3 сентября делал заказ, деньги списали, а в статусе заказа не отобразилась оплата и по истечении 30 минутного срока, заказ автоматически отменился. На сайте написано, что возврат в таком случае занимает около 2 дней, естественно денег всё ещё нет, хотя бы убрали данное уведомление, чтоб не вводить людей в заблуждение. Техподдержка отвечает через сутки, и их ответ на любой вопрос будет: "Не могу знать" толку от них совсем 0. Спасибо, что хоть создали обращение (GDS-1803138). Также почитал комментарии в официальной группе вк, схожие проблемы похоже возникли у всех комментирующих, один негатив. Хоть и промокоды это здорово и экономно, но по итогу человек остаётся без товара и денег
Форум
СберМегаМаркер отменил заказ и не возвращает средства
14.09.2023 10:38 | |
14.09.2023 11:20 А точно, что они именно списались? Предполагаю что до Сбермаркета они не дошли и висят в статусе заблокированных, в некоторых банках в этом статусе они висят до месяца, хотя в большинстве 7-14 дней. Сбермаркет повлиять на это не может. | |
14.09.2023 13:17 в истории банка платеж числится как выполненный, есть также справка по операции, где в поле "статус операции" - "платёж выполнен" платил картой сбера | |
14.09.2023 23:01 Похоже что МегаМаркет не сформировал автоматом чек возврата при отмене, у них это редко но бывает. В самом заказе если пролистать вниз до чеков, отображается что-то как на скрине ниже? Кроме предоплаты должен быть второй чек, либо "Возврат" либо "Отмена предоплаты". Если нет их, то нужно дернуть поддержку волшебной фразой "сформируйте чек возврата".
Otmena.JPG (16.63 КБ) [ Скачать ] Изменено: - 14.09.2023 23:12 О лояльности и "гейминге" в понимании Тинькофф. | |||||