Конвертация по завышенному курсу

Цитата
lavbyha пишет: Если не было разрешения на конвертацию по другому курсу, то операция - ничтожна!!!!

простите пожалуйста ,. не селён в терминалогии , можно пояснить по подробнее........................

Точно такая же ситуация , меняла по одному курсу , а витоге осталась им должна , так как курс дали мне 49,90 вместо 47,17 и сумма у меня была очень большая .Я тоже считаю что это мошенничество , курс не может меняться , буду свои права защищать до последнего , если откажутся вернуть деньги , напишу в прокуратуру , уверена что это нарушение гражданского кодекса и прав потребителя .

Насколько я понял, аналогично делает и ТКС банк-меняет за день несколько раз курс конвертации.

аналогично:

Ответ Клиенту:
Уважаемый Роман Юрьевич!
В ответ на Ваши обращения в ОАО "Сбербанк России" (далее - Банк) от
15.11.2014
сообщаем следующее.
Оформив международную банковскую карту, Вы заключили с ОАО "Сбербанк
России" (далее - Банк) договор о выпуске и обслуживании карты. Данный
договор
включает в себя Условия использования банковских карт (далее - Условия),
Памятку Держателя карт, Заявление на получение карты, надлежащим образом
заполненное и подписанное клиентом, Условия и тарифы на выпуск и
обслуживание
банковских карт, а также Руководство по использованию "Мобильного банка".
По факту его рассмотрения сообщаем следующее. В результате проведенной
проверки
установлено, что операция с использованием Вашей банковской карты Visa
Classic
была отражена по карте 14.11.2014 в 11:21:39 (МСК).
В соответствии с пунктом 3.3. "Условий использования банковских карт ОАО
"Сбербанк России" в случае, если валюта проведения авторизационного запроса
отличается от валюты счета карты, Банк производит конверсию сумм операций
по
карте в валюту счета карты. Курс конверсии, действующий на момент обработки
операции Банком, может не совпадать с курсом, действовавшим при ее
совершении.
Возникшая вследствие этого курсовая разница не может быть предметом
претензии
со стороны Держателя в случае своевременного предъявления операций банком-
эквайером.
С подробной информацией об услугах и тарифах Вы можете ознакомиться при
обращении в структурные подразделения Сибирского банка ОАО "Сбербанк
России", а также на сайте ОАО "Сбербанк России" по адресу: www.sberbank.ru
Роман Юрьевич, приносим наши извинения за доставленные неудобства, надеемся
на
Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

Вопрос Клиента:
Добрый День!
выполнял процедуру конвертации через БанкОнлайн
вчера 14.11.14 с карты 4276 6400 1034 6353 осуществлял конвертацию RUB-USD
на
заранее открытый долларовый счёт
операция прошла 11-20 по томску или 8-20 по москве
курс доллара на момент конвертации 47.28
операции по ИБ:
на карте в тот момент 64112р.
на рублёвом счету (ПополняйОнлайн) 1800000р
1. делаю закрытие счёта с переводом на карту(1800003.45р)
2.делаю конвертацию на валютный счёт(ПополняйОнлайн) 39000р. по курсу 47.28
3. остаток на карте 20195р.
всё в роде в порядке,в течении дня делал расходные операции , на 1167.12р.
и на
731р.
на конец дня остаток 18297р.
сегодня зашёл в ИБ и вижу остаток по карте -40202.13р.
не сложными математическими операциями , прихожу к выводу что курс по
которому
было зачисление на долларовый счёт 48.78
курс по которому я переводил был 47.28
я. думаю что если бы курс в момент зачисления был 30 р. с меня бы всё
равно
было списано по 47.28
просьба разобраться и вернуть мне мои деньги , а именно 18297.87р.



С уважением,
Управление претензионной работы
ПЦП ЦСКО "Восток-Запад" ОАО "Сбербанк России"

Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за обращение и сообщаем, что данное письмо направлено
автоматически после завершения его рассмотрения и не требует ответа. Вы
можете
обратиться в Банк, воспользовавшись формой обратной связи в разделе
«Обсудить и
оставить отзыв» на официальном сайте www.sberbank.ru, либо позвонив в
Контактный центр по круглосуточному телефону 8-800-555-55-50.


подано второе письмо , с какого перепуга , включилась услуга "оведравфт", ни соглашений , и согласия , я не подписывал..........,

далее в арбитражный суд , доказывать свою(их) не правоту

И еще к данной операции обмена валюты в Сбербанке с одного своего счета на другой какое отношение имеет банк эквайр на который они ссылаются? Может я конечно чего не понимаю , но есть курс валюты , на данное время меняю свои рубли на доллары , они все предоставляют , а потом пересчитывают по более высокому курсу, я еще ни одного отзыва не слышала что бы кому то вернули разницу, я смотрю что всех обманули.

интересно , что карта не зарплатная, уточнял в отделении "овердрафт заблокировван" , т.е. не возможности его использовать по своему усмотрению.

и интерсно , то , что , а при каких условиях . , я обязан вернуть сумму овердрафта, ни подписанных условий и согласия с ними, ни обьявления санкций за не возврат "вовремя" овердрафта

я так понимаю , можно забыть про сбербанк и про карту или допустим растянуть возврат , так как мне удобно, ,

ну здраститя, прибыло в нашем полку
я тут евро менял) брал вчера в 14:20 мск по 74.46 (открыл счет в евро-пополняй)
списалось.
вечером услыхал новости и глянул на курс, 84.51 уже сбербанк онлайн просит.
зашел так невзначай и обнаружил пропажу с карты в 2 тыр приблизительно.
пересчитали по курсу 75.57 - СПАСИБО ЧТО НЕ ПО 84.5 как по курсу на конец закрытия!!!!!!!!1

штуку про дату совершения операции и курса на момент конверсии я знаю уже давно (покупки пэйпал, оплата рублевой картой виза за границей) - тут задержки возможно оправданы
но про то, что это будет просто при моментальном переводе не догадывался.

тема не нова http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=...TID=121403
там человек рассказывает то же самое и ему вернули деньги после разговоров с техподдержкой. однако он заметил, что после его случая из договора, возникающего на экране при создании счета пункт про КУРС НА МОМЕНТ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ПЕРЕВОДА - убрали. по сути ему тогда повезло из-за бага-фичи сбербандерлогов

и теперь при совершении переводов сверху ярко красуется окошко с предупреждением о несколькочасовой разнице.

интересно, если совершать операцию не с банковской карты, а с простого вклада (сберкнижки) рублевой на валютный счет - правила такие же? в вышеописанных ответах банков часто фигурируют понятия Банковская карта.

Цитата
vertigo пишет: "В момент проведения операции значение курса может отличаться. В этом случае мы обязательно уведомим Вас."

не уведомляют, где такое прочитали предупреждение?

в общем, господа-хорошие, не знаю прям, хоть беги в обменник и меняйся бумагой по-старинке.
сомневаюсь, что сможем обосновать свою правоту перед банком (необязательно сбер'ом - все так у нас работают)

ps зарегистрировался на форуме специально ради этого сообщения.

еще по теме

http://www.banki.ru/services/response...=10#browse

И я в такую же ситуацию попала. Все, доверие к Сберу подорвано навсегда. Завтра пойду забирать доллары с валютного счета. Держала их там только из-за возможности онлайн-конвертации. Кинул Сбер.
Причем имеется смс о списании с датой, времени. Вот от Сбербанка не ожидала такой наглости.

У меня -110 000 руб!!!
http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=...TID=264166

Вот тут https://www.banki.ru/services/response...e/7458453/ человек грамотно подходит к вопросу. Предлагаю туда присоединяться!

vovan1970, ну это вы вообще зря)) новостей наверное не смотрели) снимать с рублевой карты в эти дни за границы деньги - это верный путь к банкротству.

У меня вон Райффайзен умудрился украсть евро в третьей валюте... а уж про рубли что говорить... для банков сейчас лучшее время..