Здравствуйте, 12.05.2015 г. мы обратились в «Восточный Экспресс Банк» с целью досрочного погашения кредита. В отделении банка нам дали «бумагу» с суммой, которую необходимо оплатить. Сумму, необходимую к уплате мы внесли, всё до копейки!!!
Заявление о полном досрочном погашении принять отказались, сославшись на то, что отделение закрывается (ликвидируется), но мы оставили данное заявление на столе в коридоре банка! Отделений данного банка в нашем городе больше нет – все ликвидировались!
13.05.2015 г. мы обратились на «горячую линию» банка и повторно устно подали заявление о полном досрочном погашении кредита. Заявление приняли под номером: 74-777-38, сказали так же, что с нами свяжется менеджер после того, как наше заявление обработают. Сказали, что кредит практически закрыли, остались формальности!
27.05.2015 г. нам позвонил менеджер из банка и сказал, что с 13.05.2015 г. по 27.05.2015 г., пока заявление обрабатывалось, набежали проценты, которые необходимо оплатить!
От уплаты процентов мы отказались, сославшись на то, что первый раз оставляли заявление в офисе в коридоре банка, а второй раз подавали заявление устно по «горячей линии» банка. После чего менеджер сказал, что проценты платить всё равно придётся, иначе кредит не закроется! Так же уведомил, что не может выслать нам заявление о досрочном закрытии кредита по электронной почте, так как мы отказываемся уплачивать начисленные проценты!
На данный момент кредит не закрыт, проценты так же начисляются! Возможности выехать в соседний город, что бы написать данное заявление, у нас нет! Заявление по электронной почте отправлять отказываются! В нашем городе в отделении банка данное заявление мы подать не можем, так как отделений нет – все ликвидировались! Подскажите, что делать? Считаем, что проценты по кредиту начисляются незаконно! Так же считаем, что банк умышленно тянет время и не хочет закрывать кредит, так как имеет выгоду!!!
Заявление о полном досрочном погашении принять отказались, сославшись на то, что отделение закрывается (ликвидируется), но мы оставили данное заявление на столе в коридоре банка! Отделений данного банка в нашем городе больше нет – все ликвидировались!
13.05.2015 г. мы обратились на «горячую линию» банка и повторно устно подали заявление о полном досрочном погашении кредита. Заявление приняли под номером: 74-777-38, сказали так же, что с нами свяжется менеджер после того, как наше заявление обработают. Сказали, что кредит практически закрыли, остались формальности!
27.05.2015 г. нам позвонил менеджер из банка и сказал, что с 13.05.2015 г. по 27.05.2015 г., пока заявление обрабатывалось, набежали проценты, которые необходимо оплатить!
От уплаты процентов мы отказались, сославшись на то, что первый раз оставляли заявление в офисе в коридоре банка, а второй раз подавали заявление устно по «горячей линии» банка. После чего менеджер сказал, что проценты платить всё равно придётся, иначе кредит не закроется! Так же уведомил, что не может выслать нам заявление о досрочном закрытии кредита по электронной почте, так как мы отказываемся уплачивать начисленные проценты!
На данный момент кредит не закрыт, проценты так же начисляются! Возможности выехать в соседний город, что бы написать данное заявление, у нас нет! Заявление по электронной почте отправлять отказываются! В нашем городе в отделении банка данное заявление мы подать не можем, так как отделений нет – все ликвидировались! Подскажите, что делать? Считаем, что проценты по кредиту начисляются незаконно! Так же считаем, что банк умышленно тянет время и не хочет закрывать кредит, так как имеет выгоду!!!