Банк сделал возврат средств, оспоренных у продавца за непоставленный товар, оплаченный американскому интернет магазину в USD, с момента покупки прошло ~ 3,5 месяца, с момента подачи претензии ~2,5. Банк вернул сумму снятую в момент оплаты товара в рублях, карта соответственно рублевая. Платеж был по счету в USD, в выписке отражается счета через PayPal и я уверен, что первоначально деньги были перечислены продавцу, а банк получил именно _возвратный_ платеж в мой адрес, те PayPal по факту чарджбэка замророзил соответствующую сумму у продавца и по результатам разбирательства вернул ее на мой счет в рамках претензии.
Форум
Чарджбэк платежа в валюте через 3 месяца по курсу на момент платежа
28.01.2015 15:26 | |
28.01.2015 16:11 А вы уверены, что в момент платежа у вас не была включена конвертация PayPal? Если была включена конвертация, то PayPal автоматически перевел сумму счета в рубли, которая и была списана с вашей карты. | |
28.01.2015 16:42 Немного не понял сути вопроса, но если он заключается в том, что Вам вернули в рублях столько же, сколько и списывали, а Вы рассчитывали получить больше, тк курс за это время поменялся, то стоит об этом забыть. Операция чарджбека - это не столько возврат, сколько отмена операции как будто ее и не было. Изменено: - 28.01.2015 16:43 КК от банков: Авангард, Альфа-банк, БРС, Открытие, ОТПбанк, Райффайзенбанк, Сити, Сбер, и Тинькофф | |
28.01.2015 17:24 ТКС возвращает в валюте операции, жадные возвращают в валюте счёта  | |
28.01.2015 17:36
Нет чарджбек это не отмена, которая делается ПРОДАВЦОМ в течение ограниченного времени после проведения операции (по инету максимум трое суток). Чарджбек - это "обратная оплата". По чарджбеку возврат идет тогда когда идет. Движение средств прокручивается задом наперед. Единственная разница (при не совпадении валют счета и операции) - недобор на маржу банка при купле-продаже валюты расчета банка с ПС (при баксовой операции очевидно бакс) для отражения на картсчете. По данной операции банк отправил баксы в ПС, "купив" ее для клиента при покупке и "купив" рубли получив баксы от МПС при чарджбеке. Конечно, присутствие РР как продавца несколько запутывает ситуацию, если валюта операции была рубел. В этом случае все сливки роста бакса к рублю отсосет РР. Изменено: - 28.01.2015 17:39 | |||
28.01.2015 21:45 Спасибо за ответы. Я бы не задавал вопрос, если бы была ситуация неавторизованного списания средств. В этом случае спорный платеж был бы "заморожен" до выяснения ситуации, но в моем случае имело место операция платежа, подтвержденная продавцом, а затем операция возврата. Все платежи были в USD, через PayPal. На мой взгляд довольно странно, что банк получив назад полную сумму моего платежа, вернул его не по текущему курсу. Предыдущие возвраты через PayPal, со спором организованным в рамках платежной системы, происходили в валюте транзакции, а чарджбэк через банк по курсу на момент операции. Я сталкивался с тем, что списание банк производит не по курсу по которому происходит блокировка средств. | |
28.01.2015 22:21 А что за банк-то у Вас? Претензию писали? | |
29.01.2015 10:17
 Карточный долг - долг чести. | |||
29.01.2015 17:21
Нет, пока пообщался с претензионным отделом. Ответственный сотрудник претензионного отдела, сообщил что претензию они подавали в рублях, поэтому и возврат был в рублях. На что я заметил, что писал заявление на платеж в валюте продавца, и вижу движение средств через PayPal - два разных кейса по оплате и по возврату, продавец тоже подтвердил получение при оплате, и последующее списание средств в валюте платежа (USD). Сотрудник признал, что претензию на чарджбэк они подавали в USD, но никак не пояснил как на уровне банка мой платеж был конвертирован по курсу 3'х месячной давности.Что с этим делать пока не знаю. Аналогичный опыт и с VISA с другим банком и PayPal у меня был, возврат всегда в валюте платежа. | |||
29.01.2015 19:57
Просто банк прикарманил денежки после конверсии по курсу дня зачисления. Кстати, банк обязан предоставить клиенту информацию о способе определения обменного курса при операциях по счету. Вот пусть предоставит. | |||