Здравствуйте,
Банкомат не выдал деньги (банкомат не родной, а банка-партнера), но со счета деньги списались
карточка: Альфа-банк, банкомат: МКБ. Чек не выдал.
Позвонил в поддержку, составили претензию
Прошло больше недели, деньги не вернулись, по телефону техподдержки Альфа-банка сказали что претензия может рассматриваться до полугода. Естественно, я не хочу так долго ждать.
Подскажите, пожалуйста, регламентируются ли где-то максимальные сроки рассмотрения подобных претензий, и есть ли возможность взыскать с банка (кстати, непонятно, с какого, думаю что МКБ) %% по задержанным деньгам? И, если да, то как это сделать?
Сумма не такая большая, 10 т.р., но важен сам принцип: стоит просрочить выплату по кредиту на один день, банки начинают названивать по 10 раз на дню, а как дело доходит до чужих денег, так: "ждите, рассматривается".
Буду очень признателен за информацию.
Банкомат не выдал деньги (банкомат не родной, а банка-партнера), но со счета деньги списались
карточка: Альфа-банк, банкомат: МКБ. Чек не выдал.
Позвонил в поддержку, составили претензию
Прошло больше недели, деньги не вернулись, по телефону техподдержки Альфа-банка сказали что претензия может рассматриваться до полугода. Естественно, я не хочу так долго ждать.
Подскажите, пожалуйста, регламентируются ли где-то максимальные сроки рассмотрения подобных претензий, и есть ли возможность взыскать с банка (кстати, непонятно, с какого, думаю что МКБ) %% по задержанным деньгам? И, если да, то как это сделать?
Сумма не такая большая, 10 т.р., но важен сам принцип: стоит просрочить выплату по кредиту на один день, банки начинают названивать по 10 раз на дню, а как дело доходит до чужих денег, так: "ждите, рассматривается".
Буду очень признателен за информацию.
Изменено: - 28.07.2015 18:13