Форум

НОВИКОМБАНК не закрывает вклад удаленно и не дает его пополнить, если вкладчик стал клиентом банка, подтвердив свою личность биометрией.

Биометрические вкладчики не нужны Новикомбанку.
  • 1
#1
24.10.2023 10:04
В конце августа 2023 года я стал клиентом НОВИКОМБАНКА, подтвердив свою личность биометрией через ЕБС. Открыл текущий счет, пополнил его межбанком.
Далее открыл вклад.

В октябре 2023 года мне понадобились средства и я решил закрыть вклад.
Однако оказалось, что для того чтобы закрыть вклад, мне надо посетить офис банка с паспортом.

В мобильном приложении и интернет-банке функция закрытия вклада заблокирована.
Также заблокирована функция пополнения вклада и пополнения текущего счета с других счетов в банке.

На сайте банка нигде не указана информация о том, что вкладчики, ставшие клиентами банка, подтвердив свою личность биометрией через ЕБС, могут закрыть вклад только посетив офис банка с паспортом, также таким вкладчикам нельзя пополнять вклады.

Это введение в заблуждение честных вкладчиков!

ВНИМАНИЕ!!!
Вкладчики, проживающие в городах без офисов банка, не вздумайте открывать вклады в НОВИКОМБАНКЕ, так как для того чтобы получить ваши деньги назад, Вам нужно будет приезжать в офис с паспортом.

Мой отзыв с оценкой "1" можно почитать здесь:
https://www.banki.ru/services/response.../11157909/
 
 
#2
24.10.2023 10:11
Ну, а что Вы хотите от какого то НОВИКОМБАНКА, если пришёл в СБер за картой, без паспорта не хотят обслуживать, хотя у меня и биометрия Сбера и ЕБС есть!
 
 
#3
24.10.2023 10:15
Цитата
map111111 пишет:
Ну, а что Вы хотите от какого то НОВИКОМБАНКА


21 век на дворе.
https://novikom.ru/individuals/biometr...fikatsiya/

На странице биометрии банка написано:
Преимущества:

Возможность получать финансовые услуги дистанционно и в удобное время
Безопасность данных
Не требуются бумажные документы
Услуга бесплатная
Регистрация в системе является добровольной

На самом деле это не так. И банк обманывает вкладчиков. smile:evil:
 
 
#4
24.10.2023 10:22
Цитата
konstantin2021 пишет:
21 век на дворе.

Не у всех. У меня сложилось мнение, что многие банки хотя и указывают, что работают с ЕБС, но делать это не очень хотят, для них проще паспорт.
 
 
#5
24.10.2023 10:31
Цитата
konstantin2021 пишет:
На сайте банка нигде не указана информация о том, что вкладчики, ставшие клиентами банка, подтвердив свою личность биометрией через ЕБС, могут закрыть вклад только посетив офис банка с паспортом, также таким вкладчикам нельзя пополнять вклады.

Поймите правильно. Ни один банк не обязан (!) предоставлять какую-либо услугу дистанционно в принципе. Это право, но не обязанность банка. В частности потому, что это существенные инвестиции в инфраструктуру (сомнительной окупаемости).
Возможно есть какие-то нюансы по биометрии в части обязанности предоставлять какие-то услуги (глубоко не погружался - ибо по мне биометрия однозначная ересь, которой лучше любыми средствами избегать). Но не любые услуги.
Изменено: bekd- 24.10.2023 10:32
МКБ, Юникредит, Открытие, Уралсиб, Дом.РФ, Райффайзен, Сбер
 
 
#6
24.10.2023 10:34
Цитата
map111111 пишет:
У меня сложилось мнение, что многие банки хотя и указывают, что работают с ЕБС, но делать это не очень хотят, для них проще паспорт.

Конечно. Потому что это дорого. А прибыль от инвестиций в такое довольно сомнительна.
МКБ, Юникредит, Открытие, Уралсиб, Дом.РФ, Райффайзен, Сбер
 
 
#7
24.10.2023 10:35
Цитата
bekd пишет:
(глубоко не погружался - ибо по мне биометрия однозначная ересь
Ересь и опиум для народа! smile:rofl:
 
 
#8
24.10.2023 10:49
Цитата
bekd пишет:
Возможно есть какие-то нюансы по биометрии в части обязанности предоставлять какие-то услуги
Никаких нюансов - вы либо клиент банка, либо нет. Биометрия ЕБС используется только один (!) раз на стадии подписания договора КБО, чтобы стать клиентом.
В случае топикстартера подозреваю, что это банальная блокировка (выборочная) дистанционного обслуживания с требованием прийти в офис подтвердить личность. Такое может случится и с "обычным" клиентом любого банка.
Кто имеет уши слышать, да слышит! (Мф 11:15)
 
 
#9
24.10.2023 10:59
Цитата
N.i.C пишет:
Никаких нюансов - вы либо клиент банка, либо нет. Биометрия ЕБС используется только один (!) раз на стадии подписания договора КБО, чтобы стать клиентом.

Ну тогда и тут не вариант за что-либо зацепиться. Не обязан банк предоставлять какие-либо услуги дистанционно, увы.
МКБ, Юникредит, Открытие, Уралсиб, Дом.РФ, Райффайзен, Сбер
 
 
#10
24.10.2023 11:16
bekd,
да, и даже дебетовую карту не обязан выпускать клиенту smile:D По закону единственно в чем не может отказать банк так это в открытие счета.
Я вот пользуюсь ЕБС, но тоже не рискнул бы хранить деньги в банке с офисом на другом конце страны smile:)
Но сейчас же широкая практика и без биометрии становится клиентом через получение карты курьером. Сам офис банка ближайший может быть тоже далеко.
Кто имеет уши слышать, да слышит! (Мф 11:15)
 
 
#11
24.10.2023 11:25
Цитата
N.i.C пишет:
да, и даже дебетовую карту не обязан выпускать клиенту Рисунок
По закону единственно в чем не может отказать банк так это в открытие счета.

Конечно. А с предоставлением дистационных услуг все еще сложнее: тут нужна техническая возможность, которой у банка (особенно мелкого) может и не быть - это недешевое удовольствие.
Цитата
N.i.C пишет:
Но сейчас же широкая практика и без биометрии становится клиентом через получение карты курьером. Сам офис банка ближайший может быть тоже далеко.

Конечно. При этом клиент добровольно принимает на себя риски. Вполне осязамые риски - в частности жалоб на отключение ДБО и прочий беспредел известного дистационного банка хватает.
Поэтому личное дело каждого принимать риски или не принимать.
Цитата
N.i.C пишет:
Я вот пользуюсь ЕБС, но тоже не рискнул бы хранить деньги в банке с офисом на другом конце страны

Я еще меньше готов принимать риски: ЕБС не пользуюсь, с курьерами не связываюсь - только отделения, в дистанционный банк только редкие мелкие суммы для текущих покупок/расчетов.
МКБ, Юникредит, Открытие, Уралсиб, Дом.РФ, Райффайзен, Сбер
 
 
#12
24.10.2023 11:35
bekd,
Вам хорошо, Вы москвич smile:D
ЕБС была задумана в т.ч. и для стирания границ неравенства.
Кто имеет уши слышать, да слышит! (Мф 11:15)
 
 
#13
24.10.2023 12:31
Цитата
N.i.C пишет:
По закону единственно в чем не может отказать банк так это в открытие счета.

А можете подсказать ссылку на закон? Мне Юникредит работники отказались открыть текущий или накопительный счет. Есть ли основание писать жалобу?
 
 
#14
24.10.2023 13:19
Цитата
konstantin2021 пишет:
Открыл текущий счет, пополнил его межбанком.
Также заблокирована функция пополнения вклада и пополнения текущего счета с других счетов в банке.

То есть при открытии изначально в интернет-банке (мобильном приложении) была возможность пополнения текущего счёта, а потом исчезла????
Не была ли заблокирована возможность вывода средств после попытки закрыть вклад?
Или кнопочка закрытия вклада была сразу не активна?
 
 
#15
24.10.2023 14:06
konstantin2021
Не думаю, что конкретно биометрия имеет к этому непосредсвенное отношение. На отключение ДБО тоже не очень похоже, но всякое может быть. Судя по всему у вас несколько счетов в банке. Может по ним какие-то вопросы. Дождитесь ответа от банка.
В любом случае желательно иметь офис банка где хранятся значительные для вас суммы хотя бы в реальной досягаемости. Это можно обсуждать и критиковать, но действительность такова, что ситуаций, когда банки вынуждают лично посещать офис, становится всё больше.
 
 
#16
24.10.2023 14:48
Съездил в офис Новикомбанка с паспортом.

Маринка подтвердила, что в случае подтверждения личности через ЕБС с помощью биометрии функционал ограничен.

После подписания анкеты и сканирования моего паспорта в МП появился чат, а также стали загружаться меню пополнения текущего счета и вклада.

Вклад закрыть самостоятельно не получилось, Маринка для закрытия вклада сделала отдельный текущий счет.
Потому что старый текущий не пополнялся.

Вклад закрылся, средства вывел.
Текущие счета не закрываются.
Пишет "отказ в закрытии".

В общем банк хочет удаленных клиентов разрешая им заводить деньги в банк, но не разрешая им управлять деньгами в банке и выводить деньги.

Прекрасная стратегия! В духе времени! smile:D

Оглядываясь назад можно сказать только следующее:

Хорошо, что до такого не догадались в Левобережном в Новосибирске!

И улыбнуться....

Такие дела! smile:relax:
Изменено: konstantin2021- 24.10.2023 14:52
 
Сказали «Спасибо»: 1
 
#17
24.10.2023 18:51
Код
В п. 2 ст. 846 ГК РФ говорится, что банк не вправе отказать в заключении договора банковского счёта за исключением случаев, когда отказ вызван отсутствием у банка возможности принять клиента на обслуживание или допускается законом и другими правовыми актами.
Жалобу в интернет-приемную ЦБ? Не вижу смысла, только в суд, а оно надо?..
Вот еще познавательный документ Банке Пермь, видимо внутренний
https://bankperm.ru/business/rko/banks_rules.pdf
приоткрывающий банковскую кухню в части отказа физлицам в открытии счетов, вкладов.
Изменено: V.Bukina- 24.10.2023 19:55 (Отмодерировано. )
Кто имеет уши слышать, да слышит! (Мф 11:15)
 
 
  • 1
Форумы » Банки » Конфликтные ситуации

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Калькулятор туристической страховкиКалькулятор ипотечного страхованияКалькулятор вкладовКалькулятор кредитовКалькулятор ипотекиКалькулятор автокредитовКалькулятор КаскоКалькулятор ДМСКалькулятор медицинской страховкиКалькулятор ОСАГОКалькулятор займа

Вклады и инвестиции

Вклады в СбербанкеВ рубляхС высоким процентомВклады с онлайн заявкойКупить ПИФыВклады в МосквеКупить облигацииАкции российских компанийАкции ГазпромАкции Голубые фишкиНакопительные счетаНакопительные счета с ежедневным начислением процентов

Кредиты и займы

Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода

Ещё

1 доллар в рублях1 евро в рубляхКурсы ЦББанки РоссииКнига памятиБанки на картеОтзывы о банкахОтзывы о страховых компанияхЛичный кабинет агентаНародный рейтинг МФОТема дняНовостиФинансовый словарь
Показать ещеСкрыть

Страхование

Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП авто

Карты

Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве

Ипотека

Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей

РКО

Расчётно-кассовое обслуживание в МосквеРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнеса в МосквеРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО в МТС БанкеРКО В СовкомбанкеРКО в МодульбБанкеБанковские гарантии

Дебетовые карты

Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка

Потребительские кредиты

Мастер подбора кредитаПотребительские кредитыКредит наличнымиКредит на картуКредиты для самозанятыхКредиты для безработныхРефинансирование кредитаКредит под залог автоКредит под залог недвижимостиОнлайн заявка на кредитЧерез Госуслуги

Микрозаймы

Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой

Кредитные карты

Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие

Расчетно-кассовое обслуживание

Открытие счета в СберБанк онлайнСчет для ИП в СберБанке условияОткрыть счет для ИП онлайнРКО для ООО открытьРасчетный счет в ТочкеБизнес банк ТинькоффОткрыть расчетный счет

Ипотечные кредиты

Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы

Депозиты

Облигации федерального займа доходностьКупить дивидендные акцииСберБанк вклады депозитыСберБанк управление активами ПИФы доходностьДепозит онлайнАкции ГазпромETF на московской биржеРоснефть акции ценаАкции Лукойл ценаПенсионные вклады

ОСАГО и Каско

Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование