возможно сегодня уже напишем ответ
05:16
у меня партнер 3 раза отправляла, и только после того как на 150 тысяч в соцсетях про это написала, банк связался и исполнил
очень не хочется в таком ключе
завтра выходные
05:17
Андрей Филимоненков
Вы
завтра выходные
Я с вами согласен, что никому не хотелось бы до этого доводить, поэтому попробуем сегодня все узнать
Что касается выходных, то это так, но они не у всех😅
Т.е. завтра ответ вполне могут дать, потому что эти сотрудники работают
Но правда тут выходит так, что валютные переводы по выходным уже не исполняются, поэтому постараюсь сегодня все узнать, чтобы повторить с вами перевод
05:19
ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО
сейчас мне отклоняют потому что сумма больше 50к суммарно с возвращенным
так нельзя поступать
😭😭😭
МНЕ НУЖНО СРОЧНО ОТПРАВИТЬ СВОИ ЧЕСТНЫЕ ДЕНЬГИ НА СВОЙ СЧЕТ! КАКОГО ХРЕНА
05:22
Андрей Филимоненков
Вы
сейчас мне отклоняют потому что сумма больше 50к суммарно с возвращенным
Видимо, сейчас еще не учлось, что деньги вернулись
Давайте сделаем перевод через меня?
Мне нужны будут реквизиты
05:22
давайте
beneficiary name: Leslie Fernsby
beneficiary address: 11 Valley Woods rd. Apt 404, North York, Ontario, Canada M3A 2R4
Beneficiary bank TD CANADA TRUST
beneficiary Bank's address: 2135 Victoria Park ave. Scarborough, Ontario, Canada
Swift code: TDOMCATTTOR
IBAN/ACC NO: 032420046964865
я еще указывала кореспондента
05:27
Андрей Филимоненков решает вопрос
Bank of America, New York
SWIFT: BOFAUS3NXXX
fedwire ABA# 026009593
это intermediary bank, корреспондент видимо как раз
05:28
Андрей Филимоненков
Вы
Bank of America, New York SWIFT: BOFAUS3NXXX fedwire ABA# 026009593 это intermediary bank, корреспондент видимо как раз
Корреспондента указать?
05:31
давайте
05:31
Андрей Филимоненков решает вопрос
сумма 37793.79 usd, все что есть на долларовом счету
получается?
вот у Марины, про которую я рассказывала, после недели [censored] с поддержкой руками отослали вроде, сегодня листок этот свифт прислали
мне бы как то этап [censored] в соцсетях пропустить
до 23 мая(((
05:43
Андрей Филимоненков
К сожалению, я никак действия других банков прокомментировать не могу, но мы по политическим причинам переводы не отменяем
Можем только отменить, если это противоречит законодательству
Касаемо перевода, то я все сделал и в ближайшее время отправим
05:44
блин
это не другой банк, у нее тоже тиньков
хотела вам скрины кинуть
чот не грузятся
там было "решим обращение до 17, 18, 19 мая" и каждый день новый срок)
пока не привлекли внимание
потом тыщу подарили извинительную😄
а в ближайшее время отправите - это вручную?
05:48
Андрей Филимоненков
Даже если мы отменили, то я сейчас не смогу сказать, потому что не вижу всей ситуации и это можно решить только с ее обращения
А вот что касается сроков, то действительно могли переносить сроки, потому что у валютного контроля очень высокая нагрузка сейчас и они могли не успевать
Вы
а в ближайшее время отправите - это вручную?
Да, вручную) Других вариантов больше нет😅
05:49
хорошо
вручную хоть шансы есть
сумму правильно да указали тоже?
05:49
Андрей Филимоненков
Как и просили 37 793,79 долларов
05:50
спасибо
05:50
Андрей Филимоненков
Я еще к вам вернусь сегодня)
Хорошего дня)
05:50
думаете реально сегодня отправить?
05:51
Андрей Филимоненков
Думаю да, но во всяком случае постараемся это сделать
05:53
спасибо, если получится вообще супер
05:53
Андрей Филимоненков
😉
06:02
пришло какое то уведомление "письмо уточнение не отправим так как перевод..." не могу найти где
07:27
Мы спешим на помощь и ответим в ближайшее время
ну наверное так как перевод ваш вернули но не скажем почему🙈
07:27
Андрей Филимоненков
Такой ответ был:
"Письмо-уточнение не отправим, так как перевод от 19.05.2022 на сумму 37793.79 USD вернулся 20.05.2022. Если нужно, сделайте новый перевод по верным реквизитам."
Не переживайте, это просто ответ по вчерашнему обращению
Оно сейчас не особо актуально
А вот причины еще не сказали, но я слежу за этим
07:31
да опять "неверные реквизиты"
а что именно неверное не говорят
вот это бы выяснить было очень интересно
потому что по этим "неверным" доходидо
доходило*
07:44
Андрей Филимоненков
Лесли, смотрите, когда мы собираемся отправить письмо-уточнение, то это уже подразумевает, что реквизиты в переводе неправильные
Письмо же отправляют, чтобы реквизиты скорректировать
Поэтому сотрудник, который дал ответ написал, что в будущем делайте перевод по верным реквизитам
Чтобы вам не нужно было дополнительно обращаться
Вы
потому что по этим "неверным" доходидо
Ну как я понял, вам адреса в реквизитах не хватило просто
07:45
Андрей Филимоненков
Ну как я понял, вам адреса в реквизитах не хватило просто
Так нет у вас такой графы
Андрей Филимоненков
Лесли, смотрите, когда мы собираемся отправить письмо-уточнение, то это уже подразумевает, что реквизиты в переводе неправильные Письмо же отправляют, чтобы реквизиты скорректировать Поэтому сотрудник, который дал ответ написал, что в будущем делайте перевод по верным реквизитам Чтобы вам не нужно было дополнительно обращаться
ага, то есть вместо того чтобы скорректировать, он просто нажал отклонить
?
🙈
07:47
Андрей Филимоненков
Вы
Так нет у вас такой графы
Как правило, такую информацию в комментарий добавляют
07:48
там мало места
07:48
Андрей Филимоненков
Вы
ага, то есть вместо того чтобы скорректировать, он просто нажал отклонить
Нет, это никак не связано)
Перевод сначала отменился, а потом сотрудник, который занимался письмом-уточнением увидел, что перевод отменился, поэтому письмо не актуально, поэтому ответил, что мы его письмо не направим
07:49
ладно, руками надеюсь отправите сегодня
07:49
Андрей Филимоненков
Вы
там мало места
Вот тут действительно сложности могут возникнуть, поэтому лучше указывать только самое необходимое
Вы
ладно, руками надеюсь отправите сегодня
Пока что занимаемся этим, но я буду держать вас в курсе
07:51
Андрей
08:13
Персональный менеджер
Я сейчас не на месте. По срочным вопросам ответит команда поддержки.
08:13
отказ
Переключить
Вы мне отлупили первый свифт, а теперь видимо считаете, что суммарно я перевожу больше 50 тысяч🙈🙈🙈
08:14
08:15
Тимур
Сейчас всё проверю
08:16
просто издевательство
ну как?
08:20
Тимур
Извините, пожалуйста, за неудобство 🙏
Сейчас пытаюсь разобраться, по какой причине отклонили SWIFT
Ещё немного времени, пожалуйста
08:22
а никак нельзя связаться напрямую с теми кто проводит свифты?
это же ужасно вот это все наше общение, это ненормально, это треш
08:23
Тимур
Да вот же, я тоже вижу, что много уже общались по поводу этого перевода. Хочется решить этот вопрос раз и навсегда, уже занимаюсь этим
Связаться напрямую с валютным контролем возможности нет
08:23
я просто хочу свои деньги и не могу их получить, а страна вот вот запретит все нафиг и установ 60 копеек за бакс и принудительную конвертацию🤣
Тимур
Да вот же, я тоже вижу, что много уже общались по поводу этого перевода. Хочется решить этот вопрос раз и навсегда, уже занимаюсь этим Связаться напрямую с валютным контролем возможности нет
это не валютный контроль думаю, просто первый свифт вернулся по причинам, которые никто не может сказать. типа ушел и вернулся (это 2 зелененькие операции), из вашего банка он при этом не уходил. а теперь вы их суммируете и считаете что это больше 50 тысяч, но это бред, первого свифта не было
08:26
Тимур
Со своей стороны сейчас максимально ускорил вопрос по переводу, держу руку на пульсе
Как только будут подробности и отправим перевод, сразу же вам сообщим
Ещё раз простите за неудобства 🙏 Ваш перевод в приоритете
08:36
я очень жду
написала вконтакте про это, там тоже связались со мной, вдруг они помогут
надо еще на банки ру наверное
когда пишешь публично, что-то решается
08:38
Тимур
Я понимаю ваше беспокойство по поводу перевода, лучше всего сразу писать нам напрямую, что вы и сделали изначально, передавать вопрос через другие инстанции займёт время 😔
Мы с Андреем тоже очень ждём и делаем всё возможное, чтобы перевод ушёл быстрее
08:42
ничего нового?
09:39
Мы спешим на помощь и ответим в ближайшее время
Андрей Филимоненков
Пока что ничего нового(
Сейчас ускоряю этот процесс, как только можно, но изменений пока не было
Я обязательно отпишусь, если появятся подробности
Хочется привлечь максимум внимания, надеюсь банк все-таки сможет разобраться и отправить мой перевод
