А ваш банк что говорит?
Получите от него SWIFT confirmation по переводу и перешлите контрагенту. Пусть они в своем банке спрашивают, где деньги зависли.
Сейчас комплайнс (внутренний контроль) банка может запросто остановить платеж для проверки (чего и зачем - не поймёшь зачастую). Причем это может быть комплайнс вашего банка или банка контрагента, а в худшем случае - вообще банка-корреспондента, через которого проходили расчеты. До такого 3-го банка потом вообще тяжело достучаться, чтобы хотя бы получить комментарии - в чём собственно проблема или какие есть вопросы в переводу.
Но начинать надо с отправки свифтовки контрагенту.