Банк Траст: Страховка к картам ТП-40 положена, но не выдаётся. Срок её действия стремится к нулю.

Ребзя, в тему косвенно, не ругайтесь, совет нужен. Имеется Мастеркард платинум, оформлена 08.12.2014 по ТП-40 в офисе "Чистые пруды". Согласно договору к картам в моей ситуации положены также договор страхования за рубежом. Так мне поясняли и сотрудники банка, и по горячей линии, последний разговор был сегодня. Однако, в получении договора страхования мне было отказано. К карте также не выдано ни одного документа. Выдали лишь копию правил страхования Ресо-гарантия, где страховой период лимитирован датой 31.07.2015. По словам сотрудника Александра, для получения страховок необходимо, оказывается, принести загранпаспорта, ранне об этом не предупреждали. Отправил вопрос по форме обратной связи на имя руководителя -- получил отписку, что ответ придёт по адресу. До сих пор тишина. Таким образом, предполагаю, что банк лишает меня возможности получения положенной страховки. Вопрос закономерен: как воздействовать на добрых банкиров?