Я Леонов Игорь Викторович, являюсь клиентом ОАО Национальный банк «ТРАСТ» (далее по тексту – «Банк») (ИНН/КПП 7831001567/775001001) (карта № 5169**** и № 5259****).
В первые дни наступившего года, ко мне поступали телефонные звонки, с периодичностью в 1-2 раза в день, о необходимости погашения образовании просроченной задолженности перед Банком по дебетовой карте, в размере 106 549,43 руб.
Связи с тем, что данные банковские действия, были произведены не по моей инициативе, мною было направлено обращение в филиал Банка по г. Санкт-Петербургу ( 191023, г.Санкт-Петербург, Банковский пер., дом 3, лит. Б).
В ответ на мое обращение от 27.01.2015 г., Банком было установлено, что по состоянию на 26.11.204 г. доступный остаток собственных средств на СКС карты составлял 898 976.29 RUR. 01.12.2014 г., были совершены расходные операции по безналичной оплате товаров и услуг на общую сумму19 988,00 USD (эквивалент 985 848,14 RUR).
Из телефонного диалога со специалистом Банка Михаилом (тел.: +7(962)680-83-24), мне было разъяснено, что на указанную карту (счет) 26.11.2014 г. было переведено 19 988,00 USD с конвертацией в российские рубли на день курса, установленного Центробанком России, в размере 44,98 RUR за 1 USD, в связи с чем, на дебетовой карте появился положительный баланс на сумму 898 976,29 рублей.
В последствии, как это видно из выписки по движению денежных средств по счету (****4606), и, из объяснения сотрудника Банка Михаила, ошибочно поступившие денежные средства в размере 19 988,00 USD, 01.12.2014 г. были списаны с карты (счета) с последующей конвертацией в российские рубли на день курса, установленного Центробанком России в размере 49,32 RUR за 1 USD, в связи с чем, произошло списание на сумму 985 848,14 руб.
Однако, т.к. из-за скачка валют в указанный период, на счету карты не хватало денежных средств для обратного перевода долларовой суммы, Банком был открыт дополнительно овердрафт на сумму на 106 549,23 руб.
Таким образом, из-за технического сбоя, на указанный счет, были ошибочной зачислены $ 19 988,00 впоследствии, которые были обратно списаны со счета карты, но уже с открытым овердрафтом, из-за валютной конвертации.
Безналичный расчет в долларовом эквиваленте, не мог быть осуществлен мною т.к. я за пределы РФ не выезжал, и не являюсь иностранным резидентом, а указанная карта, хранилась вместе с паспортом, в жилом помещении более полугода в бесхозном состоянии.
Если платеж был произведен на счет Интернет-магазина, правоохранительные органы по заявлению гражданина или банка могут отследить, кому доставлялась покупка, изъяв документы по доставке с указанием адреса и подписи получателя.
В соответствии с п. п. 1.10, 1.12 Положения об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт (утв. Банком России 24.12.2004 N 266-П) отношения с использованием кредитных карт регулируются договором банковского счета, внутренними правилами (условиями) кредитной организации по предоставлению и использованию банковских карт.
Таким образом, Банк вправе оказать содействие в установление истины и инициировать внутреннее расследование для устранения технических сбоев и нетоностей.
В соответствии с положением ст. 10 ГК РФ, не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
Роспотребнадзор отказал. Переписка с банком не прошла. Ума не приложу, что дальше делать.
В первые дни наступившего года, ко мне поступали телефонные звонки, с периодичностью в 1-2 раза в день, о необходимости погашения образовании просроченной задолженности перед Банком по дебетовой карте, в размере 106 549,43 руб.
Связи с тем, что данные банковские действия, были произведены не по моей инициативе, мною было направлено обращение в филиал Банка по г. Санкт-Петербургу ( 191023, г.Санкт-Петербург, Банковский пер., дом 3, лит. Б).
В ответ на мое обращение от 27.01.2015 г., Банком было установлено, что по состоянию на 26.11.204 г. доступный остаток собственных средств на СКС карты составлял 898 976.29 RUR. 01.12.2014 г., были совершены расходные операции по безналичной оплате товаров и услуг на общую сумму19 988,00 USD (эквивалент 985 848,14 RUR).
Из телефонного диалога со специалистом Банка Михаилом (тел.: +7(962)680-83-24), мне было разъяснено, что на указанную карту (счет) 26.11.2014 г. было переведено 19 988,00 USD с конвертацией в российские рубли на день курса, установленного Центробанком России, в размере 44,98 RUR за 1 USD, в связи с чем, на дебетовой карте появился положительный баланс на сумму 898 976,29 рублей.
В последствии, как это видно из выписки по движению денежных средств по счету (****4606), и, из объяснения сотрудника Банка Михаила, ошибочно поступившие денежные средства в размере 19 988,00 USD, 01.12.2014 г. были списаны с карты (счета) с последующей конвертацией в российские рубли на день курса, установленного Центробанком России в размере 49,32 RUR за 1 USD, в связи с чем, произошло списание на сумму 985 848,14 руб.
Однако, т.к. из-за скачка валют в указанный период, на счету карты не хватало денежных средств для обратного перевода долларовой суммы, Банком был открыт дополнительно овердрафт на сумму на 106 549,23 руб.
Таким образом, из-за технического сбоя, на указанный счет, были ошибочной зачислены $ 19 988,00 впоследствии, которые были обратно списаны со счета карты, но уже с открытым овердрафтом, из-за валютной конвертации.
Безналичный расчет в долларовом эквиваленте, не мог быть осуществлен мною т.к. я за пределы РФ не выезжал, и не являюсь иностранным резидентом, а указанная карта, хранилась вместе с паспортом, в жилом помещении более полугода в бесхозном состоянии.
Если платеж был произведен на счет Интернет-магазина, правоохранительные органы по заявлению гражданина или банка могут отследить, кому доставлялась покупка, изъяв документы по доставке с указанием адреса и подписи получателя.
В соответствии с п. п. 1.10, 1.12 Положения об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт (утв. Банком России 24.12.2004 N 266-П) отношения с использованием кредитных карт регулируются договором банковского счета, внутренними правилами (условиями) кредитной организации по предоставлению и использованию банковских карт.
Таким образом, Банк вправе оказать содействие в установление истины и инициировать внутреннее расследование для устранения технических сбоев и нетоностей.
В соответствии с положением ст. 10 ГК РФ, не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
Роспотребнадзор отказал. Переписка с банком не прошла. Ума не приложу, что дальше делать.
Изменено: - 07.07.2015 19:10 (отмодерировано)