Форум

Почта банк снимает деньги клиентов неправомерно списывая комиссии!

  • 1
#1
03.07.2023 10:51
Добрый день.
Почта банк списал комиссию за июнь хотя я выполнил условие потратить 10000 рублей за календарный месяц.
Последняя транзакция была 29-06-2023 и она всё еще в обработке.
А 1-07-2023 они списывают комиссию.
И не хотят возвращать. Хотя формально я выполнил условие - потратил 10006 рублей.

Вот скажите, что мешает списывать комиссию после проведения всех транзакций предыдущего периода?
Зачем снимать деньги своих клиентов?
Если тут кто-то из почты банка - доведите до своих ЧПР, кто у вас отвечает за ИТ и расчёты.
Ну стыдно же так себя вести.
Изменено: V.Bukina- 03.07.2023 12:59 (Отмодерировано.)
 
 
#2
03.07.2023 11:00
smile:write_nr:
Карточный долг - долг чести.
 
 
#3
03.07.2023 12:00
Цитата
user-607814352270 пишет:
Последняя транзакция была 29-06-2023 и она всё еще в обработке.

То есть эти деньги еще лежат на вашем счете, вы их не потратили.
 
 
#4
03.07.2023 12:44
Цитата
user-607814352270 пишет:
Последняя транзакция была 29-06-2023 и она всё еще в обработке.
А 1-07-2023 они списывают комиссию.

У них зачет трат по списанию, операции авторизованные и не проведенные по счету не учитываются в качестве трат.
Как правило, банк не обсчитывает, ему хватает профита от ошибок, допущенных клиентом. Полезные ССЫЛКИ о том, как НЕ наступить на чужие грабли.
 
 
#5
03.07.2023 12:49
Цитата
user-607814352270 пишет:
Последняя транзакция была 29-06-2023 и она всё еще в обработке.

В этом и есть проблема. Пока не прошло финансовое списание покупки как-бы еще и нет, надо что-бы клиринг обработался в нужном месяце.
 
 
#6
03.07.2023 15:28
Мне как клиенту должно быть дело до внутренней кухни расчётов банка?
У меня на карте этих денег уже нет - баланс то уменьшился.
Почему тогда в правилах написано что потратить надо за календарный месяц?
Дата покупки входит в календарный месяц, сумма покупок больше 10000 рублей - условия соблюдены.
Дата покупки!
Не дата подтверждения транзакции.
 
 
#7
03.07.2023 16:50
Цитата
user-607814352270 пишет:
Мне как клиенту должно быть дело до внутренней кухни расчётов банка?
Если не хотите платить комиссии, то должно. Если покупка не успела пройти в этом месяце, она зачтётся в следующем. В любом случае не пропадёт! smile:uncap:
Рисунок ... нет белых чайничков в Москве, эмалированных © Киффлом, брат-брат! Бадонкадонк!
 
 
#8
04.07.2023 03:59
Цитата
user-607814352270 пишет:
Мне как клиенту должно быть дело до внутренней кухни расчётов банка?
Вам, как клиенту, должно быть дело до условий.

Цитата
У меня на карте этих денег уже нет - баланс то уменьшился.
А на счёте есть. Учёт идёт именно по счёту.

Цитата
Почему тогда в правилах написано что потратить надо за календарный месяц?
Приведите цитату как именно написано. А то возможно спорить и не о чем.
Карточный долг - долг чести.
 
 
#9
04.07.2023 05:12
Цитата
user-607814352270 пишет:
Дата покупки входит в календарный месяц, сумма покупок больше 10000 рублей - условия соблюдены.
Дата покупки!
Не дата подтверждения транзакции.

Вы в этом уверены?
Где можно почитать про Условия ? smile:oops:
Как правило, банк не обсчитывает, ему хватает профита от ошибок, допущенных клиентом. Полезные ССЫЛКИ о том, как НЕ наступить на чужие грабли.
 
 
#10
04.07.2023 09:42
Вот нашёл условия (тарифы).
"общая сумма операций по оплате товаров и услуг по Банковской карте в предыдущем Расчетном периоде" - ничего про дату подтверждения нет.
А операция по оплате была в предыдущем периоде, то есть условия соблюдены.

У них даже в тарифе написано что комиссия может сниматься с 1 по 14 число месяца! Можно же было подождать пока пройдут транзакции и потом снимать (или не снимать) комиссию.
Рисунок
 
 
#11
04.07.2023 12:31
Цитата
user-607814352270 пишет:
"общая сумма операций по оплате товаров и услуг по Банковской карте в предыдущем Расчетном периоде" - ничего про дату подтверждения нет.

Вы не там смотрите.
Посмотрите в глоссарии банковских терминов = что такое операция и что такое авторизация операции, что такое клиринг и списание/проводка операции по счету.
Как правило, банк не обсчитывает, ему хватает профита от ошибок, допущенных клиентом. Полезные ССЫЛКИ о том, как НЕ наступить на чужие грабли.
 
 
#12
04.07.2023 12:39
Вы почему-то считаете требуемую сумму за расчетный период не по выполненным операциям, а по их авторизации, которая может и отмениться /такое нечасто, но бывает/.
Почему?
Видимо, банк с Вами не согласен и имеет для этого основания, прописанные в Условиях обслуживания клиентов.
Как правило, банк не обсчитывает, ему хватает профита от ошибок, допущенных клиентом. Полезные ССЫЛКИ о том, как НЕ наступить на чужие грабли.
 
 
  • 1
Форумы » Банки » Конфликтные ситуации

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Калькулятор туристической страховкиКалькулятор ипотечного страхованияКалькулятор вкладовКалькулятор кредитовКалькулятор ипотекиКалькулятор автокредитовКалькулятор КаскоКалькулятор ДМСКалькулятор медицинской страховкиКалькулятор ОСАГОКалькулятор займа

Вклады и инвестиции

Вклады в СбербанкеВ рубляхС высоким процентомВклады с онлайн заявкойКупить ПИФыВклады в МосквеКупить облигацииАкции российских компанийАкции ГазпромАкции Голубые фишкиНакопительные счетаНакопительные счета с ежедневным начислением процентов

Кредиты и займы

Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода

Ещё

1 доллар в рублях1 евро в рубляхКурсы ЦББанки РоссииКнига памятиБанки на картеОтзывы о банкахОтзывы о страховых компанияхЛичный кабинет агентаНародный рейтинг МФОТема дняНовостиФинансовый словарь
Показать ещеСкрыть

Страхование

Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП авто

Карты

Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве

Ипотека

Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей

РКО

Расчётно-кассовое обслуживание в МосквеРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнеса в МосквеРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО в МТС БанкеРКО В СовкомбанкеРКО в МодульбБанкеБанковские гарантии

Дебетовые карты

Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка

Потребительские кредиты

Мастер подбора кредитаПотребительские кредитыКредит наличнымиКредит на картуКредиты для самозанятыхКредиты для безработныхРефинансирование кредитаКредит под залог автоКредит под залог недвижимостиОнлайн заявка на кредитЧерез Госуслуги

Микрозаймы

Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой

Кредитные карты

Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие

Расчетно-кассовое обслуживание

Открытие счета в СберБанк онлайнСчет для ИП в СберБанке условияОткрыть счет для ИП онлайнРКО для ООО открытьРасчетный счет в ТочкеБизнес банк ТинькоффОткрыть расчетный счет

Ипотечные кредиты

Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы

Депозиты

Облигации федерального займа доходностьКупить дивидендные акцииСберБанк вклады депозитыСберБанк управление активами ПИФы доходностьДепозит онлайнАкции ГазпромETF на московской биржеРоснефть акции ценаАкции Лукойл ценаПенсионные вклады

ОСАГО и Каско

Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование