18 февраля - подал заявку на оформление. 20 февраля - приехал сотрудник, сфоткал документы, загрузил в приложение, забрал справку о зарплате. 5 марта - приехал сотрудник, заново сфоткал документы, дал на подпись талмуд документов, сфоткал подписанные документы и загрузил в приложение. Передал мне карту со ВСКРЫТЫМ конвертом. 10 марта - позвонил сотрудник, задал уточняющие вопросы. Через 10 мин пришло подтверждение, что кредит одобрен. Необходимо зайти в приложение, раздел Кредиты и подписать договор.
10 марта - захожу в раздел Кредиты и скоро, там нету активной заявки. Звоню в колцентр, сказали ждать 1-2 дня. 11 марта - повторно открываю приложение и там ничего. Оставили заявку в технический отдел.
21 день по состоянию на 11 марта длится оформление автокредита. Это вообще нормально столько времени оформлять кредит??? Ещё и карту привезли со скрытым конвертом!
Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями. Будем благодарны, если вы напишете ваши ФИО и номер телефона в личные сообщения. Это позволит проверить информацию по вашему обращению и подготовить ответ.
Извините, что сроки рассмотрения вашего вопроса увеличены. На текущий момент проверка не завершена. Мы обязательно свяжемся с вами, как только получим всю необходимую информацию.
С уважением, Елена, команда экспертов Газпромбанка
В ПН 15 марта звонит сотрудник, говорит назначим повторную, 3-ю по счету встречу с сотрудником. Свободная дата ЧТ 18 мата. Спрашиваю, нету более ранней даты? Говорит уточню и перезвоню, пропала на 2 дня. В СР 17 марта звонок, бла-бла-бла, к вам приедет сотрудник в ЧТ 18 марта. Ок, жду, адрес тот же. В СР вечером и в ЧТ утром приходит СМС и емейл, что назначена встреча с 9 до 18 часов. В районе обеда звонит сотрудник и говорит, что он не может сеогодняприехать. Заявка упала в ошибку, не можем распечатать документы. Говорю, Бро, это уже не смешно. Уточни когда сможешь приехать. Через пару минут звонок с сотового от руководителя направления, бла-бла-бла, сегодня крайний день заявки, она упала в ошибку, ничего не можем сделать. Написала разработчикам и еще кому-то.
Ответ будет в течении 5 рабочих дней, возможно чуть раньше.