Блокировка без разъяснения Альфа - банк

Цитата
ivbul пишет: У меня заблокирован счет в альфа-банке, на счету деньги, банк не предоставляет обоснование блокировки. Уже составлено обращение, а также написан отзыв в народном рейтинге https://www.banki.ru/services/response...ss_add=yes Но Банк молчит, сегодня пришла смс о том что им ещё требуется дополнительное время, но я так понимаю ждать бесполезно X

Не бесполезно.
Банк ответит. Как минимум, в Народном рейтинге.

Почитайте схожие темы здесь на форуме. И не читайте всякие интернет-помойки.

У Альфы всегда тупые ответы в НР.
Похоже им плевать на клиентов.

Цитата
ivbul пишет: Но Банк молчит, сегодня пришла смс о том что им ещё требуется дополнительное время, но я так понимаю ждать бесполезно.

На сайтах ЦБ РФ и РФМ оставьте жалобу на волокиту банка.

Цитата
камо пишет: Официальный ответ по существу проблемы.

А кто сказал, что это ответ официальный? Он что на бланке банка с подписями и печатями?
Так, ничего не дающая обратившемуся, информация от банка.

Цитата
ivbul пишет: Поэтому и вопрос как достучаться до Альфа-банка? обращение написал, в народном рейтинге написал. Что дальше? Есть какой-то законом установленный срок рассмотрения? Обращение у меня подписано банком и принято 25.11.2021 X

В НР ответ появится в ближайшие рабочие дни.
В 90% случаев это ответ в стиле "мы внимательно разберемся и ответим подробнее, ожидайте".
По общему правилу банки стараются ответить в течение месяца, но это не всегда. У Вас месяц уже прошел, но его окончание пришлось на выходные дни, поэтому логично ожидать на следующей неделе. Хотя реальнее - после Нового года, на последней неделе декабря многие офисники работают расслабленно.

Можете и в ВК написать. Чем больше путей воздействия, тем лучше. Выше Вам советовали написать о волоките в ЦБ РФ - тоже не лишним будет. Но в ЦБ пишите начиная с завтрашнего дня, мол, месяц прошел и мне никто не ответил.

Цитата
map111111 пишет: У Альфы всегда тупые ответы в НР. Похоже им плевать на клиентов.

Справедливости ради: мне помогли в НР, был косяк со стороны Альфы с закрытием карточного счёта, оперативно связались, нашли вариант без повторного посещения офиса.

Цитата
ppk16r пишет: Почитайте статью Конституции 35 (основной закон) о праве распоряжения своим имуществом. Вас банк этого права лишил, не имея постановления суда. Вот сами и смотрите нарушил он что-нибудь или нет.

я так понимаю есть статья:

УК РФ Статья 140. Отказ в предоставлении гражданину информации

Неправомерный отказ должностного лица в предоставлении собранных в установленном порядке документов и материалов, непосредственно затрагивающих права и свободы гражданина, либо предоставление гражданину неполной или заведомо ложной информации, если эти деяния причинили вред правам и законным интересам граждан, -

наказываются штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев либо лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок от двух до пяти лет.

Получается я должен идти в банк, требовать пояснения по блокировки, и если его не предоставят вызывать полицию и писать заявление?

Цитата
kozolup пишет: Лица, выполняющие управленческие функции в коммерческих организациях, должностными лицами для уголовного закона не являются

Но не все знают об этом.

Должностные лица по состоянию на сегодня для УК РФ это только в органах власти и управления.
А с 07.03.2022 еще и в МУПах, ГУПах и в коммерческих юрлицах, в которых государству принадлежит более 50% акций (долей в уставном капитале). Это вкратце. Более подробно можно погуглить.

Давно тут небыл, т.к. проблему решил, а новых до сегодня не было) Вообщем хочу поделиться действиями которые были предприняты может кому то поможет решить подобную ситуации:

1. Это максимальная огласка во всех ресурсах банки,ру соц. сети, письменные обращения в банк ( но мне это не помогло)

2. Было написано куча обращений + досудебная претензия, выписки от судебных приставов об отсутсвии задолжностей.

3. Изучил тут подобные темы и самостоятельно подготовил исковое заявления в суд указав статьи которые банк нарушает а именно:

- Ст. 35 Конституции РФ, препятствует гражданину пользоваться его собственностью.
В силу ст. ст. 309, 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.
- Согласно ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету; банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.
- Согласно ст. 849 ГК РФ банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен договором банковского счета. Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета.

и просил:

- Обязать Ответчика выдать в полном объёме денежные средства, принадлежащие Истцу и находящиеся на его текущем счёте №_____________________ в размере _____________(_______________________________)(согласно выписке по счёту от 31.01.2022)
- Взыскать с Ответчика в пользу Истца проценты за пользование чужими денежными средствами в период с 23.11.2021 до 31.01.2022; сумма на момент подачи иска _______________.
- Взыскать с Ответчика в пользу Истца моральный вред в размере _______________.
- Взыскать с ответчика штраф за неисполнения требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от суммы присужденного.

4. Моё заевлиние в суде не приняли и сказали сначала нужно урегулировать досудебно.( досудебные мои обращения в банк в расчет не взяли)

5. После чего я уже обратился на сайт этих досудебных претензий ( к сожалению ссылку не сохранил, и не помню как он назывался, но есть такое ведомство в москве которое этим занимается. Там описал всю ситуацию заполнил заявление и о чудо проблему мою решили, счет разблокировали!!! даже пени начислили!!! Моралку и неисполнение требований проигнорировали.