Есть ли "бумажные следы" работы коллектора? Какую документацию ведет отдельный коллектор по работе с заемщиками ? Гугл отдыхает!
Форум
Какую документацию должен вести кредитный коллектор?
07.04.2015 12:01 | |
07.04.2015 12:38 Бухгалтерский и налоговый учет - как у любого юрлица. АМТ † Холдинг-Кредит † Пушкино † МастерБанк † Евротраст † Западный † Навигатор † Софрино † Волга-Кредит † Транснациональный † Тусар † Русславбанк † Капиталбанк † Кредит-Москва † Росинтербанк † Военно-промышленный банк † Айманибанк † Югра | |
07.04.2015 13:27 colorprint, Вы не внимательно прочитали вопрос. Какую документацию ведет отдельный коллектор по работе с заемщиками ? Можно сначала ОРД Организационно-распорядительная документация (ОРД) — комплекс документов, закрепляющих функции, задачи, цели, а также права и обязанности работников и руководителей по выполнению конкретных действий, необходимость которых возникает в операционной деятельности организации. Изменено: - 07.04.2015 14:00 | |
07.04.2015 14:18 Российские коллекторы, к сожалению, находятся вне закона и соответственно никак не документируют собственные преступления. При звонках разговоры может быть и записываются, но кто конкретно и в какой момент с каким должником разговаривал установить невозможно, а чаще всего именно этой записи в агентстве найти не могут. Письма коллекторы почти не пишут и в связи с этим такое не документируется. СМС сообщения рассылаются автоматически, никто их не набирает. При выездном взыскании только иногда устанавливается gps и записывается трек куда и когда ездил конкретный коллектор. А чаще всего эта процедура никак не документируется. И только когда дело уже приближается к суду, начинается действительно работа с документами. | |
07.04.2015 15:22 Похоже,что никак. Далее на своем примере: при 20-м звонке звонящий не знает о сути предстоящих 19 звонках и существенных условиях, таких как отказ от исполнения обязательства в связи с несогласием с наличием договорных отношений с банком  Но могут установить, когда последний раз был какой-то разговор (дату, время) Некоторые очень обидчивы, кидают трубку, когда разговор идет не по "методичке". Письма по официальному мылу обратной связи до звонящих тоже не доходят, приходится несколько раз одно и то же оправлять. Как и в каком суде решать разногласия с ними - не знают. Наличие документов, таких как кредитный договор, не знают, где. Реквизиты кредитора для перетензионной работы скрывают. Базой знаний необходимых НПА не владеют почти полностью, за исключением пары-тройки номеров упоминаемых статей УК и ГК РФ. Официальные сайты - убожество какое-то, но это отдельная тема. Все переходы по ссылкам придут к "срочно свяжитесь по телефону", а на конце провода - бедааааа.... 
Еще как пишут. Только незаказные. Конвертики красочные такие , на красном фоне надпись "Уведомление о передаче дела в суд". Правда в этих уведомлениях денег просят и квитанции прикладывают
не уверен, что менеджмент этих организаций, или отдел кадров, или как там управленческие структуры называются, в принципе не знают, что это за термин и зачем оно. Хотя подозреваю, что некие методички по выпрашиванию денег все-же есть А такой отчет, уже чисто гипотетически:"после того, как были запуганы родители и коллеги по телефону безрезультатно, был произведен выезд по адресу должника: ...., были опрошены соседи, доведена информация, что в квартире живет должник и должен банку такому-то столько-то денег, он мошенник; расклеены персональные данные и разглашена банковская тайна в подъезде в количестве 20 листовок; залит клеем "Момент" замок должника, а также испорчен внешний вид двери" вообще нигде не будет фигурировать Изменено: - 07.04.2015 15:35 | |||||
07.04.2015 16:17 Нельзя не признать,что движение к закрытию коллекторских помоек уже реально идет . Хочется все же ,чтобы появился человек на форуме белый и пушистый и похвастался своей работой с заемщиками. | |
07.04.2015 17:47
Да, все чаще в СМИ репортажи идут.... Кажется, вчера по телевизору по центральным каналам упоминали про суд над коллектором, который за долг в 1 т.р. человека убил; сегодня по Вести ФМ утром в 07:00 час обсуждали эту проблему. Точнее, проблему беспредела. Вот ссыль на утренний эфир, если можно ссылки вставлять http://radiovesti.ru/episode/show/episode_id/32944 | |||
07.04.2015 18:14
какую хочет, это никем не регламентируется.
с чего это вне закона? Очень даже в законе. АМТ † Холдинг-Кредит † Пушкино † МастерБанк † Евротраст † Западный † Навигатор † Софрино † Волга-Кредит † Транснациональный † Тусар † Русславбанк † Капиталбанк † Кредит-Москва † Росинтербанк † Военно-промышленный банк † Айманибанк † Югра | |||||
07.04.2015 18:15
и как Вы их разделяете, помойки от белых и пушистых? ) ФССП может тоже закрыть? АМТ † Холдинг-Кредит † Пушкино † МастерБанк † Евротраст † Западный † Навигатор † Софрино † Волга-Кредит † Транснациональный † Тусар † Русславбанк † Капиталбанк † Кредит-Москва † Росинтербанк † Военно-промышленный банк † Айманибанк † Югра | |||
07.04.2015 19:52 colorprint, Ждем публикации стандартов.Насчет белых и пушистых я погорячился ,может Напка их знает,но для всех это большой секрет. | |
07.04.2015 23:50 Документировать и пресекать незаконную деятельность коллекторов надо самим - записывать телефонное хамство и угрозы, фиксировать автопрозвоны флудеров, сохранять СМС и бумажки, фотографировать пачкотню в парадных и т. д. | |
08.04.2015 08:14 "Коллекторская деятельность" ни в одном законе не обозначена. Некоторые коллекторы ссылаются на Федеральный закон № 353-ФЗ. но в нем тоже нет слова " коллектор ". Вся деятельность сборщиков долгов противоречит российскому законодательству, действующей Конституции. Коллекторы работают скорее по " понятиям ". Такое недопустимо, мы живем не в каменном веке.... | |
08.04.2015 15:34
ФССП этим занимается:
? | |||||
08.04.2015 16:58 Ибирь, это "гипотетически", как бы мог выглядеть отчет взыскателя, если б такие были Изменено: - 08.04.2015 16:59 | |