Не могу получить деньги, которые были переведены с расчетного счета в банке Траст на расчетный сечет в Сбербанке. В филиале банка Траст на Тверской-Ямской 23 декабря был оформлен перевод денежных средств в Сбербанк. 24-го декабря в филиале Тарста сказали, что деньги ушли. По закону платежи должны совершаться в течение трех банковских дней, но сегодня уже 29-е декабря, а в Сбербанк деньги Траст так и не перевел.
Форум
В Трасте зависли деньги при межбанковском платеже. Пишите, у кого аналогичные проблемы!!!!
Неисполнение межбанковского платежа со стороны банка Траст.
29.12.2014 14:55 | |
29.12.2014 15:17 Лицензия у банка не отобрана, проблема в конечном счете разрешится. Думаю, что деньги вернут на Ваш счет в Трасте. Начинайте их розыск. | |
29.12.2014 15:18 У меня не прошли переводы от 19.12.2914 , а это уже 7 банковских дней. | |
29.12.2014 15:22
А как подать в розыск в Трасте? В отделение идти? В электронном виде никак? | |||
29.12.2014 15:29 Легко сказать, начинайте розыск! В Трасте говорят, что у них моих денег нет, в Сбере их тоже нет! Что делать? | |
29.12.2014 15:33 Задержка платежей связана с тем, что Траст все платежи согласовывает с АСВ. Писала отзыв https://www.banki.ru/services/response...e/7514270/, так же написал везде, куда только можно. Реакции пока нет, никому мы не нужны. Если идти в прокуратуру, то эффект больше будет, если заявление напишет сразу несколько человек, чем больше, тем лучше. Кому интересно, могу более подробно рассказать куда я писала, пишите в личку. В таком деле необходимо брать массовостью. Либо тут можно привести все ссылки, кому как удобнее. | |
29.12.2014 15:36
Можно через электронную приемную? И уведомить об этом руководство Траста, Открытия, временной администрации или кто там заправляет сейчас? | |||
29.12.2014 15:40 Полностью согласна, что надо брать количеством  Поэтому, если у кого-то есть светлые мысли делитесь!!! В прокуратуру, конечно, можно, только, опять же, если нас будет много! | |
29.12.2014 15:54 Банк попал под санацию - вот только представьте какой бардак сейчас там творится, естественно санатор временно заморозил все движение средств, чтобы под шумок менеджмент траста ничего не растащил и не вывел, так что скорее всего дело времени. | |
29.12.2014 15:58 Возможно, Вы правы! Только почему нет комментариев от Открытия? Думаю, что неопределенность всех и убивает! | |
29.12.2014 16:08
На сайте Траста есть возможность направить им обращение. Попытайтесь для начала действовать так. Если не выйдет ничего - нужно идти в отделение и получать копию платежного поручения с отметкой об исполнении. С ним идти в Сбер. Скорее всего это им не поможет, но Вам такой документ в дальнейшем не помешает. | |||
29.12.2014 16:11 Я написала жалобу в ЦБ РФ, АСВ, Роспотребнадзор, ФАС, в администрацию президента написала (пусть будет для пущей важности  )), из СМИ написала банки.ру, банкир.ру и в РБК.Всем писала через интернет-приемную. До этого я так же писала всем вышеперечисленным организациям + в прокуратуру, но по другой проблеме, так же через интернет, результат был ошеломляющий, особенно помогли в прокуратуре, которые провели действительно хорошую работу. Ну тут ситуация уже иная, иная и ситуация на рынке. Все молчат, складывается впечатление, что дано было указание, не раздувать из этого скандал. Администрация сайта давала свои комментарии к моему отзыву из серии, что мы должны понять банк…..понять и простить….. вообщем, закон работает у нас только в одну сторону и это сторона не на стороне клиента. Будем надеяться, что до Нового года все платежи исполнят, должны же они закрыть этот год…..или им и тут закон не писан…. Для себя я решила, что пойду в прокуратуру после новогодних праздников, если денег на счету не будет. Изменено: - 29.12.2014 19:54 (Отмодерировано) | |
29.12.2014 16:13
Не помогает. Уже пробовала.
А из личного кабинета можно распечатать? | |||||
29.12.2014 16:14
Можно, но вы сейчас до Траста и Открытия не достучитесь. | |||
29.12.2014 16:19 Друзья, у меня ситуация еще интереснее. Мало того, что я отправил средства и они повисли. Так после этого, мне еще посчитали в минус комиссию за смс-информирование, которую я не подключал и начали считать % за овердрафт, хотя карта у меня с нулевым овером. Можете подсказать как действовать в такой ситуации? Может у кого было подобное? | |
29.12.2014 16:28
Для поиска этого точно хватит. Но если потом придется писать претензии, то лучше получить оригинал из банка. Вопрос в конечном итоге благополучно разрешится, я не сомневаюсь. Но когда и сколько будет потрачено усилий и времени - спрогнозировать сложно! | |||
29.12.2014 16:38
Не думаю, что банк сейчас займется вашей проблемой. Пишите отзыв в народном рейтинге, но думаю, что банк зашевелится с ответами только после нового года, если вообще сделает это. Сейчас я бы на вашем месте все силы кинула на то, чтобы достучаться по поводу перевода. | |||
29.12.2014 16:49 да, перевод они просто обязаны сделать, в конце концов, Трасту деньги выделяют, чтобы он бесперебойно работал! А сейчас ситуация такая, что люди санации будут бояться больше, чем банкротства! | |
29.12.2014 16:57 24.12.2014 сделал 3 перевода - 2 по 50т.р. на депозит ТКС, остальное на дебетовую карту ТКС. На депозиты деньги упали в тот же день, на карту ТКС 25.12.2014  | |
29.12.2014 17:09
Повезло вам, мои деньги с 23 числа бороздят просторы вселенной))) | |||
29.12.2014 17:30 Ждём первопроходца, которому на этой неделе поступит межбанк, застрявший в предыдущей рабочей неделе  | |
29.12.2014 17:34
У меня от 23.12.2014 3 платежа тоже в ТКС где-то зависли. Они если не могут отправить, хоть бы обратно на расчетный счет зачисляли  | |||
29.12.2014 18:22 Предлагаю вести статистику фактического исполнения межбанковских платежей в таблице с совместным доступом: https://docs.google.com/spreadsheets/d...li=1#gid=0 (вот здесь, здесь и здесь также обсуждается проблема не исполнения платежей банком ТРАСТ) Если ситуация не изменится к лучшему, то предлагаю также всем объединить свои усилия, выработать совместные действия и в конечном счете подать коллективный иск в суд Изменено: - 29.12.2014 18:23 | |
29.12.2014 18:36 таблица очень информативная, очень хорошая идея!!!! | |
29.12.2014 18:49
Я отправлял 24.122014 около 5 переводов с 10 до 19 часов - ни один не дошел до сих пор. В какое время отправляли Вы?
Я уже "стучал": онлайн-консультанты (слева вверху на главной стр. сайта) охотно отвечают, но ничего сказать не могут: "не располагают информацией". В Трасте все прекрасно, видимо, "Прикрытие обеспечивает банк Открытие": http://www.trust.ru/retail/remote/new...tail132133
Изменено: - 29.12.2014 18:50 | |||||||