Форум

Списание бонусов Альфа Банком с бонусной карты Альфа Травел

#1
09.10.2023 12:36
написана жалоба в ЦБ. по условиям программы бонусы не сгорают. но они были списаны 31 августа все в размере 27696. без каких либо звонков и предупреждений на вопрос заданный в поддержку -получен дебильный ответ ссылка на пункт 4.35 правил. якобы я не совершал полгода расходных операций. но выписка по дебетовой карте свидетельствует об обратном. пусть теперь ЦБ разбирается и наказывает банк. а Вам бы дорогие читатели и пользователи карт Альфа Банка советовал бы прекаратить с ними сотрудничество
Изменено: eorlov- 16.10.2023 18:24 (отредактировано)
 
 
#2
09.10.2023 12:42
Цитата
viktor09 пишет:
пусть теперь ЦБ разбирается и наказывает банк.

Запомните уже: ЦБ НЕ ВМЕШИВАЕТСЯ В ОТНОШЕНИЯ БАНКОВ И КЛИЕНТОВ.
Если считаете, что ваши права и интересы были нарушены, нужно обращаться туда в чьей это компетенции (в данном случае это в суд).
И никого ЦБ "наказывать" не будет. Даже разбираться не будет, отправит стандартный ответ с текстом выше.
МКБ, Юникредит, Открытие, Уралсиб, Дом.РФ, Райффайзен, Сбер
 
 
#3
09.10.2023 13:09
Суд конечно же будет следующим этапом. Но сначала получим бумажку от ЦБ их за невмешательство тоже можно привлечь
 
 
#4
09.10.2023 13:12
Цитата
viktor09 пишет:
Но сначала получим бумажку от ЦБ их за невмешательство тоже можно привлечь

Бред какой.
У ЦБ нет никаких прав вмешиваться в отношения банков и клиентов. Это исключительно компетенция суда.
МКБ, Юникредит, Открытие, Уралсиб, Дом.РФ, Райффайзен, Сбер
 
 
#5
09.10.2023 13:27
Навскидку - у определённого числа банков заявлено, что бонусный счёт могут обнулить за 180 дней отсутствия бонусных операций (начисление, как правило). Уралсиб, МКБ в их числе. Такие вещи в правилах ПЛ заранее обозначены. Что там особенного суд даст при условии отсутствия именно бонусируемых операций? Оплатить расходы ответчика?
 
 
#6
09.10.2023 13:55
даже зайдите сейчас в чат Альфа банка (у кого есть он) задайте вопрос Когда сгорают бонусные балы. ответ квалифицированного помошника таков::Альфа - Баллы не сгорают. Если Вы закрываете карту, для сохранения балов достаточно не закрывать текущий счет в рублях. каое -то раздвоение личности у Альфа Банка. баллы не сгорают .они просто списываются в 0 ))
 
 
#7
09.10.2023 14:02
твердо и четко! не сгорают. отвечать то надо иногда за свои слова
 
 
#8
09.10.2023 14:15
Сходить бы в НР лучше, если ещё не. Вдруг там лояльность какая-то случится (не знаю этой ПЛ, но сумма такая на первый взгляд, что банк будет с удовольствием упираться). Тут банковским "маринкам" и ботам на слово не принято верить - не наделены ответственностью ещё, и на джентльменов не катят.
 
 
#9
09.10.2023 14:36
Цитата
viktor09 пишет:
даже зайдите сейчас в чат Альфа банка (у кого есть он) задайте вопрос Когда сгорают бонусные балы. ответ квалифицированного помошника таков::Альфа - Баллы не сгорают. Если Вы закрываете карту, для сохранения балов достаточно не закрывать текущий счет в рублях. каое -то раздвоение личности у Альфа Банка. баллы не сгорают .они просто списываются в 0 ))

Цитата
viktor09 пишет:
твердо и четко! не сгорают. отвечать то надо иногда за свои слова

Для информации тем кто впервые позает жестокий мир банковских услуг: все слова банковских маринок (будь то в отделении, в калцентре, в чятиках) НЕ ИМЕЮТ НИКАКОЙ ЮРИДИЧЕСКОЙ силы, в том числе не будут рассматриваться в суде. Юридически эти сотрудники вообще не имеют полномочий выражать позицию банка. Был бы у вас официальный ответ за подписью действительно уполномоченного лица - другое дело, а эти все рассуждения "зайдите в чятик" в пользу бедных.
МКБ, Юникредит, Открытие, Уралсиб, Дом.РФ, Райффайзен, Сбер
 
 
#10
09.10.2023 15:20
BEKD, прямо неподдельная радость у Вас что мои деньги списаны. так и сквозит в каждом вашем сообщении. а если бы это ваши баллы были?
 
 
#11
09.10.2023 15:28
Цитата
viktor09 пишет:
прямо неподдельная радость у Вас что мои деньги списаны.

Как бы так сказать, мое отношение к вашим деньгам исключительно положительное (это от слова "положить ..."). Вот не волнуют они меня, вот совсем.
Цитата
viktor09 пишет:
а если бы это ваши баллы были?

Видите ли в чем дело, я обладаю достаточным уровнем финансовой и юридической грамотности, чтобы не допускать таких ситуаций.
И не нужно лозунгов, не на митинге.
МКБ, Юникредит, Открытие, Уралсиб, Дом.РФ, Райффайзен, Сбер
 
 
#12
09.10.2023 15:32
Bekd да вы еще и хамло.. в общении.. откуда вы знаете мой уровень финансовой грамотности ?что вы обще знаете обо мне ? не хочется вас видеть больше в этом чатике
Изменено: viktor09- 09.10.2023 15:33
 
 
#13
09.10.2023 15:40
Цитата
viktor09 пишет:
да вы еще и хамло.. в общении..

Взаимно.
Цитата
viktor09 пишет:
откуда вы знаете мой уровень финансовой грамотности ?

По вот этим постам:
Цитата
viktor09 пишет:
написана жалоба в ЦБ.

Цитата
viktor09 пишет:
их за невмешательство тоже можно привлечь

Цитата
viktor09 пишет:
даже зайдите сейчас в чат Альфа банка (у кого есть он) задайте вопрос

четко понятно, что вы не понимаете в общем-то достаточно элементарных вещей. Так что вполне могу оценить.
Цитата
viktor09 пишет:
что вы обще знаете обо мне ?

Ровно то, что сказали о вас ваши посты.
Цитата
viktor09 пишет:
не хочется вас видеть больше в этом чатике

Кого хотите видеть, вы будете решать в своем личном чятике. А тут уж извините общий форум.
МКБ, Юникредит, Открытие, Уралсиб, Дом.РФ, Райффайзен, Сбер
 
 
#14
09.10.2023 18:16
Цитата
viktor09 пишет:
советовал бы прекаратить с ними сотрудничество

Я не клиент этого банка, но не могу понять, зачем вы держали такую сумму в виде каких-то внутренних фантиков, а не перевели в деньги.
Или в альфе это невозможно? Тогда зачем вообще такие бонусы?
 
 
#15
09.10.2023 19:17
Цитата
bekd пишет:
Запомните уже: ЦБ НЕ ВМЕШИВАЕТСЯ В ОТНОШЕНИЯ БАНКОВ И КЛИЕНТОВ.
Если считаете, что ваши права и интересы были нарушены, нужно обращаться туда в чьей это компетенции (в данном случае это в суд).
И никого ЦБ "наказывать" не будет. Даже разбираться не будет, отправит стандартный ответ с текстом выше.

В той части, что касается программ лояльности, ЦБ действительно не вмешивается. Но вот в каких-то вещах вмешивается именно ЦБ - и даже наказывает банки, например, по ст. 14.29 за некзаконные запросы КИ
 
 
#16
09.10.2023 19:20
невозможно. надо потратить на путешествия. (самолет или оплата гостиницы) . а последнее время перестал путешествовать. копил ,да, несколько лет. и относился как к накоплениям . хотел сразу скажем оплатить самолет (цены же поднялись после Ковида) .сумма не огромная. есть много больше у людей. но неужели в Альфа Банке все настолько плохо, что готовы скрысить даже это ,на ровном месте
 
 
#17
09.10.2023 19:21
Цитата
bekd пишет:
все слова банковских маринок (будь то в отделении, в калцентре, в чятиках) НЕ ИМЕЮТ НИКАКОЙ ЮРИДИЧЕСКОЙ силы, в том числе не будут рассматриваться в суде.

Справедливости ради, в случае, когда маринка ошиблась и это зафиксировано документально (в чатике или записи колл-центра - или даже здесь в ответе БП на форуме), то банк обычно всё же компенсирует клиенту понесенные убытки, т.к. это чаще всего небольшая сумма
Изменено: MSN87- 09.10.2023 19:23
 
 
#18
09.10.2023 19:28
smile:shuffle: да просто в какой-то момент банки решаются на корректировку программ лояльности и трактуют их очень своеобразно. решив что накопленные честно мной бонусы уже мне не нужны и мне не принадлежат. банку то нужнее. да они вообще могут любой банк исключить любого пользователя из своей программы лояльности. БЕЗ объяснения причин. это ведет только к одному. таким "банкам" точно нет доверия. только об этом мой пост
Изменено: viktor09- 09.10.2023 19:29
 
 
#19
09.10.2023 20:36
А ЦБ разве не весь финсектор регулирует? Страховые за своих клиентов ведь люлей не слабых получают
 
 
#20
10.10.2023 00:09
Цитата
user-50489636279 пишет:
Страховые за своих клиентов ведь люлей не слабых получают

А где в данной теме что-то страховое?
 
 
#21
10.10.2023 08:45
Цитата
viktor09 пишет:
... зайдите сейчас в чат Альфа банка (у кого есть он) задайте вопрос Когда сгорают бонусные балы ...

Вот всегда было интересно зачем задавать такие вопросы в чате или по телефону.
Есть официальные документы по программам лояльности. Там что, ничего не сказано по этому поводу ???
Если нет, то откуда какая-то маринка может об этом знать ?

Цитата
viktor09 пишет:
... да они вообще могут любой банк исключить любого пользователя из своей программы лояльности. БЕЗ объяснения причин. это ведет только к одному. таким "банкам" точно нет доверия. только об этом мой пост

Так банки прямо об этом и пишут в правилах лояльности.
А если кто-то эти правила не читает, так он и ваш пост читать вряд ли будет.
Изменено: _Yukko- 10.10.2023 09:00
 
 
#22
10.10.2023 10:56
Цитата
MSN87 пишет:
В той части, что касается программ лояльности, ЦБ действительно не вмешивается. Но вот в каких-то вещах вмешивается именно ЦБ - и даже наказывает банки, например, по ст. 14.29 за некзаконные запросы КИ

Это две принципиальные разницы.
Бывает гражданский спор банка и клиента (как в данном случае). ЦБ в такие не вмешивается ни при каких обстоятельствах. ЦБ - не суд, и в принципе не имеет подобных полномочий.
Запросы КИ - это не про договорные отношения банка и клиента. Здесь ЦБ штрафует поднадзорную организацию за нарушение определенных процедур. Хоть и по обращению граждан.
Цитата
MSN87 пишет:
Справедливости ради, в случае, когда маринка ошиблась и это зафиксировано документально (в чатике или записи колл-центра - или даже здесь в ответе БП на форуме), то банк обычно всё же компенсирует клиенту понесенные убытки, т.к. это чаще всего небольшая сумма

Но это исключительно добрая воля, а не обязанность банка. И писать об этом нужно не в эту тему, а в НР, соцсети банка и т.п.
МКБ, Юникредит, Открытие, Уралсиб, Дом.РФ, Райффайзен, Сбер
 
 
#23
10.10.2023 11:02
Цитата
viktor09 пишет:
да они вообще могут любой банк исключить любого пользователя из своей программы лояльности. БЕЗ объяснения причин.

Любого не могут. Только если отключение предусмотрено договором при определенных условиях либо в случае злоупотреблений/нарушений пользователя. В данном случае, судя по всему, отключение было по предусмотренным договором основаниям: в связи с отсутствием покупок в течение полугода.
МКБ, Юникредит, Открытие, Уралсиб, Дом.РФ, Райффайзен, Сбер
 
 
#24
10.10.2023 13:39
bekd попросили же вас уйти а не писать бред, который вам кажется умной идеей. даже странно как Вы сумели такую репутацию заработать. я же не писал, что меня отключили. нет у меня просто списали деньги. и я не писал про отсутствие операций. но Вам удобно что-то в мозгу придумать
 
 
#25
10.10.2023 13:55
В правилах программы однозначно такой пункт правил есть
И есть он достаточно давно уже.
операций мало, надо операции за которые дают баллы (то есть надо начисления балов на счет за последние пол года).
Это все есть в правилах и условиях.
 
 
Форумы » Банки » Конфликтные ситуации

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Калькулятор туристической страховкиКалькулятор ипотечного страхованияКалькулятор вкладовКалькулятор кредитовКалькулятор ипотекиКалькулятор автокредитовКалькулятор КаскоКалькулятор ДМСКалькулятор медицинской страховкиКалькулятор ОСАГОКалькулятор займа

Вклады и инвестиции

Вклады в СбербанкеВ рубляхС высоким процентомВклады с онлайн заявкойКупить ПИФыВклады в МосквеКупить облигацииАкции российских компанийАкции ГазпромАкции Голубые фишкиНакопительные счетаНакопительные счета с ежедневным начислением процентов

Кредиты и займы

Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода

Ещё

1 доллар в рублях1 евро в рубляхКурсы ЦББанки РоссииКнига памятиБанки на картеОтзывы о банкахОтзывы о страховых компанияхЛичный кабинет агентаНародный рейтинг МФОТема дняНовостиФинансовый словарь
Показать ещеСкрыть

Страхование

Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП авто

Карты

Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве

Ипотека

Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей

РКО

Расчётно-кассовое обслуживание в МосквеРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнеса в МосквеРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО в МТС БанкеРКО В СовкомбанкеРКО в МодульбБанкеБанковские гарантии

Дебетовые карты

Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка

Потребительские кредиты

Мастер подбора кредитаПотребительские кредитыКредит наличнымиКредит на картуКредиты для самозанятыхКредиты для безработныхРефинансирование кредитаКредит под залог автоКредит под залог недвижимостиОнлайн заявка на кредитЧерез Госуслуги

Микрозаймы

Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой

Кредитные карты

Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие

Расчетно-кассовое обслуживание

Открытие счета в СберБанк онлайнСчет для ИП в СберБанке условияОткрыть счет для ИП онлайнРКО для ООО открытьРасчетный счет в ТочкеБизнес банк ТинькоффОткрыть расчетный счет

Ипотечные кредиты

Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы

Депозиты

Облигации федерального займа доходностьКупить дивидендные акцииСберБанк вклады депозитыСберБанк управление активами ПИФы доходностьДепозит онлайнАкции ГазпромETF на московской биржеРоснефть акции ценаАкции Лукойл ценаПенсионные вклады

ОСАГО и Каско

Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование