Добрый день. В Газэнергобанке мною, Котовым Б.И., взят кредит 21 ноября 2013 года на сумму 250 тыс.руб. Фактически мною получено меньше на 31250,00 руб. Подтверждающих документов на сумму 31250,00 руб банком мне не было на руки выдано. Я своевременно произвожу выплаты по кредиту, являюсь добросовестным плательщиком, но впервые сталкиваюсь с таким произволом (о любом безакцептном списании с моего вклада банк обязан мне бесплатно предоставить подтверждающие документы).
Далее произошла из ряда вон выходящая ситуация. На мой счет в декабре 2014г. была зачислена сумма в размере 11178,00 руб, о чем я был проинформирован СМС-сообщением. Данное сообщение сохранено в моем телефоне. Согласно полученной СМС от Банка я планировал списать эту сумму в счет погашения ежемесячного платежа по графику за январь 2015г, но оказалось, что эти деньги таинственным образом исчезли. Я обратился в Банк по этому вопросу и выяснил, что данное СМС-сообщение к моим счетам и вкладу не имеет никакого отношения. Кредитный менеджер Комонова Е.В. по моей просьбе предоставила мне выписку про вкладу за декабрь 2014г., где данная сумма не отображена. На мой вопрос о "судьбе" денег по СМС сотрудник ничего не ответил. Поэтому возникает вопрос -соблюдается ли в банке конфиденциальность личных персональных данных клиента и тайны вклада? Кто мог без моего заявления распорядиться деньгами, находящимися на моем счете и прислать мне это СМС-сообщение? Это хищение или любой посторонний имеет доступ к личной информации, балансу и движению денежных средств? Неужели Банк готов нести репутационные риски в такое тяжелое и нестабильное время в банковской системе?
Далее произошла из ряда вон выходящая ситуация. На мой счет в декабре 2014г. была зачислена сумма в размере 11178,00 руб, о чем я был проинформирован СМС-сообщением. Данное сообщение сохранено в моем телефоне. Согласно полученной СМС от Банка я планировал списать эту сумму в счет погашения ежемесячного платежа по графику за январь 2015г, но оказалось, что эти деньги таинственным образом исчезли. Я обратился в Банк по этому вопросу и выяснил, что данное СМС-сообщение к моим счетам и вкладу не имеет никакого отношения. Кредитный менеджер Комонова Е.В. по моей просьбе предоставила мне выписку про вкладу за декабрь 2014г., где данная сумма не отображена. На мой вопрос о "судьбе" денег по СМС сотрудник ничего не ответил. Поэтому возникает вопрос -соблюдается ли в банке конфиденциальность личных персональных данных клиента и тайны вклада? Кто мог без моего заявления распорядиться деньгами, находящимися на моем счете и прислать мне это СМС-сообщение? Это хищение или любой посторонний имеет доступ к личной информации, балансу и движению денежных средств? Неужели Банк готов нести репутационные риски в такое тяжелое и нестабильное время в банковской системе?