Как прикажешь тебя понимать, Тинькофф?

Как ответил мне представитель этого банка, когда заблокировали перевод 20 т. р. -"Мы не хотели доставить вам неудобства. Это делается в целях безопасности."

Еще в далеком 2017 в поездке за границу один большой зеленый банк мне заблокировал карту, когда я пытался пополнить свой же, привязанный к карте баланс телефона, чтобы роуминг работал. Благо наличка была в запасе. По приезду домой закрыл счет. С тех пор на звонки с предложениями открыть у них любой продукт-посылаю далеко-далеко. И как бы банки не говорили, что у них все меняется в лучшую сторону, подобные случаи были, есть, и будут.

А ещё накажите там оператора Екатерину.
Ознакомьтесь с её ответами...
- для разблокировки карты я (?) должен позвонить по +7 495 ***919 (как при отрицательном балансе?)
- другого номера телефона нет
- о состоявшемся примерно 5 часов назад видеозвонке у неё информации нет...
Ещё раз повторю - до меня вы не дозвонитесь, баланс отрицательный.

Хотя вот что подумал - пополните мой счёт мобильного телефона (номер у вас есть), тогда и пообщаемся...

В похожей ситуации успешно пообщался и разблокировал карту звонком через приложение.

user-886613590003, про Wi-Fi не слышали?

Цитата
ergil пишет: В похожей ситуации успешно пообщался и разблокировал карту звонком через приложение.

Дак в том-то и дело! Общался - и звонком, и видеозвонком, ещё в 11.30. Обещали снять все ограничения в течение часа. Сейчас 19.30 - результат нулевой, ограничения не сняты, операции проводить не могу. Операторы рвутся со мной пообщаться по телефону, но тот факт, что при отрицательном балансе за границу не позвонить - до них, видимо не доходит...

Действия Тинька обсуждать не буду. Сколько можно.
А вот пополнение баланса телефона (даже находясь за рубежом) видимо грандиозная проблема ...

Цитата
Бубля пишет: Да-да, а потом ещё в роуминге с банком пообщаться...

Цитата
Бубля пишет: При попытке пополнить счет телефона 19.08 была заблокирована карточка Тиньков и ограничен функционал личного кабинета.

Сегодня 25.08 ...
Общайтесь дальше ...

janec
Так у ТС-а нет никакого желания пополнять баланс. Это ж за роуминг платить придётся.
Он ждёт что это за него банк сделает:

Цитата
Бубля пишет: пополните мой счёт мобильного телефона (номер у вас есть), тогда и пообщаемся X

Цитата
Бубля пишет: Операторы рвутся со мной пообщаться по телефону, но тот факт, что при отрицательном балансе за границу не позвонить - до них, видимо не доходит

Судя по всему, ТС не понимает, что до всех всё давно "дошло", но операторам глубоко "фиолетово" дозвонятся они до него или нет. У них регламент, вот и звонят. Работа такая.
Зачем звонят, так это понять не сложно, было бы желание.

Это проблема всех, оказавшихся за пределами "красных флажков". Дискриминация банками людей, временно или постоянно находящимися за границей, с каждым днем приобретает все более изощренный характер.
Банки НЕ предоставляют бесплатных каналов связи. Позвонить через скайп и тп не получится, потому что звонок должен быть совершен ТОЛЬКО с номера телефона, привязанного к банковскому аккаунту.
Блокируют за переводы себе, за закрытие продуктов, за то, что долго не входишь в аккаунт, за то, что IP "не такое" и дальше - больше.

С Тиньковым у меня сложились хорошие отношения, если и возникали проблемы - решалось через чат.

А вот с десятком других пришлось помучиться. Так и пришлось закидывать по $20 на КАЖДЫЙ звонок, потому что расторопность "маринок" всем известна.

Я написала претензию в ЦБ, тот перенаправил в Роспотребнадзор (я указывала на нарушение Закона о ЗПП), на днях пришел ответ, суммируя- "мы вам, живущим за границей, ничего не должны".
Бесплатный телефон по РФ у каждого банка есть, а предоставлять бесплатные каналы связи для остальных никто не обязан. А блокировка - это "по просьбам трудящихся", для вашей же безопасности" и при этом не важно, что переводишь сам себе.

Бороться с ветряными мельницами бесполезно.

Забудьте старые, добрые времена, когда Тинькофф реагировал на любое упоминание о нём и ПБ были компетентны почти во всех вопросах. Теперь это такая же первая линия, малограмотная и вечнозанятая.