Тинькофф не вернули денежные средства

user-27107644077, ваш платёж в организацию видимо составил коммерческую деятельность, что противоречит условиям и тарифам по договору ДКБО по вашему тарифному плану и средства видимо вернулись на ваш текущий счёт.

Цитата
user-27107644077 пишет: Мной был сделан перевод в одну организацию

Самый главный вопрос вы не осветили - каким образом был сделан перевод?
Был ли это межбанковский перевод по реквизитам счета, или перевод с карты на карту, или перевод через систему СБП, или оплата путем ввода данных карты на платежной странице организации?
Кроме того, в выписке ПО СЧЕТУ (не по карте, а во счету карты) у вас возврата нет, а сам перевод есть?

Игорь, вы написали много лишнего и главное не по существу. К чему ваши посты? 🤡Если бы вы внимательно читали, то не писали бы о том, что мне нужно обратится в чат….Я уже написала , что и звонила и писала. Однако .Вы этого не замечаете. 🙈

Цитата
user-27107644077 пишет: Последний раз пишу

Так вы напишите

Цитата
Alex133 пишет: каким образом был сделан перевод? Был ли это межбанковский перевод по реквизитам счета, или перевод с карты на карту, или перевод через систему СБП, или оплата путем ввода данных карты на платежной странице организации?

К тому же сегодня 1 января, не работает ничего от слова совсем, имхо поднимать панику рано!

Цитата
Вкладч37 пишет: Так вы напишите Цитата Alex133<noindex>пишет</noindex>: каким образом был сделан перевод? Был ли это межбанковский перевод по реквизитам счета, или перевод с карты на карту, или перевод через систему СБП, или оплата путем ввода данных карты на платежной странице организации?

Эта уточняющая информация, ни что иное, как обычное « бла,бла,бла…», рассчитанная на глупого обывателя , который ничего не знает и не понимает в банковских переводах )))))) Из серии « сам дурак - клиент «…. Это не мой случай . Так что не УТОЧНЯЙТЕ по напрасну , а посмотрите внимательно еще раз мои скрины. Если с первого раза не удалось увидеть суть. 😏😉

user-27107644077, думаю, что банк ТИНЬКОФФ введёт вам заградительную комиссию на вывод средств и прекратит сотрудничество,вы явно провоцируете на это.

Цитата
ppk16r пишет: Переводы юр лиц банки начнут проводить 9 января. Так что они пока на счете организации. Сотрудник сказал, что возвращён-это, скорее всего, неверно. Отдали распоряжение в банк на возврат-наверняка вот это он имел ввиду. А исполняться банком это распоряжение будет 9-го числа. Банки всех юр лиц предупредили о таком графике работы.

Спс. Ваш ответ адекватный. Я же тоже была склонна так предполагать, но сотрудники увЕрили меня, что мне все вернули … Вот отсюда и выросло мое возмущение. Понимаете , банк хороший только до спорного вопроса , а когда начинается какой то разбор , то приходится объяснять , что ты не верблюд…. И к сожалению, у Тиня это регулярно , раз в месяц точно всплывает какой то косяк .

Жду денег до 10 и прощаюсь с банком .😏

Цитата
probkovorot пишет: Если вы в таком же стиле позволяете себе беседовать с поддержкой банка, вам долго придется решать вашу проблему.

Давайте я сама буду решать , как мне реагировать на косяки банка, какой выбирать стиль и прочее. Проблему решать надо не по типу , кто вежлив /груб , а кто косячит и занимается волокитой. 🤬Поэтому , ваш пост - ни к селу, ни к городу. Видимо ваш стиль такой писать не по делу. 🤯

Пс. Я всегда придерживаюсь адекватного разговора, но когда ведут себя не порядочно, то увы и ах….. 😏

Итак, прошло 4 дня. Тиньков по - прежнему уверяют меня, что деньги были мне возвращены. Маразм или не грамотность, или и то и другое вместе , конечно , на лицо… 🤡

Я устала переписывать с не профессиональной поддержкой , которая в свою очередь мне сейчас прислала выписку. Но и там отсутствует мой возврат!!!!

Зачем они мне пересылают одну и ту же выписку - мне непонятно.

Видимо они таким образом предполагают , что перевод , случайным образом появиться???? 🤣🤣🤣🤣🤣

Нет, чтоб извиниться, признать свои ошибки внутренние. ( про которые я им сразу написала, мол это их внутренние косяки ), дык они выбрали самый бестолковый вариант - перессыл одного и того же документа 🤯

Вот так Тинь. 😱

Сегодня эта история закончилась успехом. Видимо дошло наконец - таки. Отзвонился сотрудник Денис и сообщил, что сумму зачли, как подарок 🎁/ бонус только что , тк с переводом еще разбираются…..🙈И да, сегодня утром «подарили « деньги.

Честно, на сто сотрудников , только один попадется грамотный, который с первых слов поймет, что произошло и не будет « обещалками « мы во всем разберемся « кормить.

Что ж , спс Денису. Теперь прощаюсь с тинем. 👋 ПС.(Банк давно уже не лидирует ни в чем. Это когда то он был лучший и по дебетовой карте и по кешбэку и как брокер. 😏Но это все было неск лет назад, а теперь уже многие подтянулись и сервис нормальный боле/мене у других.)

Благо есть из чего выбрать. 😉

Цитата
user-27107644077 пишет: Сегодня эта история закончилась успехом. Видимо дошло наконец - таки. Отзвонился сотрудник Денис и сообщил, что сумму зачли, как подарок 🎁/ бонус только что , тк с переводом еще разбираются…..🙈И да, сегодня утром «подарили « деньги.

Здравствуйте.

Из-за особенностей вашего тарифа мы говорили, что был возврат, хотя его не было, простите. Приложим максимум усилий, чтобы подобной ситуации больше не произошло. Ранее мы проверили, что деньги поступили и вернуть их нельзя, поэтому сейчас их компенсировали со своей стороны. Дополнительно начислили небольшой бонус.