Форум

Сбербанк навязал пенсионерке страховку к кредиту, можно ли что-то сделать?

Врут пенсионерам в лицо, вымогают лишние деньги :(
#1
15.01.2015 13:01
Только что услышала историю, в ярости. Моя мама (57 лет, пенсионерка, пенсия 6200р) взяла в октябре 2014 в Сбере кредит на 5 лет в 90 000р. При выдаче кредитный "специалист" несколько раз наврала ей в лицо, что страховка обязательна и якобы без страховки (8 000р!!!) кредит не выдадут. Деньги были нужны срочно, так что она вроде как была вынуждена согласиться. Потом при подписании документов бумажки на страховку она просто подсунула в конец пачки, чтобы мама лишний раз не стала вопросы задавать, и она уже от усталости на автомате все подписала. Сама тоже виновата, конечно, но, понимаете.. возраст, куча мелкого шрифта, куча бумажек, плюс еще никогда не имела опыта общения с этими упырями.
Можно ли что-то сейчас сделать, спустя 3 месяца - в идеале, отказаться от страховки и перерассчитать платежи? Поговорить с зав.отделением? Жалобу в Роспотребназдор, заявление в прокуратуру? Жалобу в головной офис Сбера? Как это все делается? smile:(
 
 
#2
15.01.2015 13:07
Бумаги надо было смотреть сразу, а не спустя 3 месяца. Сейчас уже врядли. Вы же еще даже договор страхования не изучили и не знаете какая страховая компания.
 
 
#3
15.01.2015 13:16
Спасибо, Кэп. Я живу в другом городе, услышала об этом только сегодня, когда в гости приехала.
 
 
#4
15.01.2015 13:52
Цитата
kkarpunina пишет:
Жалобу в Роспотребназдор, заявление в прокуратуру

Написать то можно, только придет отказ и предложение обратиться в суд. У страховой есть доки с подписью вашей мамы, а какие ваши доказательства?

Цитата
kkarpunina пишет:
Можно ли что-то сейчас сделать, спустя 3 месяца - в идеале, отказаться от страховки и перерассчитать платежи?

По закону от услуги можно отказаться, а исполнитель обязан вернуть деньги за исключением фактически понесенных расходов
 
 
#5
15.01.2015 14:42
Максим Андреевич,
Цитата
По закону от услуги можно отказаться, а исполнитель обязан вернуть деньги за исключением фактически понесенных расходов

Спасибо. Закон о защите прав потребителей? Вы знаете о прецедентах, когда удавалось отказаться от страховки пост-фактум? Я просто совершенно юридически не подкована и даже не знаю, на что опираться в разговоре. Схожу на днях, пообщаюсь с руководителем отделения - хотя, конечно, вряд ли он/она не в курсе подобной лжи со стороны своих подчиненных smile:(
 
 
#6
15.01.2015 14:47
Цитата
kkarpunina пишет:
вы не знаете обстоятельств

В бумагах-то что? Вы не написали ни название банка, ни название страховой компании. Мы должны их угадать и найти аналогичный опыт?

Посмотрите успешный кейс был в "Отзывах месяца" в "Народном рейтинге" в июле 2013 <-- это ссылка, сюда надо нажать.
 
 
#7
15.01.2015 14:56
Цитата
kkarpunina пишет:
Закон о защите прав потребителей?

Да, статья 32.

Цитата
kkarpunina пишет:
Вы знаете о прецедентах, когда удавалось отказаться от страховки пост-фактум?

Честно - не интересовался.

Цитата
kkarpunina пишет:
даже не знаю, на что опираться в разговоре.

Ни на что. Отказ от услуги обосновывать не требуется.

Цитата
kkarpunina пишет:
не в курсе подобной лжи со стороны своих подчиненных

Забудьте, навязанность услуги вы уже вряд ли докажете.
Просто подаете в страховую заявление об отказе от услуги по ст. 32 ЗоЗПП (под роспись на 2-м экз. или почтой с уведомлением и описью). Далее по ситуации - или выплатят или в суд.
Конечно, неплохо еще договор (полис) страхования почитать.
 
 
#8
15.01.2015 14:59
probkovorot,
Банк - Сбербанк России, страховая - СК "Сбербанк страхование жизни".
Огромное спасибо за ссылку, изучу.
 
 
#9
15.01.2015 15:02
Цитата
kkarpunina пишет:
57 лет, пенсионерка


Цитата
kkarpunina пишет:
но, понимаете.. возраст,


Да ладно Вам 57 не 75.
Какой уж там возраст.
 
 
#10
15.01.2015 15:03
Максим Андреевич,
Спасибо!
Цитата
Просто подаете в страховую заявление об отказе от услуги по ст. 32 ЗоЗПП (под роспись на 2-м экз. или почтой с уведомлением и описью). Далее по ситуации - или выплатят или в суд.
Конечно, неплохо еще договор (полис) страхования почитать.


ОК, попробуем. Правда, я по диагонали наскоро просмотрела ссылку из сообщения №8, и автор там пишет, что в его случае можно было расторгнуть страховку в течение 21 дня, а у нас уже ровно 3 месяца...
Кстати, ни договора страхования, ни полиса ей не дали. У нее в папке только заявление на страхование, больше ничего не было, она аккуратная и все хранит.
Изменено: Canqpup- 15.01.2015 15:15 (по просьбе автора)
 
 
#11
15.01.2015 15:09
bank29061961,
Я бы сказала, что у всех свои "возрастные" особенности. Мама уже лет 10 как не работает, до этого была преподавателем музыки. Естественно, для нее все это сложно.
Чтобы тролли не начали снова читать мораль - кредит был срочно нужен для бизнеса брата. Он его и погашает, и маму содержит, тк ее пенсии не хватает даже на квартплату. На разборки по поводу этих лишних 8тр у него просто нет времени.
 
 
#12
15.01.2015 15:14
Цитата
kkarpunina пишет:
у нас уже ровно 3 месяца...

Это не важно. ЗоЗПП не ограничивает вас во времени отказа от услуги, а срок ее оказанияя (срок страховки) еще не истек. Если бы автор того поста подал бы заявление на 22 день, а ему бы отказали, он пошел бы в суд и уже в суде страховщикам пришлось бы доказывать какие такие расходы за 22 дня они понесли, оказывая ему услугу, что вся годичная страховая премия потрачена. Думаю, в суде страховая выглядела бы бледно.
 
 
#13
15.01.2015 16:50
Цитата
Максим Андреевич пишет:
По закону от услуги можно отказаться, а исполнитель обязан вернуть деньги за исключением фактически понесенных расходов

Вряд ли это прокатит:
Цитата
Статья 958 ГК РФ. Досрочное прекращение договора страхования

При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.
 
 
#14
15.01.2015 17:06
Ибирь,
нам уже удавалось в судах доказывать это. Основной аргумент сам ВС РФ и подкинул - страховка - способ обеспечения исполнения обязательств. А коль скоро основное обязательство прекращено (кредит), то прекращается и акцессорное (страховка). Плюс ст. 958 ГК, мягко говоря, не очень сочетается со ст. 32 ЗоЗПП.
 
 
#15
15.01.2015 20:29
Цитата
ИЮ1982 пишет:
А коль скоро основное обязательство прекращено (кредит), то прекращается и акцессорное (страховка).

Так в данном случае кредит взят на 5 лет и обязательство заемщик не собирается погашать досрочно.
 
 
#16
15.01.2015 20:33
Ну, в таком случае надо смотреть условия договора, по общему правилу деньги не возвращаются.
 
 
#17
15.01.2015 21:14
ИЮ1982,
Так ей эти сволочи ни договора страхования, ни полиса не дали. Я сейчас пытаюсь разобраться, а что из лишних уплаченных 8258р есть страховая премия, которая вроде как не возвращается, а что банковские накрутки "за администрирование", ни черта не понятно smile:( На сайте СК Сбербанк Страхование написано, что тариф на страхование заемщика по потребительскому кредиту - от 0,24% до 1,70% в месяц, т.е, как я понимаю, на этот процент и увеличилась стоимость кредита (до итоговых 18.50%!! как написано в договоре). По идее, если она откажется от страховки, то 8т не вернут, но стоимость кредита и ежемесячный платеж должны будут пересчитать, так?
 
 
#18
15.01.2015 21:19
Цитата
ksenian пишет:
ни договора страхования, ни полиса не дали

Там, видимо, подключение к коллективной программе страхования. Можете попробовать запросить документы по страховке в банке.
 
 
#19
16.01.2015 16:55
Цитата
probkovorot пишет:
Бумаги надо было смотреть сразу, а не спустя 3 месяца. Сейчас уже врядли. Вы же еще даже договор страхования не изучили и не знаете какая страховая компания.

У меня похожая ситуация с Уралсибом. Смотри, не смотри бумаги, не помогает smile:) Мне кредитный менеджер четко сказал - не хотите подписывать страховку - не берите кредит. Дальше круче:
1) Договора страхования не предоставили (есть только заявление о присоединении к договору коллективного страхования
2) Полис не выдали. На мои письменные запросы о предоставлении хотябы копий пишут что зря, буд-то разговаривает слепой со слепо-глухо-немым.
 
 
#20
17.01.2015 07:40
Если страховая компания примет положительное решении в отказе от услуги страхования, то за неиспользованные месяцы страховая коммисия возвращается (например кредит на 12 мес., страховка также действует 12 мес., если через три месяца вы подаете заявление на отказ от услуги страхования, рассмотрение 20 дней, то где то за 5-12 месяцев вам могут вернуть коммисию). И вообще, если ваша мать, с ваших слов, в таком уже ВОЗРАСТЕ, то страхование жизни в данном случае уместно smile8). Надо было с мамулей вместе брать кредить, а то отпустили старушку к хищникам, а потом все сволочи.
 
 
#21
17.01.2015 08:40
guess666,
придержите свои нравоучения при себе, плз - вы не знаете подробностей и не потрудились просмотреть предыдущие сообщения.
 
 
#22
17.01.2015 17:16
Цитата
ksenian пишет:
придержите свои нравоучения при себе, плз - вы не знаете подробностей и не потрудились просмотреть предыдущие сообщения.

ваша мама живёт на содержании брата-вот пусть он и крутится.
чего вы-то в чужие дела лезете?да и из-за 8 тысяч на ПЯТЬ лет,стоит ли овчинка выделки?
и что это за "бизнес" у брата,которому от мамы-пенсионерки потребовалось 90 тыщ?
 
 
#23
17.01.2015 17:47
vindrum,
С непрошеными советами - в лес. Спасибо.
 
 
#24
18.01.2015 06:02
smile:D Вы сами решили Публично обсудить ваш вопрос,сколько людей - столько мнений!!
Вот ещё вариант: на горячую линию " ск сбербанк страхование" позвонить и уточнить информацию номер 8-800-555-5595. Это номер горячей линии, если у вас имеется полис на руках,вам необходим будет номер полиса, либо персональные данные клиента,в вашем случае, вашей мамы. Сама только, что туда звонила,но мне такую информацию предоставить не могут, говорят что нужны данные договора либо полиса, так как по СК сбербанк страхование жизни разные условия по возврату страховой премии для каждого клиента smile:(
Попробуйте на горячке узнать информацию
 
 
#25
18.01.2015 12:03
guess666,
Не говорите глупости. Отвечать нужно по существу заданного вопроса, а не переходить на личности и личные обстоятельства, которые комментаторам по определению не могут быть известны. Перемывать кости топикстартеру - это уровень бабок на лавочке.
Вот за дельный совет вам спасибо, попробуем, если удастся вытрясти у них завтра полис или договор страхования.
 
 
Форумы » Банки » Конфликтные ситуации

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Калькулятор туристической страховкиКалькулятор ипотечного страхованияКалькулятор вкладовКалькулятор кредитовКалькулятор ипотекиКалькулятор автокредитовКалькулятор КаскоКалькулятор ДМСКалькулятор медицинской страховкиКалькулятор ОСАГОКалькулятор займа

Вклады и инвестиции

Вклады в СбербанкеВ рубляхС высоким процентомВклады с онлайн заявкойКупить ПИФыВклады в МосквеКупить облигацииАкции российских компанийАкции ГазпромАкции Голубые фишкиНакопительные счетаНакопительные счета с ежедневным начислением процентов

Кредиты и займы

Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода

Ещё

1 доллар в рублях1 евро в рубляхКурсы ЦББанки РоссииКнига памятиБанки на картеОтзывы о банкахОтзывы о страховых компанияхЛичный кабинет агентаНародный рейтинг МФОТема дняНовостиФинансовый словарь
Показать ещеСкрыть

Страхование

Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП авто

Карты

Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве

Ипотека

Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей

РКО

Расчётно-кассовое обслуживание в МосквеРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнеса в МосквеРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО в МТС БанкеРКО В СовкомбанкеРКО в МодульбБанкеБанковские гарантии

Дебетовые карты

Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка

Потребительские кредиты

Мастер подбора кредитаПотребительские кредитыКредит наличнымиКредит на картуКредиты для самозанятыхКредиты для безработныхРефинансирование кредитаКредит под залог автоКредит под залог недвижимостиОнлайн заявка на кредитЧерез Госуслуги

Микрозаймы

Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой

Кредитные карты

Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие

Расчетно-кассовое обслуживание

Открытие счета в СберБанк онлайнСчет для ИП в СберБанке условияОткрыть счет для ИП онлайнРКО для ООО открытьРасчетный счет в ТочкеБизнес банк ТинькоффОткрыть расчетный счет

Ипотечные кредиты

Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы

Депозиты

Облигации федерального займа доходностьКупить дивидендные акцииСберБанк вклады депозитыСберБанк управление активами ПИФы доходностьДепозит онлайнАкции ГазпромETF на московской биржеРоснефть акции ценаАкции Лукойл ценаПенсионные вклады

ОСАГО и Каско

Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование