Моя начинающая история по возврату денежных средств украденных мошенниками из личного кабинета, банка ВТБ.
04.04.05 2022 в 21.00 при попытке войти в личный кабинет на смартфоне, не увенчалась успехом. Оператор попросила войти в личный кабинет с компьютера, попытка тоже не удалась. Снова позвонил оператору, мой кабинет оказался заблокированным. Попросил оператора посмотреть операции за последние часы. так как 2часа назад заходил в банк было все нормально. Оказалось, что с моего накопительного счета , и депозита в общей сложности было выведено 100000 т. р. Как это могло случится оператор не объяснила и посоветовала обратится в банк для разблокировки личного кабинета и сказала что отметила, что против меня совершены мошеннические действия. Больше видимо по горячим следам действий никаких не проводилось. Отмечаю, что никаких СМС Пуш уведомлений, на вход в личный кабинет и вывод денег мне не приходило. Данных карт и паролей не кому не передавал. На сайт в личный кабинет заходил 2 или 3 раза , когда получил карту, 2 или 3месяца назад. Пользовался только приложением.
На следующий день 05.05. В банке сделали запрос на возврат денежных средств, также историю транзакций, где видно даже фамилию, кому перечислились средства.
Дальше взял распечатку по номерам и смс за последние два дня и написал заявление в полицию.
Может кто-то подскажет какие действия еще нужно предпринять для возврата денежных средств.
04.04.05 2022 в 21.00 при попытке войти в личный кабинет на смартфоне, не увенчалась успехом. Оператор попросила войти в личный кабинет с компьютера, попытка тоже не удалась. Снова позвонил оператору, мой кабинет оказался заблокированным. Попросил оператора посмотреть операции за последние часы. так как 2часа назад заходил в банк было все нормально. Оказалось, что с моего накопительного счета , и депозита в общей сложности было выведено 100000 т. р. Как это могло случится оператор не объяснила и посоветовала обратится в банк для разблокировки личного кабинета и сказала что отметила, что против меня совершены мошеннические действия. Больше видимо по горячим следам действий никаких не проводилось. Отмечаю, что никаких СМС Пуш уведомлений, на вход в личный кабинет и вывод денег мне не приходило. Данных карт и паролей не кому не передавал. На сайт в личный кабинет заходил 2 или 3 раза , когда получил карту, 2 или 3месяца назад. Пользовался только приложением.
На следующий день 05.05. В банке сделали запрос на возврат денежных средств, также историю транзакций, где видно даже фамилию, кому перечислились средства.
Дальше взял распечатку по номерам и смс за последние два дня и написал заявление в полицию.
Может кто-то подскажет какие действия еще нужно предпринять для возврата денежных средств.
