Добрый день!
Второй раз сталкиваюсь с проблемами в Альфа банке!
Ужаснейший банк!
25 мая оформила рассрочку в размере 45000 руб., деньги были зачислены, но больше указанной суммы - 56880 руб. Оказалось, что из них 11880 руб. комиссия!!! С ума сошли!
Я сразу же отказалась от рассрочки и попросила ее погасить! Прошу заметить деньгами я не пользовалась!
После того, как погасили рассрочку, остались эти 11880 руб для погашения, пишут, как задолженность! Я платить это не буду!!! Я не пользовалась этими деньгами! Это не рассрочка! Альфе должно быть стыдно за такое отношение к клиенту.
Рассрочка - это возврат того что взял, растянутый по времени, БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ПЛАТЕЖЕЙ, как бы их маркетологи не называли. В данный момент это УСЛУГА СО СКРЫТЫМИ ПЛАТЕЖАМИ. Если Альфа хочет оправдаться - то должна называть продукт РАССРОЧКА С КОМИССИЕЙ!!! Смотрим условия: "3(и)) Комиссия за предоставление услуги Рассрочки (п. 1.20.1.1(и)) оплачивается единовременно в дату подписания Заемщиком Заявления на предоставление Рассрочки 4(и)) Оплаченная Комиссия за предоставление Рассрочки, указанная в п. 1.20.1.1(и), не подлежит пересчету в случае осуществления клиентом полного или частичного досрочного погашения Задолженности по Рассрочке." То есть, банк проценты по кредиту (!) а не рассрочке берет сразу за весь кредит и возвращать их при досрочном погашении не будет! Тот кто это придумал - вредитель, которого следует уволить, пока он окончательно не испортил репутацию банку. Плохо не то, что есть комиссия, а то, что альфа ее скрывает, уповая на цифры в калькуляторе. Ой, как не хорошо так делать. Это означает одно - любой продукт альфы может быть с подвохом в условиях, и вы, альфа, не гнушаетесь такими методами, считая это нормой!!!
Почему-то сразу же списали эти 45000 руб, а как убрать мне эту комиссию - так сразу невозможно!
Я повторюсь, что НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ ЭТИМИ ДЕНЬГАМИ И РАССРОЧКОЙ!
И платить я комиссию НЕ БУДУ!
В чате сотрудники отвечают «очень жаль, что так вышло»
Это жесть! Самый отвратительный банк, отношение к клиентам и куча скрытых условий!
Более того, договор о заключении рассрочки, в котором прописаны эти самые скрытые условия, прислали после того, как согласилась на этот продукт!
Соответсвенно, ознакомившись с договором ранее, я бы отказалась!
Я буду передавать дело в суд, как минимум за то, что банк пытается необоснованно обогатиться за счет клиентов, поскольку я НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ ЭТОЙ РАССРОЧКОЙ и обязана платить просто в воздух 11880 руб.! Хотя звучит «комиссия за ПОЛЬЗОВАНИЕ услугой»!
Второй раз сталкиваюсь с проблемами в Альфа банке!
Ужаснейший банк!
25 мая оформила рассрочку в размере 45000 руб., деньги были зачислены, но больше указанной суммы - 56880 руб. Оказалось, что из них 11880 руб. комиссия!!! С ума сошли!
Я сразу же отказалась от рассрочки и попросила ее погасить! Прошу заметить деньгами я не пользовалась!
После того, как погасили рассрочку, остались эти 11880 руб для погашения, пишут, как задолженность! Я платить это не буду!!! Я не пользовалась этими деньгами! Это не рассрочка! Альфе должно быть стыдно за такое отношение к клиенту.
Рассрочка - это возврат того что взял, растянутый по времени, БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ПЛАТЕЖЕЙ, как бы их маркетологи не называли. В данный момент это УСЛУГА СО СКРЫТЫМИ ПЛАТЕЖАМИ. Если Альфа хочет оправдаться - то должна называть продукт РАССРОЧКА С КОМИССИЕЙ!!! Смотрим условия: "3(и)) Комиссия за предоставление услуги Рассрочки (п. 1.20.1.1(и)) оплачивается единовременно в дату подписания Заемщиком Заявления на предоставление Рассрочки 4(и)) Оплаченная Комиссия за предоставление Рассрочки, указанная в п. 1.20.1.1(и), не подлежит пересчету в случае осуществления клиентом полного или частичного досрочного погашения Задолженности по Рассрочке." То есть, банк проценты по кредиту (!) а не рассрочке берет сразу за весь кредит и возвращать их при досрочном погашении не будет! Тот кто это придумал - вредитель, которого следует уволить, пока он окончательно не испортил репутацию банку. Плохо не то, что есть комиссия, а то, что альфа ее скрывает, уповая на цифры в калькуляторе. Ой, как не хорошо так делать. Это означает одно - любой продукт альфы может быть с подвохом в условиях, и вы, альфа, не гнушаетесь такими методами, считая это нормой!!!
Почему-то сразу же списали эти 45000 руб, а как убрать мне эту комиссию - так сразу невозможно!
Я повторюсь, что НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ ЭТИМИ ДЕНЬГАМИ И РАССРОЧКОЙ!
И платить я комиссию НЕ БУДУ!
В чате сотрудники отвечают «очень жаль, что так вышло»
Это жесть! Самый отвратительный банк, отношение к клиентам и куча скрытых условий!
Более того, договор о заключении рассрочки, в котором прописаны эти самые скрытые условия, прислали после того, как согласилась на этот продукт!
Соответсвенно, ознакомившись с договором ранее, я бы отказалась!
Я буду передавать дело в суд, как минимум за то, что банк пытается необоснованно обогатиться за счет клиентов, поскольку я НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ ЭТОЙ РАССРОЧКОЙ и обязана платить просто в воздух 11880 руб.! Хотя звучит «комиссия за ПОЛЬЗОВАНИЕ услугой»!