При пополнении вклада Пробизнесбанка "Супер-вклад" 14 01 2015 (Белгородская обл., г. Новый Оскол) с моей мамы взяли за что то 800 руб...как я понял без ее ведома ей навязали пакет услуг стоимостью 800 руб. Маме 82 года...никакие доп услуги банка ей не нужны. Как вообще такое возможно...до каких пор будут обманом вымогать деньги из наших пенсионеров...Очень прошу разобраться с этим руководство банка так как подобные инциденты роняют тень на репутацию банка
Форум
Навязывание платных услуг Пробизнесбанком
Навязывание платных услуг банком
14.01.2015 19:08 | |
14.01.2015 19:13  Берите в зубы закон о защите прав потребителей, ст.16 ч.3. Пишите заяву, идите в банк и требуйте деньги взад. Обязаны вернуть. | |
14.01.2015 19:32 Спасибо...а куда заяву то писать ? понимаете...дело не в сумме.... а в принципе....просто очень обидно за наших стариков... дурят их безнаказанно все кому не попадя... | |
14.01.2015 20:29 Vadim65, вам нужно написать в Народный рейтинг (не комментарий! А отдельный отзыв). http://www.banki.ru/services/responses/bank/prbb/ Я столкнулась с такой же проблемой в другом банке группы Лайф: https://www.banki.ru/services/response...e/7415776/ Но я просто отказалась от обслуживания в данном банке. Кроме отзыва в НР советую вам обратиться на Горячую Линию группы Лайф в вашем городе, телефон выбираете здесь (вверху выбираете ваш город, внизу самом странице на синем фоне будет адрес офиса и телефон ГЛ): http://banklife.ru/ (увы, с сотового это платно - звоните с ростелекома городского). Звоните, говорите, что хотите оставить претензию, а также требуете переоформления на бесплатный тариф Базовый и возврата суммы 800 рублей. Срок рассмотрения претензии - 2 рабочих дня. Изменено: - 14.01.2015 20:44 | |
15.01.2015 12:56
И даже подпись она ни под какой бумагой не ставила? Что-то сомнительно... Но в любом случае, по закону от услуги можно отказаться, а исполнитель обязан вернуть деньги за исключением фактически понесенных расходов, которые он обязан доказать. | |||
16.01.2015 09:19 Добрый день. Выдали ей приходный кассовый ордер....от кого.... кому-банк пробизнесбанк...источник поступления-поступление на счета по вкладам физ лиц...на этой квитанции она подписалась...думала что необходимая сумма внесена на ее счет может там для округления суммы счета.....маме 82 года...она не особо разбирается в банковских перипетиях....дело не в 800 рублях...обидно что банки безнаказанно дурят стариков. | |
16.01.2015 17:58
Такой приходный ордер не является подтверждением заключения соглашения об оказании доп. услуги. Должна быть другая бумага, являющаяся или включающая в себя такое соглашение. Пусть мама запросит копию данного документа в банке. | |||