Дублирую мое же сообщение из "Рейтинга" - очень уж я огорчена действиями банка ВТБ24. Возможно, придется, переводить средства в другие банки.
Добрый день!
Кратко опишу ситуацию и попрошу разъяснений:
15 декабря 2014 г., за день до известного "Черного вторника" я снимала со своей зарплатной карты банка ВТБ24 наличные ДС в банкомате. Нахожусь сейчас в Казахстане, снимала в банкомате ДБ АО Сбербанк по адресу: РК, г. Алматы, ул. Джандосова, 34а.
Обналичила 200 000 тенге (в банкомате ограничение, снимала двумя частями по 100 000 тенге). Проверила баланс в Телебанке ВТБ24: заблокировали две суммы по 31 934,35 р. Остаток - около 30 000 р. Ок, подумала я и успокоилась...
РАНО!!
Через день (16 декабря) захожу в Телебанк ВТБ24. Картина такая: баланс карты отрицательный (но она НЕ кредитная) = - (минус) 13 514,72 р.!!!!
Получается, что банк, следуя своим Правилам (позвонив в банк ВТБ24, услышала, что все было проведено согласно Правилам, указанным там-то и там-то, операция совершена через систему VISA: я купила 16 декабря доллары США по 85 рублей и затем они были сконвертированы в тенге), пересчитал данную транзакцию и дополнительно "снял" с меня около 43 000 р.
Я НЕ СОБИРАЛАСЬ 15 ДЕКАБРЯ ПОКУПАТЬ ДОЛЛАРЫ США ПО 85 РУБЛЕЙ (курс доллара к рублю ЦБ РФ на 15 декабря был 56,8919, а на 16 декабря - 58,3461), Я СНЯЛА 15 ДЕКАБРЯ 200 000 ТЕНГЕ!!! Курс же казахского тенге (данные ЦБ РФ) 15 декабря был установлен на уровне 3,1949, а на 16 декабря - 3,1159. Я же, получается, сняла 200 000 по курсу 2,1199 тенге за один рубль РФ, что противоречит законодательству РФ!
В связи с тем, что уже есть практика возвращения разными банками вот таких "вопросных" перекурсовок, готова получить от банка ВТБ24 сумму, на мой взгляд, списанную вопреки законодательству РФ, и не прибегать к досудебной практике (претензионной) или судебной.
По совету адвоката, готова разослать информационные письма по этому вопросу и в ЦБ РФ и в прочие инстанции.
Добрый день!
Кратко опишу ситуацию и попрошу разъяснений:
15 декабря 2014 г., за день до известного "Черного вторника" я снимала со своей зарплатной карты банка ВТБ24 наличные ДС в банкомате. Нахожусь сейчас в Казахстане, снимала в банкомате ДБ АО Сбербанк по адресу: РК, г. Алматы, ул. Джандосова, 34а.
Обналичила 200 000 тенге (в банкомате ограничение, снимала двумя частями по 100 000 тенге). Проверила баланс в Телебанке ВТБ24: заблокировали две суммы по 31 934,35 р. Остаток - около 30 000 р. Ок, подумала я и успокоилась...
РАНО!!
Через день (16 декабря) захожу в Телебанк ВТБ24. Картина такая: баланс карты отрицательный (но она НЕ кредитная) = - (минус) 13 514,72 р.!!!!
Получается, что банк, следуя своим Правилам (позвонив в банк ВТБ24, услышала, что все было проведено согласно Правилам, указанным там-то и там-то, операция совершена через систему VISA: я купила 16 декабря доллары США по 85 рублей и затем они были сконвертированы в тенге), пересчитал данную транзакцию и дополнительно "снял" с меня около 43 000 р.
Я НЕ СОБИРАЛАСЬ 15 ДЕКАБРЯ ПОКУПАТЬ ДОЛЛАРЫ США ПО 85 РУБЛЕЙ (курс доллара к рублю ЦБ РФ на 15 декабря был 56,8919, а на 16 декабря - 58,3461), Я СНЯЛА 15 ДЕКАБРЯ 200 000 ТЕНГЕ!!! Курс же казахского тенге (данные ЦБ РФ) 15 декабря был установлен на уровне 3,1949, а на 16 декабря - 3,1159. Я же, получается, сняла 200 000 по курсу 2,1199 тенге за один рубль РФ, что противоречит законодательству РФ!
В связи с тем, что уже есть практика возвращения разными банками вот таких "вопросных" перекурсовок, готова получить от банка ВТБ24 сумму, на мой взгляд, списанную вопреки законодательству РФ, и не прибегать к досудебной практике (претензионной) или судебной.
По совету адвоката, готова разослать информационные письма по этому вопросу и в ЦБ РФ и в прочие инстанции.