Возврат денег при отмене бронирования

Цитата
askv пишет: Я так понимаю, что если ждать этот срок, то денег можно вообще не дождаться

Вполне можно обращаться в банк с опротестованием. Не помешает. Двух недель вполне должно было хватить для возврата денег.

Цитата
wad910 пишет: Оплаченная услуга бронирования была вам предоставлена.

Была предоставлена, а потом была отменена. И клиент оплачивал не услугу бронирования, а предстоящее проживание.

Цитата
askv пишет: А какую причину указывать?

Услуга отменена. Отмена бесплатная.

И я бы не стал затягивать. Банк, возможно, не сразу в работу примет, а попросит какие-то свидетельства, скриншоты, переписку и т.п.

Цитата
askv пишет: Если они в своей оферте

О ком хоть речь-то?

Цитата
wad910 пишет: Что гостиница в данной ситуации сделала не так, как обещала?

Вы, вообще-то, кто? Поспорить хотите или информацией по данному вопросу владеете?

Цитата
wad910 пишет: serj.ykt2845, попробуйте найти подтверждение оплаты бронирования от любой гостиницы, в котором было бы написано, что деньги удержаны за проживание. Большинство гостиниц в России используют систему бронирования Traveline, в которой чётко и недвусмысленно написано, что внесённая сумма – это стоимость бронирования.

Я не буду с Вами ни о чем спорить и доказывать ничего не буду, ибо доказывать там нечего, а достаточно просто задуматься.

У Вас автору вопроса что-то будет предметное?

Цитата
wad910 пишет: Большинство гостиниц в России используют систему бронирования Traveline, в которой чётко и недвусмысленно написано, что внесённая сумма – это стоимость бронирования.

Вообще в пришедшем подтверждении написано, что оплата была произведена за проживание.

"Оплата за проживание гостя: ФАМИЛИЯ ИМЯ по брони №***-***-*** произведена."

Цитата
Compaq пишет: А где такое про чардж бек прописано? Я успешно подавал и возвращал летом за транзакцию в январе-феврале.

Так вроде по правилам после 45 дней ты уже не можешь ничего отспорить (но я не читал правила, надо бы изучить).

Цитата
askv пишет: Что посоветуете сейчас сделать? Будет ли обоснованным опротестовать транзакцию в банке (и по каким основаниям), не дожидаясь срока 45 календарных дней?

Нет, не будет обоснованным. Согласно законодательству РФ опротестованию подлежат только операции, которые не были авторизованы клиентом, и то только при определенных условиях.

Можете конечно попытаться запросить т.н. chargeback, но результат немного предсказуем: МПС Visa в стране уже не работает, да и не был chargeback обязанностью банка.

Цитата
askv пишет: Что посоветуете сейчас сделать?

Ждать указанный срок. Потом подавать т.н. досудебную претензию отелю/агенту. Далее суд.

Тут в ветке путаница из двух видов операций:
1. Бывают несанкционированные списания (как правило, без 3DS проверки). Эти опротестовываются непосредственно в банке (как правило успешно). Корректно авторизованную операцию отменить не получится.
2. Бывает санкционированная оплата, но не поставлен товар/не оказана услуга. Для таких случаев платежные системы придумали чарджбек или диспут. Это опротестовывается через платежную систему (с заявлением в банк). Проблема в том, что была оплата визой. Думаю, банк не примет заявление, т.к. виза ушла, и банк ничего сделать с заявлением не сможет. Был бы Мир, можно было бы через диспут начать возврат.

Цитата
askv пишет: Виза ушла и делать платежи по её правилам всё равно можно, а чарджбэк нельзя? Какая-то половинчатая отмена правил.

я по Master Card делал, после ухода ПС.

Цитата
askv пишет: Вообще, конечно, я сомневаюсь.

Зайдите на форум Винского. Найдите ветку про чарджбэк. Ну и почитайте. Там увидите, как начатая процедура чарджбэка может ускорить задерживаемый возврат денег.