Добрый вечер.
Дано: брат работает на предприятии, по зарплатному проекту получает жалование на пластиковую карту. Эмитент карты - Углеметбанк. Карта Visa Electron, нечипованная, с магнитной полосой. Перевыпущена по окончании срока действия старой карты в апреле этого года (срок действия новой карты - до 04/19).
Сегодня у него с карты увели деньги несколькими платежами. Сначала был, видимо, пробный, 20 рублей, вывод через Яндекс.Деньги. Далее несколько сумм по 1500 рублей. Последний платёж на МТС. В общей сложности вывели порядка 5000 рублей.
Карту брат заблокировал. Странно, что вывели не всё подчистую: часть средств осталась на карте.
Верно ли я понимаю порядок действий?
1. Едем в отделение банка, где была выпущена карта, пишем заявление на перевыпуск. Там же берём выписку по карте.
2. С выпиской отправляемся в районное отделение полиции, пишем заявление о мошенничестве. Получаем открепительный талон.
3. С этим талоном едем в головной офис банка (или в то же самое отделение, где была выпущена карта?!) и пишем заявление на несогласие с последними операциями по карте. Просим ксерокопию заявления с отметкой банка о принятии.
4. Ждём.
Вопрос в том: реально ли вернуть украденные средства? Играет ли роль тот факт, что карта не чипована, 3D-Secure у неё нет? По идее, банк должен брать на себя подобные риски, выпуская слабозащищённые карты? Карта в Интернет-покупках не светилась (с неё иногда оплачивали услуги сотовой связи), утеряна не была.
Заранее спасибо за ответы.
Добавлено: вдогонку такой вопрос. Имеет ли смысл обращаться в Яндекс.Деньги и МТС с требованием отменить проведённые транзакции? Есть ли случаи реального участия компаний в оспаривании незаконных операций, проводящихся через их системы? Или не стоит терять время и требуется решать данную проблему только с банком?
Дано: брат работает на предприятии, по зарплатному проекту получает жалование на пластиковую карту. Эмитент карты - Углеметбанк. Карта Visa Electron, нечипованная, с магнитной полосой. Перевыпущена по окончании срока действия старой карты в апреле этого года (срок действия новой карты - до 04/19).
Сегодня у него с карты увели деньги несколькими платежами. Сначала был, видимо, пробный, 20 рублей, вывод через Яндекс.Деньги. Далее несколько сумм по 1500 рублей. Последний платёж на МТС. В общей сложности вывели порядка 5000 рублей.
Карту брат заблокировал. Странно, что вывели не всё подчистую: часть средств осталась на карте.
Верно ли я понимаю порядок действий?
1. Едем в отделение банка, где была выпущена карта, пишем заявление на перевыпуск. Там же берём выписку по карте.
2. С выпиской отправляемся в районное отделение полиции, пишем заявление о мошенничестве. Получаем открепительный талон.
3. С этим талоном едем в головной офис банка (или в то же самое отделение, где была выпущена карта?!) и пишем заявление на несогласие с последними операциями по карте. Просим ксерокопию заявления с отметкой банка о принятии.
4. Ждём.
Вопрос в том: реально ли вернуть украденные средства? Играет ли роль тот факт, что карта не чипована, 3D-Secure у неё нет? По идее, банк должен брать на себя подобные риски, выпуская слабозащищённые карты? Карта в Интернет-покупках не светилась (с неё иногда оплачивали услуги сотовой связи), утеряна не была.
Заранее спасибо за ответы.
Добавлено: вдогонку такой вопрос. Имеет ли смысл обращаться в Яндекс.Деньги и МТС с требованием отменить проведённые транзакции? Есть ли случаи реального участия компаний в оспаривании незаконных операций, проводящихся через их системы? Или не стоит терять время и требуется решать данную проблему только с банком?
Изменено: - 30.10.2015 01:49
Но ксерокопию сделала. Правда на ней нет входящего номера. На второй странице есть заполненное поле о принятии с датой, ФИО сотрудника и росписью. Думаю, что пока этого достаточно.