Здравствуйте. Ситуация сложная. Нужны мнения, что ещё можно сделать, как клиент банка в таком случае может быть защищён.
Ситуация такая.
1. В ирландской банке был открыт счёт физлица, куда перечислялась зп от работодателя.
2. Владельцу счета пришлось выехать в Россию в конце марта, теперь не представляется возможность вернуться, тк временное внж истекло, ну и ситуация с вирусом и авиаперелетами.
3. На счету остались деньги, которые владелец не успел вывести на российскую карту. Имеется в наличии ирландская карта, но с неё снять нельзя, тк владелец живёт в Крыму.
4. Раньше вывод средств осуществлял я через подачу формы специальной в банк, они перечислили на русскую карту свифт переводом.
Обратились в банк, узнать, как быть в таком случае. Говорят, мол, присылайте обычной почтой эту форму и переведём. Прислали форму, они в ответ потребовали идентификации клиента по телефону. Прошли идентификации. Обещали перевести деньги. Прошло 2 нед. Денег нет. Связались с банком ещё раз. Опять идентификация и тп. Теперь говорят, не хватает реквизитов, и потому что человек в России им теперь мало этих реквизитов. Причём раньше по этой форме они делали перевод 2 раза уже. Теперь аналогичную операцию с аналогичным бенифициаром отказываются делать. Теперь просят снова обычное письмо слать с расширенным реквизитами счета получателя. К слову, письмо 1 месяц идёт.
Стали возникать сомнения, что банк просто тянет время или не хочет тенять деньги. Не факт, что не будут придуманы новые причины, почему перевод не сделан.
Как можно клиенту себя в этом случае защитить? Есть ли какойто регламент действий с такими переводами, на что можно опираться, требуя вывода средств?
Куда ещё можно обращаться или это бесполезно?
Какова вероятность, что банк, узнав, что неризедент Ирландии, открывший у них счёт, потерял внж и не может лично забрать деньги, теперь просто блокирнут счёт и откажут возвращать деньги владельцу?
Буду признательна за советы, как действовать, как вернуть деньги.
Ситуация такая.
1. В ирландской банке был открыт счёт физлица, куда перечислялась зп от работодателя.
2. Владельцу счета пришлось выехать в Россию в конце марта, теперь не представляется возможность вернуться, тк временное внж истекло, ну и ситуация с вирусом и авиаперелетами.
3. На счету остались деньги, которые владелец не успел вывести на российскую карту. Имеется в наличии ирландская карта, но с неё снять нельзя, тк владелец живёт в Крыму.
4. Раньше вывод средств осуществлял я через подачу формы специальной в банк, они перечислили на русскую карту свифт переводом.
Обратились в банк, узнать, как быть в таком случае. Говорят, мол, присылайте обычной почтой эту форму и переведём. Прислали форму, они в ответ потребовали идентификации клиента по телефону. Прошли идентификации. Обещали перевести деньги. Прошло 2 нед. Денег нет. Связались с банком ещё раз. Опять идентификация и тп. Теперь говорят, не хватает реквизитов, и потому что человек в России им теперь мало этих реквизитов. Причём раньше по этой форме они делали перевод 2 раза уже. Теперь аналогичную операцию с аналогичным бенифициаром отказываются делать. Теперь просят снова обычное письмо слать с расширенным реквизитами счета получателя. К слову, письмо 1 месяц идёт.
Стали возникать сомнения, что банк просто тянет время или не хочет тенять деньги. Не факт, что не будут придуманы новые причины, почему перевод не сделан.
Как можно клиенту себя в этом случае защитить? Есть ли какойто регламент действий с такими переводами, на что можно опираться, требуя вывода средств?
Куда ещё можно обращаться или это бесполезно?
Какова вероятность, что банк, узнав, что неризедент Ирландии, открывший у них счёт, потерял внж и не может лично забрать деньги, теперь просто блокирнут счёт и откажут возвращать деньги владельцу?
Буду признательна за советы, как действовать, как вернуть деньги.