Форум

Расхождение между выпиской по карте и выпиской по карточному счету


  • 1
Зафиксировал интересную ситуацию - в феврале, произошли изменения в выписке по карте за сентябрь...

Выглядит это следующим образом:
1. Пополнил карту по системе ОРС 20 и 21.02.2015 - 2 операции по 40 000, всего на 80 000
2. 24.02.2015 транзакции появились в выписке по карточному счету, но не появились в выписке по карте.

Самое интересное:
3. В выписке по карте изменились данные "задним числом" на сумму пополнения 80 000:
операция на "-3000" за 01.09.2014 привела к уменьшению исходящего остатка на 83 000.
Иходящий остаток по всем последующим операциям также стал меньше на 80 000.
Получилось даже что некоторые операции привели к отрицательному остатку, не смотря на то что по карте нет кредитного лимита и овердрафта.
Еще раз подчеркну, что выписке по карточному счету таже самая информация представлена корректно.

Основной вопрос к форумчанам - является ли это нарушением со стороны банка? какие у меня есть возможности,
чтобы отстоять свои права?
На руках есть выписка по счету и выписка по карте с круглой печатью банка, по которым видно ситуацию.
Операционист банка прокомментировал невнятно, что то вроде "это технический овердрафт".

с уважением,
Иван Матвиенко
 
Vano1978, вы лучше фрагменты выписок привели.
 
Народ, вопрос всем, кто знает:
в течение какого времени банк обязан предоставить запрашиваемые копии документов?
Ситуация такая: направил 04.02.2015 года в Связной соответствующий запрос, до сих пор ответа нет. Сегодня уже 27-ое... smile:wall: Есть какие-нибудь нормативы в этом плане? Если можно, со ссылками... Заранее спасибо smile;)
 
Цитата
Nikolay39 пишет:
в течение какого времени банк обязан предоставить запрашиваемые копии документов?

Если речь о документах по операциям с использованием карты или иного электронного средства платежа, то срок 30 дней (ч. 8 ст. 9 Закона о нац. платежной системе).
 
  • 1

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть