Альфа-банк: нет возможности выбрать кэш,

Сообщений: 2Регистрация: 25.10.2023 Репутация: 0

25.10.2023 12:33

Уже месяц проблема с кэшбэком Альфа-банка. Изначально перестали отображаться категории, которые были выбраны на октябрь. Теперь у меня отстутствует возможность выбрать категории повышенного кэша на ноябрь. Как в приложении, так и в веб-версии.

Операторы делали заявления в тех. поддержку, мне пришло сообщение, что проблемы они не видят, поэтому работа над обращением прекращена. Сегодня создали заявление в другой отдел. Тянется уже практически месяц все это.

Уже не верю, что смогу копить кэшбэк.

user-533013405722 Сообщений: 136Регистрация: 02.04.2023 Репутация: 14	#2 25.10.2023 12:46 После мильенстодвадцатьпятого обращения мне посоветовали почистить куки и кешпамять в телефоне, и переустановить приложение. Попробуйте, мож и вам поможет.
	0

user-393115682154 Сообщений: 2Регистрация: 25.10.2023 Репутация: 0	#3 25.10.2023 12:52 Я все это пробовала, но та же самая проблема, если я захожу в альфа онлайн с компьютера, то есть с браузера.
	0

skydream77

Сообщений: 1509Регистрация: 01.03.2015 Репутация: 151 Город: Тула

25.10.2023 12:56

Цитата
user-533013405722 пишет: переустановить приложение

Я с их сайта скачиваю апк, мне выдаётся - ошибка синтаксического анализа пакета. Переустановишь тут, как же.
В самом приложении тоже глюки. Операции по картам бесследно исчезают.
А то на днях пришло уведомление, что надо поучаствовать в инвестициях в некой акции и дадут кешбек на супермаркеты. Теперь оно исчезло, поддержка говорит, что ничего такого мне не высылали, это мне во сне приснилось.

plan.aero

Сообщений: 2170Регистрация: 27.08.2017 Репутация: 382 Город: Москва

25.10.2023 17:13

Цитата
skydream77 пишет: ошибка синтаксического анализа пакета

Ошибка при синтаксическом анализе пакета означает, что ваша конфигурация ОС несовместима со скачанным файлом. Возможно, у вас старая версия андроида, которую приложение уже не поддерживает?

Сказали «Спасибо»: 1

skydream77

Сообщений: 1509Регистрация: 01.03.2015 Репутация: 151 Город: Тула

25.10.2023 20:35

Цитата
plan.aero пишет: Ошибка при синтаксическом анализе пакета означает, что ваша конфигурация ОС несовместима со скачанным файлом. Возможно, у вас старая версия андроида, которую приложение уже не поддерживает?

Да, телефон древний, андроид 7.

VadimmF

Сообщений: 1991Регистрация: 19.09.2011 Репутация: 55 Город: Королев

25.10.2023 20:58

Цитата
skydream77 пишет: андроид 7

Хм, у меня 12-й. Альфу недавно завел. Пытался подключить Альфу пэй, тожеьписало про эту синтаксическую ошибку. Удалил приложение, со второго раза появились галочки о том, что в альфа пэе все норм. Но он не работал на терминалах магазинов. Еще раз удалил приложение и поставил заново через Русторе. При попытке подключить Альфа пэй, пишет что "ошибка на нашей стороне". Но при этом в настройках nfc отображается по умолчанию приложение Альфа для оплаты смартфоном. И оно реально работает уже несколько дней. Набрал доп.кэшбэка +10% уже на тысячу (это лимит за октябрь). А в настройках карты предлагает до сих пор подключить Альфа пэй для оплаты смартфоном, но при нажатии выдаёт сообщение, что ошибка. Но работает и хорошо))

Альфа-банк: нет возможности выбрать кэш

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско