Газпромбанк отказывается перевыпускать карту

Добрый день!

Ситуация следующая, три года назад в Газпромбанке была оформлена кобрендинговая кредитная карта "Аэрофлот Бонус", срок действия которой истек в ноябре 2014 г.

В декабре 2014 в краснодарском отделении банка на ул. Головатого написал заявление на перевыпуск. Вчера пришел за картой и вместо нее получил отговорки, дескать "карты мы больше не перевыпускаем", "вам позвонят", "ничем не можем помочь", "ну вы же понимаете" и т.д.

Вопрос - правомерны ли действия банка в этой ситуации? Может ли он отказать в перевыпуске карты в одностороннем порядке?

Спасибо!