31.12.22 наша бабушка решила сделать подарок внуку и купить ему игровую валюту в одной из онлайн игр. Через сбербанк оплатить было нельзя, нужен был перевод на QIWI. При переводе появилась надпись, что сбер что-то там подозревает и мы должны ждать их звонка в течении получаса. В это время нам позвонили родственники с поздравлениями и в это же время был звонок со скрытого номера. Через положенные пол часа мы сами позвонили в банк на телефон 900 и выяснилось, что карта заблокирована и восстановлению не подлежит. Теперь надо нашу практически не ходящую бабушку везти из пригорода Петербурга в город для перевыпуска карты. Что-то мне подсказывает, что сбер мог просто временно ограничить операции по карте на время подтверждения операции клиентом, а не пользоваться столь категорическим образом. Крайне разочарованы столь наплевательским отношением к клиентам. Оставить старика без копейки денег на праздники ... уж лучше бы действительно мошенники эти 800 рублей дёрнули, чем теперь мучать бабушку со всеми этими поездками-перевыпусками. Желаю сберу получить такое-же отношение к себе как они относятся к людям.
Форум
Сбербанк заблокировал карту пенсионера
02.01.2023 19:12 | |
02.01.2023 19:17
Это лучше, чем в будущем оставить старика вообще без денег. Служба безопасности правильно сделала все. Вам бы в игрушки играть и по телефону непрерывно разговаривать- никакого чувства самосохранения нет. Изменено: - 02.01.2023 19:20 | |||
02.01.2023 19:29
Это самый настоящий произвол и хамство со стороны Сбера. | |||
02.01.2023 19:32
Была аналогичная ситуация. Тоже Сбер утверждал, что карта заблокирована и только перевыпуск. Но после повторной получасовой ругани с техподдержкой карту на другой день разблокировали. Напишите отзыв в Народный рейтинг - возможно разберутся и помогут. Изменено: - 02.01.2023 19:34 | |||
02.01.2023 20:31 вроде блокируют сам сомнительный перевод а не карту, у меня так было, по звонку перевод разблокируют смысл блокировать карту когда робот может заблокировать сам сомнительный перевод?! | |
02.01.2023 20:35
Видимо если не поднять трубку блокируют карту. | |||
02.01.2023 20:49
Скорее-таки - старушку.  Но сути дела это, конечно, не меняет...Хотя, имхо, кто-то из более молодых присутствующих там и тогда родственников должен был проявить благоразумную осторожность и сам оплатить эти 800 руб, со своей банковской карты. И этим оградить пожилого человека (точнее, её банковскую карту) от этого | |||||
02.01.2023 20:55
Безусловно!!!Плюсую!!! И потом самому разбираться с поддержкой, раз форум так близок и доступен. ... бедные пенсы(((( | |||
02.01.2023 21:44
А счего вы взяли, что этот перевод делала эта бабулька. Вы действительно думаете что она знает что такое игровая валюта или какой-то там QIWI ??? Да всё это её родственники и делали от её имени и по её карте. Мало того, даже на звонок из банка, о котором их предупредили, не ответили. А теперь - "Оставить старика без копейки денег на праздники ..." Родственнички ... | |||
02.01.2023 22:20
Бабушку на QIWI кинуть, дорогого стоит. Вершина заботы!!!! | |||
02.01.2023 22:23
Видимо не нашлось никого с бабушкиным голосом. | |||
02.01.2023 22:27 Это лучше, чем в будущем оставить старика вообще без денег. Служба безопасности правильно сделала все. Вам бы в игрушки играть и по телефону непрерывно разговаривать- никакого чувства самосохранения нет. Простите, но что бы нам не делать, по моему это наше личное дело, когда нам станет интересно Ваше мнение о том что нам делать, мы обязательно к Вам обратимся.. О каком самосохранении ещё речь если банк ДОЛЖЕН хранить деньги, а не заниматься домыслами. Если Вы считаете, что при хранении денег в банке человек ещё и сам должен охранять свои сбережения, то на кой ляд вообще такой банк нужен | |
02.01.2023 22:28
Может внуки? Тогда все сходится- взяли ее телефон и пополнили счет игровой...потом и родителей подключили, которые ни сном , ни духом. Но на форуме их расщелкали по полной))) | |||
02.01.2023 22:31
Это главный вопрос- чего вы там оказались, в этом сбере? Бежать оттуда надо уже давно и бабушку оттуда забирать, а не подставлять с игровой валютой. | |||
02.01.2023 22:44 Всяким "авторитетным" писакам дам ответ. Иногда человек хочет сделать подарок от себя! Не с карты родственников, не от случайных прохожих, а лично. Далее, сумма платежа была менее 1000 рублей, что именно так напрягло солнцеликий банк? Даже если бабушка начнет скупать настойку боярышника до 1000 рублей банк это не напрягает. Телефон оказался занят в преддверии Нового Года? Вот уж воистину поразительно!!! Это как люди не сидят в холодном поту и не сбрасывают звонки друзей и родственников??? Им же должен позвонить БАНК! Причем единственный и неповторимый звонок! На второй набор у оператора маникюр облезет? Ну а особо ехидным скажу так, ваше ехидство аукнется, не сейчас так позже. Чужая беда для вас лишь смысл показать своё "остроумие", но как показывает практика , это остроумие быстро заканчивается после хорошего пинка от жизни) | |
02.01.2023 22:55 Да потому что всем всё понятно, в сбере в том числе. Придется вам за хитрожопость ответить перед несчастной бабулькой | |
02.01.2023 23:16
 ... нет белых чайничков в Москве, эмалированных © Киффлом, брат-брат! Бадонкадонк! | |||
02.01.2023 23:30
Изменено: - 02.01.2023 23:33 | |||
03.01.2023 02:29
Боюсь, что проблема где-то здесь, и о ней может сигнализировать слово "мы". Бабушка сама звонила в банк? Ей никто рядом не подсказывал? Изменено: - 03.01.2023 02:43 | |||
03.01.2023 03:40 Надо было родственников попросить позвонить позже или самим перезвонить. Дождаться звонка от Банка в первую очередь, а не язвить потом про маникюр. | |
03.01.2023 06:41 Сколько бабушке лет? Мы когда нашей открывали счет и делали получение пенсии на карту, сразу были оповещены - никаких онланов - ни лич.кабинета, ни покупок, т .к. это для сбера сразу красный флаг, сразу блоканут и тащите старушку опять. Нашей 83 года. | |
03.01.2023 07:15 Нетепичный перевод денег,для клиента по возрасту ... система автоматом заблокировала.... потом, вот такие авторы ,идут в отделение банка права качать, что деньги фиг куда ушли и мы ничего не нажимали, не сообщали и вообще мы остались без копейки | |
03.01.2023 07:25
Ну и в РСХБ был случай, пока бабушка отмечала день рождения, внучка увела у неё со вклада несколько сотен тысяч. PS И да, мне Сбер несколько раз блокировал карты при переводах С2С. Звонка не ждал, звонил сам. Разблокировали. Изменено: - 03.01.2023 07:29 Прощай, Транспортный... Мир праху, Маня... | |||||||
03.01.2023 09:57 прекрасное новогоднее сочинение. продвинутая бабушка 83-лет сама делает сомнительный перевод с пенс.карты на Киви. Ведь других (нормальных) способов перевода денег внуку просто не существует... Потом игнорирует предупреждение банка и тел.звонок из СБ. (т.е. делает все возможное, дабы получить блок карты и, разумеется, дальнейший гарантированный поход в офис). Встречает НГ в таких далеких местах, что рядом нет ни одного офиса Сбера для оперативного урегулирования ситуации. И апофеоз истории - "оставили старика без денег". Ведь находящиеся вместе с бабушкой родственники неспособны просто дать ей небольшую сумму дабы пожилой человек не находился 'без копейки' на праздниках... А кто 'виноват' в этой ситуации - разумеется, банк... Или на самом деле все было несколько по другому ? | |
03.01.2023 10:06
Люди поддержку искали, а вы....эх. | |||