Добрый день! Я вляюсь владельцем кредитной карты Альфа-банка, которой можно трижды погасить кредитку другого банка. Услугой пользовалась дважды, каждый раз возникали проблемы, якобы сотрудники Альфа-банка не видят информацию о закрытии кредитки другого банка в БКИ, хотя я захожу и всё вижу, все данные (скрины с БКИ) были представлены, ни каких просрочек не было. Но при закрытии карты, сотрудники Альфа-банка списывают с меня комиссию почти 3000₽, за просрочку закрытия кредитки в другом банке, но ведь везде видно, что всё было сделано во время!!! На 2 моих обращения с предоставлением документов об обратном, отвечают отказом без объяснения причин. В офисе банка разводят руками. Что делать?
Форум
Обращение к представителям Альфа-банка
Списание комиссии при закрытии карты
09.02.2023 13:32 | |
09.02.2023 13:33 Может ли банкомат порвать купюры при внесении? Проверяйте сумму до прикладывания карты! | |
09.02.2023 14:13
https://www.banki.ru/services/responses/ Не факт, что это поможет - Альфа-банк никогда не был клиентоориентированным - но и хуже не будет. Искренне желаю Вам удачи! Я другой такой страны не знаю, где так... Как подобрать карту для покупок в определённом магазине или по MCC | |||||||
09.02.2023 17:36 user-906812783708, а почему не взять выписки со счетов в других банках, с отметкой банков и не приложить к письменной официальной!!!! Претензии к альфе..... показать сотруднику скрин - это детский сад.... | |
09.02.2023 17:41 plover, В справке не будет указано ,что именно средствами с данного счета Альфы был закрыт кредит другого банка ,но вот факт закрытия будет подтверждён....а вот в выписке именно видно,за выписку по архивом счету банк может брать комиссию...,т.к счёт там будет закрыт и архивный ,а вот при закрытие можно бесплатно!!!!! брать выписку по счету..... | |