Добрый день!
Хочется просто поделиться своей болью.
Каждый раз неприятно осознавать, что у нас в стране уровень сервиса крайне низок во всех сферах, но особенно низок в сфере автопродаж и ремонта авто. Конечно, бывают редкие исключения.
Так вот. Я собрался покупать автомобиль. Шкода Рапид. Дилер - Рольф. Две трети стоимости вношу сам, на треть - оформляю кредит. Дилер обещал одобрения за сутки.
Самое выгодное предложение - у VW банка. 5.9% годовых. Соответственно, решил брать кредит у него. Это мой первый кредит, зарплата - белая, чуть меньше половины от суммы кредита, работодатель стабильный, крупный.
Хронология событий такая: во вторник подписал заявку на одобрение, в среду вечером до 18:00 прислал в кредитный отдел сканы копии трудовой книжки и справки 2ндфл.
В четверг днем (около 15:00) звонят из банка со словами, что в трудовой книжки не хватает записи о текущем месте работы. То есть чтобы определить это потребовалось около суток. Прекрасно. Бегу в отдел кадров, делаю запись, переснимаю копию, делаю скан, отправляю в банк тем же днем (в районе 18:00). Жду. Жду. День жду. Второй пошел.
Суббота. Звоню в банк в районе 10 утра. В КЦ говорят, что заявки на кредит в системе еще нет, так что звоните в понедельник. Раньше вряд ли что-то получится. Злюсь, конечно, ужасно, но что делать.
В районе 14 часов звонок из банка. Суть звонка в том, что: нам тут кажется, что ваша подпись в заявке не похожа на подпись в паспорте, поэтому сгоняйте-ка еще раз к дилеру, распишитесь максимально близко к паспорту в той же заявке и заново отправьте к нам.
Выезжаю. Приезжаю к дилеру, девочка из кредитного отдела с улыбкой сообщает: "Да я за вас уже расписалась, там один в один, не отличишь".
ЧТА!?!??!
1. Какого же фига ты расписываешься за меня?!?!?
2. Если уж ты такая хитрая и знаешь, что это прокатит, то почему ты меня не предупредишь и не сэкономишь мне 3 часа времени на бесполезных поездках?!?!
Вуаля - банк одобряет!
С ума сойти. Мою личную подпись он счел не похожей на мою подпись в паспорте, а подпись девочки из кредитного отдела - похожей. И на все одобрения уходит 4 дня!!
Я в негодовании, если честно. Какой-то сюр
Хочется просто поделиться своей болью.
Каждый раз неприятно осознавать, что у нас в стране уровень сервиса крайне низок во всех сферах, но особенно низок в сфере автопродаж и ремонта авто. Конечно, бывают редкие исключения.
Так вот. Я собрался покупать автомобиль. Шкода Рапид. Дилер - Рольф. Две трети стоимости вношу сам, на треть - оформляю кредит. Дилер обещал одобрения за сутки.
Самое выгодное предложение - у VW банка. 5.9% годовых. Соответственно, решил брать кредит у него. Это мой первый кредит, зарплата - белая, чуть меньше половины от суммы кредита, работодатель стабильный, крупный.
Хронология событий такая: во вторник подписал заявку на одобрение, в среду вечером до 18:00 прислал в кредитный отдел сканы копии трудовой книжки и справки 2ндфл.
В четверг днем (около 15:00) звонят из банка со словами, что в трудовой книжки не хватает записи о текущем месте работы. То есть чтобы определить это потребовалось около суток. Прекрасно. Бегу в отдел кадров, делаю запись, переснимаю копию, делаю скан, отправляю в банк тем же днем (в районе 18:00). Жду. Жду. День жду. Второй пошел.
Суббота. Звоню в банк в районе 10 утра. В КЦ говорят, что заявки на кредит в системе еще нет, так что звоните в понедельник. Раньше вряд ли что-то получится. Злюсь, конечно, ужасно, но что делать.
В районе 14 часов звонок из банка. Суть звонка в том, что: нам тут кажется, что ваша подпись в заявке не похожа на подпись в паспорте, поэтому сгоняйте-ка еще раз к дилеру, распишитесь максимально близко к паспорту в той же заявке и заново отправьте к нам.
Выезжаю. Приезжаю к дилеру, девочка из кредитного отдела с улыбкой сообщает: "Да я за вас уже расписалась, там один в один, не отличишь".
ЧТА!?!??!
1. Какого же фига ты расписываешься за меня?!?!?
2. Если уж ты такая хитрая и знаешь, что это прокатит, то почему ты меня не предупредишь и не сэкономишь мне 3 часа времени на бесполезных поездках?!?!
Вуаля - банк одобряет!
С ума сойти. Мою личную подпись он счел не похожей на мою подпись в паспорте, а подпись девочки из кредитного отдела - похожей. И на все одобрения уходит 4 дня!!
Я в негодовании, если честно. Какой-то сюр
(т.е. четверг, пятница, пол субботы.