Форум

Нужно ли обучение коллектору?

Что должен знать и уметь коллектор?
  • 1
#1
11.02.2015 10:22
Пожелания Национальной Ассоциации Профессиональных Коллекторских Агентств по обучению пока вот такой:

"Агентство должно обеспечивать высокий уровень профессионализма своих работников и принимать на работу преимущественно лиц, имеющих соответствующие опыт и (или) знания в области взыскания просроченной задолженности либо в смежных областях, таких как оказание финансовых и юридических услуг. Агентство должно заботиться о повышении квалификации своих работников, проводить регулярное обучение, внедрять передовые практики и стандарты".

А вот обязательных требований к квалификации коллекторов пока видимо нет!
Рисунок
 
 
#2
11.02.2015 12:05
Вопрос конечно можно поставить! smile:o
Между тем у нас до сих пор нет организации, которая бы регулировала коллекторскую деятельность
В Англии , к примеру есть Управление финансового поведения (FCA).
 
 
#3
11.02.2015 15:09
Чтобы допустить человека к "железяке" нужно обучение , а для того чтобы допустить коллектора к работе с людьми нужно в лучшем случае напутствие.
Рисунок
 
 
#4
11.02.2015 15:52
Коллекторы все без исключения должны пройти обследование у психиатра и получить заключение.
Также они должны сдать экзамен по знанию Конституции РФ , ЗоЗПП, ФЗ 353.
Не мешало бы обучить коллекторов вежливости, элементарным правилам приличия, нравственности.
 
 
#5
11.02.2015 17:05
Цитата
bespredel78 пишет:
Коллекторы все без исключения должны пройти обследование у психиатра и получить заключение.
Также они должны сдать экзамен по знанию Конституции РФ ,ЗоЗПП, ФЗ 353.
Не мешало бы обучить коллекторов вежливости,элементарным правилам приличия,нравственности.

А лучше всего запретить их деятельность.
 
Сказали «Спасибо»: 1
 
#6
12.02.2015 12:01
Цитата
sprawed пишет:
А вот обязательных требований к квалификации коллекторов пока видимо нет!

Вопрос в целях коллекторской деятельности. Если цель - причинение вреда должнику, то этому можно "учиться" на рабочем месте у более опытных в пакостях коллег.
 
Сказали «Спасибо»: 1
 
#7
15.02.2015 06:47
Мне пришлось поработать коллектором три дня. Это настоящий дурдом !!! В кабинете нас сидело 12 человек и все звонили и ругались, угрожали должника м и их детям, родителям. Весь рабочий день я проводил как в камере пыток. Иногда казалось, что находился в психбольнице. Я наблюдал за одной коллекторшей лет 30, родом из провинции, как она весь день визжала ,оскорбляли должников, а после работы мило улыбаясь ехала на встречу со своим мужчиной.
Я быстро уволился с этой конторы, отказавшись от обучения и аттестации. Даже за зарплатой за отработанные три смены не пошёл, так не хотелось смотреть на пациентов палаты 6.
Изменено: bespredel78- 15.02.2015 06:51 (страшный сон длиною в три дня)
 
 
#8
18.02.2015 10:04
Обучение надо начинать не с рядовых коллекторов а с их руководства.

Я как-то приобрел симку с "историей".
Коллекторы желали пообщаться с бывшим владельцем симки.
Я им объяснял, что я "новый" а не "бывший".
Они обещали больше не звонить, но через некоторое звонки повторялись снова.
И опять по кругу.

Удивляет бессмысленность работы коллекторов. Такие мелочи говорят о низком КПД их работы, КПД руководства.
Да. Симку заблокировал. Сейчас жалею, что лишился бесплатного развлечения. Но это уже другая история.
Изменено: Diletantr- 18.02.2015 10:06
 
 
#9
18.02.2015 14:24
Diletantr,
Вчера даже по 1каналу показали, что могут ,а что не могут делать коллекторы.
Может непонятно объясняют?
Рисунок
 
 
#10
18.02.2015 18:48
Цитата
sprawed пишет:
а для того чтобы допустить коллектора к работе с людьми нужно в лучшем случае напутствие.

так он наверняка при общении с людьми получает напутствие неоднократно (т.е. люди его посылают на ...)
Изменено: Liss41- 18.02.2015 18:49
 
 
#11
18.02.2015 21:03
Цитата
Нужно ли обучение коллектору?

Чересчур рьяно выполняющим свою работу коллекторам и взыскателям некоторых банков неплохо обучаться шить рукавицы, полицейскую форму, обращаться с бензопилой... Так, на всякий случай...
 
 
  • 1
Форумы » Финансовые продукты и услуги » Коллекторские агентства

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Калькулятор туристической страховкиКалькулятор ипотечного страхованияКалькулятор вкладовКалькулятор кредитовКалькулятор ипотекиКалькулятор автокредитовКалькулятор КаскоКалькулятор ДМСКалькулятор медицинской страховкиКалькулятор ОСАГОКалькулятор займа

Вклады и инвестиции

Вклады в СбербанкеВ рубляхС высоким процентомВклады с онлайн заявкойКупить ПИФыВклады в МосквеКупить облигацииАкции российских компанийАкции ГазпромАкции Голубые фишкиНакопительные счетаНакопительные счета с ежедневным начислением процентов

Кредиты и займы

Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода

Ещё

1 доллар в рублях1 евро в рубляхКурсы ЦББанки РоссииКнига памятиБанки на картеОтзывы о банкахОтзывы о страховых компанияхЛичный кабинет агентаНародный рейтинг МФОТема дняНовостиФинансовый словарь
Показать ещеСкрыть

Страхование

Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП авто

Карты

Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве

Ипотека

Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей

РКО

Расчётно-кассовое обслуживание в МосквеРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнеса в МосквеРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО в МТС БанкеРКО В СовкомбанкеРКО в МодульбБанкеБанковские гарантии

Дебетовые карты

Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка

Потребительские кредиты

Мастер подбора кредитаПотребительские кредитыКредит наличнымиКредит на картуКредиты для самозанятыхКредиты для безработныхРефинансирование кредитаКредит под залог автоКредит под залог недвижимостиОнлайн заявка на кредитЧерез Госуслуги

Микрозаймы

Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой

Кредитные карты

Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие

Расчетно-кассовое обслуживание

Открытие счета в СберБанк онлайнСчет для ИП в СберБанке условияОткрыть счет для ИП онлайнРКО для ООО открытьРасчетный счет в ТочкеБизнес банк ТинькоффОткрыть расчетный счет

Ипотечные кредиты

Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы

Депозиты

Облигации федерального займа доходностьКупить дивидендные акцииСберБанк вклады депозитыСберБанк управление активами ПИФы доходностьДепозит онлайнАкции ГазпромETF на московской биржеРоснефть акции ценаАкции Лукойл ценаПенсионные вклады

ОСАГО и Каско

Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование