Здравствуйте! Помогите советом, пожалуйста.
В июне 2022 года оформил в мобильном приложении кредит на 309К с процентной ставкой 30% годовых на 5 лет. График платежей был рассчитан до 26 августа 2027 года.
С 26 октября по 26 декабря я взял в приложении кредитные каникулы.
После этого я вносил ежемесячные платежи, пока 2 недели назад не заподозрил неладное - с меня списывали более полугода ТОЛЬКО проценты. Каждый месяц платеж составлял 10 000 рублей и состоял только из процентов.
Я залез в график платежей и увидел, что после каникул в 3 месяца график сдвинулся на ГОД и теперь последний платеж будет 29 августа 2028 года, а к итоговой сумме кредита добавились 119К рублей.
В банке сотрудники помочь не смогли, сказали только, что видят такое впервые. Мы составили обращение и через пару дней пришел ответ:
"Здравствуйте, Олег Евгеньевич. Мы не можем отменить начисление процентов. Проценты начислены в соответствии с условиями кредитного договора и Общими условиями кредитования. Каникулы — это не «прощение долга», а отсрочка платежей. То есть вы пропускаете 3 платежа, но проценты, начисленные в период каникул, будут распределены по следующим платежам. Размер дальнейших платежей по вашему кредиту не изменился, но срок кредита увеличится. Проценты начисляются ежедневно на сумму фактической задолженности. Согласно очередности списания денежных средств, в погашение задолженности сначала подлежат погашению начисленные проценты за пользование кредитом, а затем сумма соответствующей части кредита. Соответственно, проценты, начисленные за период кредитных каникул, подлежат оплате в составе ближайших ежемесячных платежей, при этом размер ежемесячного платежа не меняется. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Альфа-Банк".
Из этого ответа я ничего не понял, указав, что недоволен ответом, и что проблема не решена. Через несколько минут позвонил сотрудник банка и постарался объяснить мне, в чем дело. Вот что я понял:
1. За период кредитных каникул я "накопил" сверху процентов около 22К.
2. Во время следующего платежа я оплатил 4К рублей комиссии за кредитные каникулы и 6К рублей процентов. Итого процентов после за каникулы "осталось" 16К, но за январь начислились очередные 7К процентов, поэтому по факту осталось 23К.
3. Через месяц я оплатил 10К процентов, но очередные 7 начислились, и "осталось" 20К.
4. И как я понял, таким образом я попал в какую-то процентную яму, из которой нужно выбираться либо 9 месяцев платя по 10К процентов, либо разом оплатить некий "остаток" после кредитных каникул.
Когда я брал кредитные каникулы, на 3 месяца я думал, что срок кредита увеличится на эти 3 месяца, а я заплачу эти лишние 21К процентов. Но в итоге получилась такая ситуация.
Нигде предупреждений, что может добавиться ГОД к кредиту и невероятные 119К процентов, я не увидел.
Подскажите, это стандартная ситуация и я просто был с ней не знаком или можно ее оспорить?
В июне 2022 года оформил в мобильном приложении кредит на 309К с процентной ставкой 30% годовых на 5 лет. График платежей был рассчитан до 26 августа 2027 года.
С 26 октября по 26 декабря я взял в приложении кредитные каникулы.
После этого я вносил ежемесячные платежи, пока 2 недели назад не заподозрил неладное - с меня списывали более полугода ТОЛЬКО проценты. Каждый месяц платеж составлял 10 000 рублей и состоял только из процентов.
Я залез в график платежей и увидел, что после каникул в 3 месяца график сдвинулся на ГОД и теперь последний платеж будет 29 августа 2028 года, а к итоговой сумме кредита добавились 119К рублей.
В банке сотрудники помочь не смогли, сказали только, что видят такое впервые. Мы составили обращение и через пару дней пришел ответ:
"Здравствуйте, Олег Евгеньевич. Мы не можем отменить начисление процентов. Проценты начислены в соответствии с условиями кредитного договора и Общими условиями кредитования. Каникулы — это не «прощение долга», а отсрочка платежей. То есть вы пропускаете 3 платежа, но проценты, начисленные в период каникул, будут распределены по следующим платежам. Размер дальнейших платежей по вашему кредиту не изменился, но срок кредита увеличится. Проценты начисляются ежедневно на сумму фактической задолженности. Согласно очередности списания денежных средств, в погашение задолженности сначала подлежат погашению начисленные проценты за пользование кредитом, а затем сумма соответствующей части кредита. Соответственно, проценты, начисленные за период кредитных каникул, подлежат оплате в составе ближайших ежемесячных платежей, при этом размер ежемесячного платежа не меняется. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Альфа-Банк".
Из этого ответа я ничего не понял, указав, что недоволен ответом, и что проблема не решена. Через несколько минут позвонил сотрудник банка и постарался объяснить мне, в чем дело. Вот что я понял:
1. За период кредитных каникул я "накопил" сверху процентов около 22К.
2. Во время следующего платежа я оплатил 4К рублей комиссии за кредитные каникулы и 6К рублей процентов. Итого процентов после за каникулы "осталось" 16К, но за январь начислились очередные 7К процентов, поэтому по факту осталось 23К.
3. Через месяц я оплатил 10К процентов, но очередные 7 начислились, и "осталось" 20К.
4. И как я понял, таким образом я попал в какую-то процентную яму, из которой нужно выбираться либо 9 месяцев платя по 10К процентов, либо разом оплатить некий "остаток" после кредитных каникул.
Когда я брал кредитные каникулы, на 3 месяца я думал, что срок кредита увеличится на эти 3 месяца, а я заплачу эти лишние 21К процентов. Но в итоге получилась такая ситуация.
Нигде предупреждений, что может добавиться ГОД к кредиту и невероятные 119К процентов, я не увидел.
Подскажите, это стандартная ситуация и я просто был с ней не знаком или можно ее оспорить?
