Здравствуйте! Я Гилазиев Аниса Тахировна, у меня ипотечный кредит оформлян ВТБ 24 в 2017 году в январе, оформлена по 12,6% ставки , в 2018 году 5 февраля писала на снежение % ставки, сначала тянули не давали ответ, получила ответ на песятый днь, потом к сожалению отказали, только не поняла почему, по всем требованием подхожу, добраховесный плательщик, ответ не дают почему отказали, хочу получить ответ об отказе. Прошу Вас размотреть ещё раз моё заявление и решить в положительную сторону (снизить % ставку).