Мошенники сняли деньги в банкомате Нью-Йорка без участия карты, Тинькофф Банк

Цитата

n1n1 пишет: 9 марта. 38 350 рублей. Сразу после снятия денег карта была заблокирована, о чём было собщено в SMS. Я позвонил в банк, они приняли жалобу. Сказали что деньги были сняты в банкомате банка SANTANDER в Нью-Йорке, при том что я никогда не был в США. Сказали что жалоба будет расмотрена в течении 25 дней, но в мобильном банке вижу что операция уже была подтверждена. Посоветуйте, что делать в данной ситуации? Возможно ли вернуть деньги? На самом деле с любой карты могут снять деньги не владея ей? P.S. Посмотрел историю операций, этой картой я расплачивался только в 6 местах (3 авиакомпании (через сайт), 1 школа, 2 супермаркета).

Направьте, пожалуйста, нам в ЛС Ваши ФИО и дату рождения, постараемся посодействовать.

Цитата
Vlado пишет: Установите лимиты в ИБ и запрет на операции за пределами РФ.

именно этим мне нравится банк АВАНГАРД - самостоятельно в интернет-банке в любое время меняешь страны, лимиты, пр.

Цитата
Vlado пишет: Так же самостоятельно это смогут сделать и мошенники, заменив вашу сим-карту по доверенности в течении 5 минут, уж поверьте. Для этого достаточно знать ваш номер телефона и ноут/комп ваш найдут в сети, как и ваши данные для доступа в ИБ.

А при чем в "Авангарде" телефон?

В банкоматах операции без присутствия карты не проводятся. Операция была проведена при помощи дубликата карты и подтверждена ПИН-кодом. Если у вашей карты нет чипа, то все может быть очень печально.

Цитата
Alex_tfn пишет: А при чем в "Авангарде" телефон?

Точно, там же коды доступа. Да, там всё круто.

Цитата
tempur пишет: В банкоматах операции без присутствия карты не проводятся. Операция была проведена при помощи дубликата карты и подтверждена ПИН-кодом. Если у вашей карты нет чипа, то все может быть очень печально.

даже если с чипом - то в штатах вроде нет сдвига ответственности при проведении транзакции по полосе чипованной карты...

Цитата
Vlado пишет: Точно, там же коды доступа. Да, там всё круто.

коды доступа потерять можно, так что все равно не очень круто.
Круто это когда DisplayCard (в Авангарде они кстати тоже есть, но только в комплекте с какими-то платиновыми кредитками и все).

fatface,
ого, резонансненько. Если шум поднимется, да при таких масштабах, то есть шанс, что найдут всех причастных. Зря так обнаглели мошенники.

Причастных могут найти, если это внутренняя утечка инфы в Сбербанке, т.к. СБ придется оторвать задницу от стула.
Но вернуть деньги за счет банка могут и без установления истинных виновников, т.к. массовая кража данных налицо.

Цитата
Alex_tfn пишет: Причастных могут найти, если это внутренняя утечка инфы в Сбербанке,

причем здесь сбербанк и какой инфы утечка, если снятие по полосе карты было? )

Цитата
colorprint пишет: коды доступа потерять можно, так что все равно не очень круто. ... нет, карта кодов ничем не защищена, а displaycard без пин-кода никакие коды Вам не сгенерирует

Ну найдет кто-то, эту карту с кодами, но что он с ней будет делать?
Эти displaycard, понтовы, но бессмысленны

Цитата
colorprint пишет: причем здесь сбербанк и какой инфы утечка, если снятие по полосе карты было? )

colorprint, да, виноват, не обратил внимания, что снятия шли через банкоматы. Просто до этого обсуждалась тема про оплаты в интернет-магазинах США при помощи краденных данных карты, так что малость смешалось в одно.
Но Ибирь правильно отметил, что копирование данных карты в банкомате - это тоже утечка данных и вина банка. У нас почему-то считается, что кардхолдер должен разбираться в конструкции банкоматов (а они бывают очень разные, даже у одного банка), иметь развитую интуицию (доверять или не доверять данному конкретному банкомату) и т.д. А наличие скиммера на банкомате - нулевая ответственность для банка. Мало ли кто чего на банкомат установил, за всеми не уследишь. Пусть клиент будет бдителен!