Форум

Сбермегамаркет продает испорченные продукты

Тухлое мясо
#1
05.12.2022 14:15
Здравствуйте. Угораздило заказать продукты через Сбермегамаркет - заказ № 766***188 от 4 декабря. Привезли с опозданием на 1,5 часа (это я теперь понимаю, что мне повезло еще) тухлое мясо, с истекающим сроком годности.
Явно неправильно хранили.
Для обращения предложили заполнить форму на их сайте, где, кстати, отсутствует такая причина обращения как: испорченный продукт.

Продают продукты опасные для здоровья. Техподдержка очень мутная. Если бы я заранее прочитала отзывы, то не связывалась бы.
По факту: ни продуктов, ни денег. И куча манипуляций от продавца, чтобы не отвечать по закону.

Рекомендовали не тратить время, а сразу написать претензии в Роспотребнадзор, Прокуратуру и МВД.

В чеке получателем денег указан: ООО "МАРКЕТПЛЕЙС"
Москва, Волгоградский проспект, 42, кор. 9
ИНН 9701048328

А юридический адрес у них другой: 105082, г. Москва, Спартаковская площадь, 16/15 стр. 6

У кого есть успешный опыт таких обращений, подскажите, как эффективнее действовать. И какие еще могут понадобиться данные этих мошенников.
Изменено: eorlov- 05.12.2022 15:12 (отредактировано)
 
 
#2
05.12.2022 14:32
Цитата
Lidiya_ пишет:
как эффективнее действовать.

заказать экспертизу мяса на предмет его "свежести".

Вам же нужно чем-то подтвердить свои слова в жалобах.
Тля ест траву, ржа – железо, а ложь – душу. А.П. Чехов
 
 
#3
05.12.2022 14:35
Цитата
Lidiya_ пишет:
Продают продукты опасные для здоровья.

Что-то похоже на заказняк.
"Явно неправильно хранили"smile:-) Мадам даже не в курсе, что это не магазин.
 
 
#4
05.12.2022 14:37
Цитата
киндзмарауленко пишет:
Мадам даже не в курсе, что это не магазин


а что это? Мясо с бойни?
Изменено: Golikov.VV- 05.12.2022 14:40
 
 
#5
05.12.2022 15:19
"Мадам" в курсе, что это - не магазин. Но также в курсе, что если получателем денег в чеке указан именно маркетплейс, то он и отвечает по претензии.
Насчет " заказняка" - улыбнули.
Дурная слава этого маркетплейса идет впереди него.
И заказуха просто не нужна, сервис сам себя хоронит, достаточно почитать многочисленные отрицательные отзывы.
Дайте угадаю: они тоже заказные. А как же иначе-то )))
То, что Вы их защищаете говорит о Вас.
 
 
#6
05.12.2022 15:24
Цитата
Lidiya_ пишет:
Дурная слава этого маркетплейса идет впереди него.

Но Вы решили рискнуть?
 
 
#7
05.12.2022 15:26
Цитата
Doroga пишет:
заказать экспертизу мяса на предмет его "свежести".

Вам же нужно чем-то подтвердить свои слова в жалобах.


Да. Надо подтверждать.

Оплачивать экспертизу, когда мясо признают непригодным для употребления в пищу, будет его продавец?
 
 
#8
05.12.2022 15:27
Цитата
Abhor пишет:
Но Вы решили рискнуть?


Не прочитала отзывы. Если бы вникла, то не связывалась бы, конечно.
Ну, собственно, на таких вот ошибках и строится их бизнес.
 
 
#9
05.12.2022 15:33
Цитата
Lidiya_ пишет:
техподдержка очень мутная.

тут соглашусь. поэтому отказался от покупок там.
 
 
#10
05.12.2022 15:44
Цитата
Lidiya_ пишет:
"Мадам" в курсе, что это - не магазин.

Что-то я запутался. Если вы в курсе, то зачем пишете про "неправильно хранили", если знаете, что они не хранят:-)
Вы правы насчет меня. Многое говорит:-) Самое главное, что я через них ни разу не закупал. А мясо никогда не стану покупать через любые маркетплейсы с любой репутацией. Я должен видеть и нюхать:-).
 
 
#11
05.12.2022 16:07
Тоже не понимаю, как можно покупать продукты не глядя.
Особенно овощи-фрукты и мясо.
 
 
#12
05.12.2022 16:20
Цитата
киндзмарауленко пишет:
Цитата

Lidiya_<noindex>пишет</noindex>:
"Мадам" в курсе, что это - не магазин.

Что-то я запутался. Если вы в курсе, то зачем пишете про "неправильно хранили", если знаете, что они не хранят:-)

Ну, как не хранят-то? Формально, конечно, не хранят. А по факту: в доставке охлажденка провела целый день - этого вполне достаточно для нарушения условий хранения.

Цитата
киндзмарауленко пишет:
Самое главное, что я через них ни разу не закупал. А мясо никогда не стану покупать через любые маркетплейсы с любой репутацией. Я должен видеть и нюхать:-).


Мне тоже мясо надо посмотреть и понюхать. Но здесь ситуация была исключительная: нигде больше именно этих субпродуктов не было. Тем более, что мясо в герметичном лотке - его все равно не понюхаешь.

А у поставщика я ранее заказывала то же самое (не Сбермегамаркет) - все было норм и я сделала вывод, что у них можно брать. Здесь, видимо, нюансик: в Сбермегамаркет они скидывают то, что нужно было утилизировать. А напрямую продают получше.

Цитата
Alex133 пишет:
Тоже не понимаю, как можно покупать продукты не глядя.
Особенно овощи-фрукты и мясо.


Поддерживаю. Обычно и сама также поступаю. Но здесь было исключение.
 
 
#13
05.12.2022 16:31
Lidiya_,
У вас магазины ,в радиусе 50м и их несколько.....ЗАЧЕМ ПОКУПАТЬ ПРОДУКТЫ НЕ ВИДЯ ИХ? Кстати ,,мясо,,- это не субпродукт....
Купленные продукты в РФ возврату не подлежат,а давать оценку в мошенничестве тут, вы не вправе. Вы сами получили товар ,без претензий по внешнему виду и качеству и целостности упаковки и соответствии сроку годности
Изменено: Игорь перос- 05.12.2022 16:44 (Дополнительно )
 
 
#14
05.12.2022 16:45
Цитата
Игорь перос пишет:
У вас магазины ,в радиусе 50м и их несколько.....ЗАЧЕМ ПОКУПАТЬ ПРОДУКТЫ НЕ ВИДЯ ИХ? Кстати ,,мясо,,- это не субпродукт....


Куча магазинов в радиусе - только перекрестки-пятерочки, дикси, с соответствующим ассортиментом и качеством. Но там этого товара нет.
Если субпродукты не относятся к мясу, тогда что это? Или это в корне меняет дело?
 
 
#15
05.12.2022 17:01
Цитата
Игорь перос пишет:
Купленные продукты в РФ возврату не подлежат,а давать оценку в мошенничестве тут, вы не вправе. Вы сами получили товар ,без претензий по внешнему виду и качеству и целостности упаковки и соответствии сроку годности


То есть, можно законно продавать тухлое мясо, главное его герметично упаковать: так чтобы и не разглядеть, и не понюхать. И, конечно, взять предоплату и не разрешить вскрыть при приеме заказа.

Таким образом, продавец со всех сторон прикрыт от ответственности. Якобы по закону.

Интересно, а вообще каким образом покупатель при получении товара должен убедиться в его качестве? Когда открыть упаковку до приема товара он не может.
Да упаковка была не повреждена, т.е. я могла убедиться только в ее качестве.
А вот продукт внутри нее - испорченный, его нельзя употреблять в пищу - это опасно для жизни.

И, кстати, продукт может быть испорчен независимо от сохранности упаковки и соответствия срокам годности. Есть еще условия хранения, которые могут быть нарушены. А также другие факторы.

Лоббируете интересы продавцов?
 
Сказали «Спасибо»: 1
 
#16
05.12.2022 17:03
Цитата
Alex133 пишет:
Тоже не понимаю, как можно покупать продукты не глядя.
Особенно овощи-фрукты и мясо.

Однажды купил ящик консервов на одном маркетплейсе и когда уже дома открыл - больше половины банок(металл) были битые, подал обращение- в ответ извинения и символическая компенсация, они даже не знают(или прикидываются) что продавать битые банки запрещено.
 
 
#17
05.12.2022 17:48
Цитата
Lidiya_ пишет:
и не разрешить вскрыть при приеме заказа.

Почему на это повелись? Почему не отказались при приеме от такого заказа?
Ответ собственно не важен, вопрос риторический. А важно то, что теперь вы уже не докажете, что вам не дали проверить качество.
Цитата
Lidiya_ пишет:
То есть, можно законно продавать тухлое мясо, главное его герметично упаковать: так чтобы и не разглядеть, и не понюхать. И, конечно, взять предоплату и не разрешить вскрыть при приеме заказа.

Дело не в том, законно это или нет. А в том, что наличие таких фактов (продажи тухлого продукта) нужно доказывать.
Вашего честного слова для этого недостаточно - сообщает Капитан Очевидность.
МКБ, Юникредит, Открытие, Уралсиб, Дом.РФ, Райффайзен, Сбер
 
 
#18
05.12.2022 17:49
Деливери хорош в этом плане, все косяки за их счет. Ни разу проблем не было, они были конечно, но решались всегда в мою пользу и без разговоров.
Например, привозят из Магнита курицу замороженную с последним днем срока. Пишешь, что так нельзя. Соглашаются вернуть деньги. Курица нормальная, осталась бесплатно.
Или привозят сливу, а в заказе виноград. Слива остается, деньга за виноград возвращают. Слива отменная.
И таких примеров масса, всех не упомнишь.
Изменено: N.i.C- 05.12.2022 17:52
Кто имеет уши слышать, да слышит! (Мф 11:15)
 
 
#19
05.12.2022 18:12
Цитата
bekd пишет:
Цитата

Lidiya_<noindex>пишет</noindex>:
и не разрешить вскрыть при приеме заказа.

Почему на это повелись? Почему не отказались при приеме от такого заказа?
Ответ собственно не важен, вопрос риторический. А важно то, что теперь вы уже не докажете, что вам не дали проверить качество.


Я знала, что продукт в упаковке и вскрыть ее не дадут. У этого поставщика этот же продукт покупала ранее - по качеству нормальный.
Потому и повелась.
Но как оказалось через Себрмегамаркет реализуют испорченный товар. А напрямую продают нормальный.

Получается, если ты принял запакованный производителем продукт, то претензии к его качеству недоказуемы?
И покупатель бесправен.

Да, с такими продавцами лучше не иметь дело. Но они и строят свой бизнес в расчете на одноразовых покупателей.
 
 
#20
05.12.2022 18:14
Цитата
bekd пишет:
не дали проверить качество.


А Вам дают вскрывать упаковку производителя?
 
 
#21
05.12.2022 18:15
Цитата
N.i.C пишет:
Деливери хорош в этом плане, все косяки за их счет.


Деликатеска раньше тоже клиенториентированная была.
 
 
#22
05.12.2022 18:17
Цитата
Lidiya_ пишет:
И покупатель бесправен.

Демагогия здесь неуместна
Цитата
Lidiya_ пишет:
Получается, если ты принял запакованный производителем продукт, то претензии к его качеству недоказуемы?

И переиначивание чужих слов тем более.
Я написал совсем иное, а именно, что:
Цитата
bekd пишет:
наличие таких фактов (продажи тухлого продукта) нужно доказывать

Даже если приняли в закрытой упаковке, могут быть иные формы доказательства: например съемка распаковки на видео.
Без доказательств не работает, вашего слова, повторюсь, недостаточно.
МКБ, Юникредит, Открытие, Уралсиб, Дом.РФ, Райффайзен, Сбер
 
 
#23
05.12.2022 18:25
Lidiya_,
Вы преобретали продукты через услуги посредника ,осознавая степень риска дистанционного обслуживания согласно условиям. С этим вы согласились добровольно ,без принуждения и введения в заблуждения .Условия и риски вам понятны.....в связи с этим ,в данном случае не может идти речь о мошенничестве ,ни одна из сторон не уклониться от выполнения своих обязательств в полном объёме. Мясные субпродукты - это печень, лёгкие, желудок, сердце,почки. При этом,производитель указывает температурный нормативы по хранению,которые в вашем случае,возможно были нарушены.... Я не думаю,что имел место явный сговор сторон ,по реализации явно испорченное продовольствия,это чревато....
 
 
#24
05.12.2022 18:34
Цитата
bekd пишет:
Даже если приняли в закрытой упаковке, могут быть иные формы доказательства: например съемка распаковки на видео.
Без доказательств не работает, вашего слова, повторюсь, недостаточно.


А каким образом на видео видно качество мяса? Вы с Али-экспресс не перепутали?
Например, о том, что оно тухлое больше свидетельствует запах, если, конечно, оно не совсем разложившееся, но такое и не рискуют продавать.

Интересно, а какие могут быть "иные формы" доказательств в этом случае?
 
 
#25
05.12.2022 18:43
Цитата
Lidiya_ пишет:
Интересно, а какие могут быть "иные формы" доказательств в этом случае?

Свидетели, как минимум, например.
Возможно экспертиза, как советовали выше.
МКБ, Юникредит, Открытие, Уралсиб, Дом.РФ, Райффайзен, Сбер
 
 
Форумы » Банки » Конфликтные ситуации

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Калькулятор туристической страховкиКалькулятор ипотечного страхованияКалькулятор вкладовКалькулятор кредитовКалькулятор ипотекиКалькулятор автокредитовКалькулятор КаскоКалькулятор ДМСКалькулятор медицинской страховкиКалькулятор ОСАГОКалькулятор займа

Вклады и инвестиции

Вклады в СбербанкеВ рубляхС высоким процентомВклады с онлайн заявкойКупить ПИФыВклады в МосквеКупить облигацииАкции российских компанийАкции ГазпромАкции Голубые фишкиНакопительные счетаНакопительные счета с ежедневным начислением процентов

Кредиты и займы

Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода

Ещё

1 доллар в рублях1 евро в рубляхКурсы ЦББанки РоссииКнига памятиБанки на картеОтзывы о банкахОтзывы о страховых компанияхЛичный кабинет агентаНародный рейтинг МФОТема дняНовостиФинансовый словарь
Показать ещеСкрыть

Страхование

Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП авто

Карты

Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве

Ипотека

Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей

РКО

Расчётно-кассовое обслуживание в МосквеРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнеса в МосквеРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО в МТС БанкеРКО В СовкомбанкеРКО в МодульбБанкеБанковские гарантии

Дебетовые карты

Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка

Потребительские кредиты

Мастер подбора кредитаПотребительские кредитыКредит наличнымиКредит на картуКредиты для самозанятыхКредиты для безработныхРефинансирование кредитаКредит под залог автоКредит под залог недвижимостиОнлайн заявка на кредитЧерез Госуслуги

Микрозаймы

Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой

Кредитные карты

Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие

Расчетно-кассовое обслуживание

Открытие счета в СберБанк онлайнСчет для ИП в СберБанке условияОткрыть счет для ИП онлайнРКО для ООО открытьРасчетный счет в ТочкеБизнес банк ТинькоффОткрыть расчетный счет

Ипотечные кредиты

Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы

Депозиты

Облигации федерального займа доходностьКупить дивидендные акцииСберБанк вклады депозитыСберБанк управление активами ПИФы доходностьДепозит онлайнАкции ГазпромETF на московской биржеРоснефть акции ценаАкции Лукойл ценаПенсионные вклады

ОСАГО и Каско

Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование