РСХБ и маломобильные граждане

Цитата
user-672412896126 пишет: Куда жаловаться?

В суд жаловаться. Но сначала фин. упу. Ведь не отдают деньги.

user-672412896126, нотариальная доверенность не предусматривается ДКБО,в этом банк прав,но представитель может совершать действия в отделении банка,которые указаны в доверенности, в том числе и получение средств. Смена паспортных данных не может является причиной отказа в обслуживание, кроме того ,в паспорте предусмотрено указание перечня ранее выданных гражданину паспортов. Алгоритм действий : попросить вызвать нач.отделения или его зама+можно подать писменную претензию в отделении ,можно вызвать наряд полиции для фиксации отказа в выдачи средств...но банк ,как правило ,проверяет подлинность доверенности несколько дней и этим занимается СБ банка и юр.отдел. ДЛЯ НАЧАЛА ОБРАТИТЕСЬ К ПБ РСХБ О. В. ,НА БАНКИ РУ В ЛИЧНЫЕ СООБЩЕНИЯ

Цитата
Игорь перос пишет: ДЛЯ НАЧАЛА ОБРАТИТЕСЬ К ПБ РСХБ О. В. ,НА БАНКИ РУ В ЛИЧНЫЕ СООБЩЕНИЯ

В данном случае бесполезно. По вопросу доверенностей, который задавал ей я, она сначала была согласна с моим пониманием, с моей трактовкой правил работы с доверенностями в РСХБ. Но затем, после консультации в своём юридическом отделе начала ссылаться на внутренние секретные инструкции, которых просто по определению не может существовать, поскольку есть открытое письмо ФАС и ЦБ банкам, где прямо говорится, что ВСЕ условия в явном виде должны доводиться клиентам.

Цитата
M.T.Art пишет: Банк обязан донести до клиента полную информацию без искажений. Это правило касается и платежных карт. Гражданину должны сообщить об условиях выпуска и обслуживания карты, в том числе о комиссии (Информационное письмо ФАС и Банка России от 13 сентября 2022 г. № АК/85107/22, ИН-02-52/113).21 окт. 2022 г

По генеральной доверенности возможна смена паспортных данных и закрытие вклада.

Нельзя ли эту информацию донести до сотрудников отделений. В отделении по адресу: Москва, Марксистская 1, считают иначе.

Цитата
Россельхозбанк пишет: По генеральной доверенности

Зачем нужна генеральная?

Код
Для разовой доверенности характерным является указание наименования государственного (муниципального) органа, организации, учреждения или физического лица, которому будет представлена доверенность, тогда как генеральная доверенность предполагает выполнение доверенным лицом указанных в ней функций перед неограниченным ...

Требуются действия в одном конкретном отделении банка, генеральная доверенность для таких действий не нужна. Ну раз левая пятка в банке захотела, то ...

Цитата

Одним из структурных отличий между генеральной и разовой доверенностями является круг лиц, перед которым доверенное лицо будет представлять интересы доверителя. Для разовой доверенности характерным является указание наименования государственного (муниципального) органа, организации, учреждения или физического лица, которому будет представлена доверенность, тогда как генеральная доверенность предполагает выполнение доверенным лицом указанных в ней функций перед неограниченным кругом третьих лиц.

Цитата
Россельхозбанк пишет: По генеральной доверенности возможна смена паспортных данных и закрытие вклада.

Цитата
user-672412896126 пишет: Интернет банк не дает проводить операции, пишет паспортные данные устарели.

А зачем вообще нужна доверенность? У клиента изменились паспортные данные. В новом паспорте есть отметка о старом паспорте. Справка о замене паспорта, выданная уполномоченным органом, разве не достаточна?

Цитата
geokis пишет: а зачем нужна доверенность на смену паспортных данных?

Тут ещё интересный вопрос - приходит чел с генеральной доверенностью и суёт в окошко бумажку, на которой написаны новые паспортные данные. И что? Не видя живого паспорта опер-ка будет вносить изменения в учётную запись клиента? Да они по каждому чиху паспорт ксерокопируют, не жалея бумаги! Походу представитель банка сочиняет не подумавши!