Форум

Как всегда Сбербанк!

Задержка денежных средств к возврату.

  • 1
Как всегда нарушения в работе с клиентами.
С 05.01. 2023 по сегодняшний день, мне не зачислены деньги за возврат товара. 05.01.23 через эквайринг в Магазине было бумажное подтверждение (чек) операции от магазина, что денежные средства в адрес Сбербанка зачислены., В ту же минутуя!!!! Вопрос, на каком основании в течение двух недель деньги где- то, но не на моем счёте? Отговорки, что банк имеет право задерживать их до 30 дней НЕЗАКОННЫ! Почему всегда нарушаются права потребителя. При том, в договоре между мной и магазином, Сбербанк посредник, никакое отношение к этим деньгам он не имеет....
Возмущению нет придела.
 
Цитата
Dina Nikolaevna пишет:
Отговорки, что банк имеет право задерживать их до 30 дней НЕЗАКОННЫ!

Делая такие заявления принято ссылаться на нарушенный пункт закона.
 
Цитата
Antimony пишет:
Делая такие заявления принято ссылаться на нарушенный пункт закона.

Банк обязан зачислить на счет клиента поступившие денежные средства не позднее следующего рабочего дня. Где то в ГК РФ записано. Кому надо найдете
 
Цитата
Golikov.VV пишет:
Банк обязан зачислить на счет клиента поступившие денежные средства не позднее следующего рабочего дня.

Ключевые слова "поступившие на счет".
Это не про карточные платежи (в данном случае возврат это аналог карточного платежа, который какое-то время обрабатывается).
Но конечно что-то долго, это да.
МКБ, Юникредит, Открытие, Уралсиб, Дом.РФ, Райффайзен, Сбер
 
Может вообще деньги и не уходили из Сбера?
И банк просто ждет когда заморозка отвалится по таймауту.
Надо смотреть выписку по счету.
 
Цитата
Dina Nikolaevna пишет:
мне не зачислены деньги за возврат товара. 05.01.23 через эквайринг в Магазине было бумажное подтверждение (чек) операции от магазина, что денежные средства в адрес Сбербанка зачислены.

Вот прям там в чеке на возврат Сбербанк указан! smile:D

Что хоть за магазин и какой товар?

Продуктовые сети - срок возврата максимум 3 дня.

А так зависит от места приобретения, характеристик товар.
По ЗоЗПП до 10 дней.
По правилам платёжных систем и ГК вполне от 30 до 90 дней.
 
Цитата
bekd пишет:
Ключевые слова "поступившие на счет".

Нет таких ключевых слов... Карточные переводы тоже самое. Никаких 30 дней на обдумывание у банка нет. Зачислены деньги на счет или нет нужно смотреть по выписке по счету а не по балансу карты.
 
Цитата
Golikov.VV пишет:
Нет таких ключевых слов...

В ГК нет норм относительно карточных операций, их регулируют другие нормативно-правовые акты: в частности тот же 161-ФЗ.
Если даже в ГК что-то есть про зачисление, как Вы утверждали, то это про зачисление на счет, а не про карточные операции. Т.е. к данному случаю неприменимо.
МКБ, Юникредит, Открытие, Уралсиб, Дом.РФ, Райффайзен, Сбер
 
Согласно положения ЦБ РФ возврат денежных средств при использовании карт осуществляется на основании внутренних правил конкретного банка. Видимо отсюда и такая неопределённость сроков (до 30 дней).
Изменено: _Yukko- 16.01.2023 22:24
 
  • 1

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть