Добрый день. Мною , 6 июня 2023 года, произведена оплата товаров через SberPay в магазине Леруа Мерлен города Воронеж на сумму 32573,96 руб. Доставка товаров была запланирована на 09.06 2023 года. По факту в наличии у магазина не было одной позиции. Магазин произвел возврат товара 9 июня 2023 года по чеку №982 на сумму 654,00 руб, о чем свидетельствует чек возврата, пришедший на эл почту. Почему деньги за покупку товара списываются сразу, а возврат своих денег я должна ждать долго? Я не однократно звонила горячую линию ПАО Сбербанка, в ответ слышу только ожидайте. Путь мне не врут, что деньги отправленные с другого банка на Сбер идут долго. Операцию можно провести в течении одного дня. Но это же Сбербанк, которому все равно потеряет он клиента или нет.
Форум
Возврат денег на карту
Длительный возврат денег клиенту СБ на карту МИР при оплате товара через SberPay
04.07.2023 12:57 | |
04.07.2023 13:25
И списываются они не сразу и зачисляются тоже (авторизация - клиринг, схема одинаковая)
Никто Вам не врет, они действительно идут дня 3 (рабочих, как минимум (закрытие дня в эквайере, день в НСПК, день в эмитенте))
Нельзя. (только если Вы делаете возврат в тот-же банковский день, что и покупку и продавец сделает реверсал на авторизацию)
От банка это не зависит, это единая схема для всех банков. | |||||||||
04.07.2023 15:52
  ... нет белых чайничков в Москве, эмалированных © Киффлом, брат-брат! Бадонкадонк! | |||
04.07.2023 16:20
Да норм всё. Уверен придут деньги. Мне тоже как-то с днс около мес. возвращались. Просто тупо надо ждать. | |||
04.07.2023 16:27 И сколько же ждать, когда они изволят найти деньги? вообще на возврат в резерве деньги должны быть всегда. Но кто же любит отдавать?) | |
04.07.2023 16:43
Полагаю, что в этом случае возврат уже был. Бывает, что торговые течки (особенно этим грешит WB) делают возврат путем уменьшения списания со счета, увидеть это можно только по выписке. | |||
04.07.2023 16:46
В резерве у кого? И вообще, это что-то новенькое в карточном бизнесе.
От любви и желания кого-то это не зависит, все происходит автоматически. Пришел клиринг - деньги списались/зачислились, не пришел.... извините. | |||||
04.07.2023 17:17
Как не возможно вернуть деньги, когда они уже перечислены?
Странно? Деньги отправлены, но их нет в системе? Вообщем возврат надо ускорить и это не проблема клиента. Изменено: - 04.07.2023 17:18 | |||||
04.07.2023 19:25 m*******@orc.ru, Вайлдбериз уже давно возвращает деньги не на карту, а на счет клиента у себя в Вайлдбериз? | |
04.07.2023 20:40
 Изменено: - 04.07.2023 20:42 ... нет белых чайничков в Москве, эмалированных © Киффлом, брат-брат! Бадонкадонк! | |||
04.07.2023 21:43
А может быть, они Вам вернулись, а Вы это не поняли. Смс не пришло, а сумма в выписке по счету уменьшилась на эти самые 654 руб? У меня такое было. | |||
04.07.2023 21:50
И я не понимаю зачем мне средства на балансе при условии, что я могу больше ничего не купить | |||
04.07.2023 22:36
... нет белых чайничков в Москве, эмалированных © Киффлом, брат-брат! Бадонкадонк! | |||||
05.07.2023 14:03 Лично меня смущает вот это
Возврат был тоже через SberPay? При возврате была подвязана точно та-же карта, на которую ожидается возврат? | |||
05.07.2023 18:47 Автор все равно моляит. Но откуда все взяли, что должен быть возврат? Чаще всего в ситуации, сделали авторизацию на 2000, принесли товар, его на 1800, оформили возврат, то просто проходит списание на 1800руб. Всего одна операция и без возврата. Очень редкие магазины проводят это как списание на 2000, а потом возврат на 200. | |
06.07.2023 12:46
Бывает и так и так, причем и возврат по разному делают (когда эджастмент, а когда и просто кредитовку). Зависит от магазина и от времени обращения за возвратом (если клиринг уже отправлен, то его изменить уже не возможно) | |||