19.02.2015 года я обнаружил на своем телефоне несколько смс-сообщений с номера 900. Первое сообщение оплата услуг 5 рублей 21 копеейка, через минуту – отмена платежа 5 рублей 21 копейка. Через две минуты оплата услуг на 9000 рублей МТС. Еще через две минуты покупка на сумму 34000 рублей Roboforex.ru. И потом через минуту оплата услуг на сумму 1000 рублей МТС мобайл. Итого списали 44000 рублей, остаток на карте 132 рубля. Прочитав сообщения, поехал в банкомат снимать деньги, их там уже не было. Сразу же позвонил по «горячей линии» и заблокировал карту. Позже пришли еще с номера 900 два сообщения с паролями, которые нельзя было сообщать даже сотруднику банка. После этого отключил по «горячей линии» Мобильный банк. Шок полный! Карта и телефон находились дома вместе со мной, посторонние лица не имели к ним никакого доступа никогда!!! По «горячей линии» мне посоветовали обратиться в Банк и написать заявление в полицию. 20.02.2015 года я пришел в Банк, написал претензию с требованием вернуть денежные средства. После чего обратился в полицию с заявлением. 21.02.2015 года выписку из банка не могу забрать, т.к. операции по счету там еще не отобразились. Эту выписку надо предоставить в полицию. Т.к. праздничные дни и выходные, надеюсь выписку по счету получить 24.02.2015???? И в Банке, и в полиции полагают, что деньги вернуть маловероятно. Написал обращение на сайт Сбербанка. Жду и готовлюсь судиться......... Подскажите, что еще можно сделать, чтобы вернуть свои деньги???
Форум
Украли деньги с карты Сбербанка
21.02.2015 21:09 | |
21.02.2015 21:26
похоже на привязку карты к какому-то сервису оплаты - значит злоумышленники знали не только контрольную сумму (5.21 р.), но и реквизиты карты http://www.banki.ru/blog/KiraSoft/5484.php Все о безопасности Ваших денежных средств в Сбербанке и ВТБ24 (способах мошенничества, защите от них, исправления последствий, прогноз возврата украденых средств) - смотри мой блог | |||
21.02.2015 22:40 Печально, но деньги врятли вернут. У меня такая же история, только сумма меньше, банк отказал в возврате денег. Банк обвинил меня в неумение пользоваться телефоном. Написала где только можно, ожидаю ответы. Потом поделюсь. | |
21.02.2015 23:22 Почему все решили, что дело в мобильном банке? Дважды была свидетелем несанкционированного списания средств. Один раз имел место взломанный банкомат и все кто снимал там деньги несколько дней попали, второй раз деньги каким-то образом списали через интернет в другом регионе. Оба раза деньги вернули. Изменено: - 21.02.2015 23:31 Хочется быть взрослой адекватной женщиной, но мяу. Известно, что Раневская позволяла себе крепкие выражения, и когда ей сделали замечание, что в литературном русском языке нет слова «жопа», она ответила — странно, слова нет, а жопа есть… | |
22.02.2015 02:08
Ждать 30 дней рассмотрения претензии банком. Можно еще письменно обратиться в МТС и Roboforex.ru с просьбой отменить операции или вернуть деньги. | |||
22.02.2015 13:06
Надо было ровно наоборот, хотя вряд ли ситуацию сильно бы поменяло. С банками навсегда! | |||
22.02.2015 17:12 Мне до банкомата ехать 2 минуты, машина возле дома, быстрее снять если они бы были, чем заблокировать карту этот процес занял минут 15 пока меня соединяли и я слушал музыку. | |
22.02.2015 17:59 Ну сколько можно повторять, что первым делом - СМС на номер 900 "БЛОК NNNN", где NNNN - последние четыре цифры номера. А потом можете звонить по "горячей линии" и наслаждаться музыкой. | |
22.02.2015 18:05
БЛОК NNNN 3 | |||
22.02.2015 18:47 Уважаемый Ибирь, вполне с Вами согласен. Каюсь, в предыдущем посте должен был добавить - подробности см. в руководстве пользователя мобильного банка от Сбербанка. | |
24.02.2015 18:19 24.02.2015 зашла на свою карту и...обнаружила, что все карты и счета заюлокированны. Можете представить шоковое состояние. На прошлой неделе закрыла вклад и перевала деньги сразу на другую карту. При том, что все карты дебетовые у меня образовалвся по всем счетам ну тааакой огромный минус, просто кошмар. Срочно набрала операторов Сбербанка, дабы выяснить, что произошло. Очень выдержанная и спокойная девушка сказала, что без моего ведома/согласия/подтверждения, с моей карты почему-то списали деньги повторно. Извинилась, и попросила подождать 3 дня, чтобы деньги вернулись. Типо технический сбой или что того хуже...просто так списали деньги. Дорогой,Сбербанк, я понимаю, что почти что 70% страны пользуются твоими услугами, но что за.... Вот лично у меня нет денег даже домой сегодня доехать  Как прожить в Москве 3 дня без средст к существованию?Эх, просто крик души... | |
24.02.2015 18:35
 Здесь "дорогой" Сбербанк не отвечает. | |||
05.05.2015 21:19 Сегодня получил все 44000руб,  | |
06.05.2015 14:14 alex nov, в Народном рейтинге банку 5 поставите? А то одни двойки да колы у него. | |
06.05.2015 14:32 ну хорошо что всё удачно закончилось! а то было грустно даже читать.. Согласен Сберу 5 в НР.. | |
06.05.2015 16:11 Угумс, 2 с лишним месяца длилось разбирательство, а банку "отлично" ставить? Причем хищение прошло таким путем, что антифрод просто обязан был сработать - в одно время нетипично крупное пополнение мобильного счета и перевод в онлайн-казино  Или топикстартер регулярно на тысячи свой сотовый пополняет? | |
06.05.2015 19:23 Добрый день! у меня аналогичная ситуация как alex nov: карта сбербанк зарплатная золотая 03.05.15 списали 6,83 вернули 6,83 и посыпались смс о списании 8 руб. , сразу стала звонить в техническую службу, пока звонила, успели списать еще 10 тыс руб , 9 тыс руб. после этого карту заблокировали. В итоге около 20 тыс. списали. 05.05.15 написала заявление в Сбербанк и полицию. Жду. | |
07.05.2015 11:23
Кто получатель? | |||
07.05.2015 19:59
Получатель УМ Телеком (yandex money) и МТS-Mobile initiated | |||