Уважаемые форумчане, может быть кто сталкивался?
Кредитный договор заключен с ВТБ на 3 года, 1,5 года - "полет нормальный" . 20 ноября информация о кредите стала недоступна в личном кабинете. "Маринки" службы поддержки сообщили, что да, теперь по всем кредитам так, и информацию впредь возможно получать только по автоинформатору или в офисе банка. Поскольку автоинформатор озвучил сумму остатка, которая не соответствовала графику платежей и моим подсчетам, дорожка легла в офис. В офисе мой вопрос вызвал недоумение, по их данным с кредитом все в порядке, и странно, что он исчез из моего интернет-банка, так как на их страницах все без изменений, и также странно, что мне озвучивают другие суммы. Никто из присутствующих сотрудников прокомментировать данную ситуацию не смог, попросили написать заявление. Ответ жду. Обновленный и заверенный график платежей (соответствует первоначальному) успокоил меня не до конца и я решила таки "повыяснять" через службу поддержки. 3 специалиста друг за дружкой проливали по капельке информационный свет и вот что получилось:
- кредит исчез из кабинета, потому что поменялся статус
- статус поменялся на основании переуступки прав требований
- ВТБ "продал" права на мой кредит некой компании Тургеневка АБС Финанс БВ, частная компания Нидерланды, Амстердам
- для меня ( с их слов) ничегошеньки не поменялось
Что это все может означать? Должны ли были уведомить меня? И что же теперь делать? Получается, что я должна третьему лицу, а платить по-прежнему ВТБ? И кому, интересно, принадлежит машина?
Кредитный договор заключен с ВТБ на 3 года, 1,5 года - "полет нормальный" . 20 ноября информация о кредите стала недоступна в личном кабинете. "Маринки" службы поддержки сообщили, что да, теперь по всем кредитам так, и информацию впредь возможно получать только по автоинформатору или в офисе банка. Поскольку автоинформатор озвучил сумму остатка, которая не соответствовала графику платежей и моим подсчетам, дорожка легла в офис. В офисе мой вопрос вызвал недоумение, по их данным с кредитом все в порядке, и странно, что он исчез из моего интернет-банка, так как на их страницах все без изменений, и также странно, что мне озвучивают другие суммы. Никто из присутствующих сотрудников прокомментировать данную ситуацию не смог, попросили написать заявление. Ответ жду. Обновленный и заверенный график платежей (соответствует первоначальному) успокоил меня не до конца и я решила таки "повыяснять" через службу поддержки. 3 специалиста друг за дружкой проливали по капельке информационный свет и вот что получилось:
- кредит исчез из кабинета, потому что поменялся статус
- статус поменялся на основании переуступки прав требований
- ВТБ "продал" права на мой кредит некой компании Тургеневка АБС Финанс БВ, частная компания Нидерланды, Амстердам
- для меня ( с их слов) ничегошеньки не поменялось
Что это все может означать? Должны ли были уведомить меня? И что же теперь делать? Получается, что я должна третьему лицу, а платить по-прежнему ВТБ? И кому, интересно, принадлежит машина?