Новое ООО без деятельности. Я - единственный учредитель. Настраивал чеки и эквайринг для бизнеса. Пополнил 3 раза свой р/с в ООО со СВОЕЙ банковской карты через QR-код в приложении Тинькофф Бизнес: на 100 рублей, на 10 000 рублей, и на 59000 рублей.
Счёт тут же заблокировали якобы на какую-то проверку. Звонил, писал, звонил, писал, прошло уже 2 недели нервотрёпки и тупиковых бесед с менеджерами, которые все как с луны свалились и делают вид что упорно пытаются что-то там решить. Врут что со мной свяжутся в течение дня, врут что в течение 3 дней. Ужасная служба поддержки, понятно что процессы настроены так что это обезьяны на удалёнке без связи с другими отделами.
На днях, эти дар асы сделали такой ход конём: пришла смс об отказе о кредитной линии. Я звоню - мне сообщают что личный кабинет Т.Бизнес был взломан, и на мои оба счёта (физического лица и юридического лица ООО) были оформлены заявки на кредиты. Чушь полная - ведь без смс никто и никак не смог бы этого сделать, это клоунада для прикрытия своей [censored]
Непонятно как теперь забрать свои деньги оттуда! Чеков по этим операциям кстати не выбилось, придётся иметь проблемы с налоговой по данным транзакциям, которые надо было сразу вернуть обратно.
В планах: Роспотребнадзор, полиция, прокуратура, суд, СМИ, форумы.
Такой банк-иноагент нам не нужен. Неуважительно относится к клиентам. Хорошо что не огромная сумма была, но и эту не собираюсь "дарить", в том числе за период пользования во время скотской блокировки личного кабинета.
Роспотребнадзор сразу мимо, ваши правоотношения с банком не попадают под сферу действия Закона "О защите прав потребителей". Полиция и Прокуратура не будут заниматься вашим делом. В суд вы не пойдете, как и миллионы других обманутых. Остаются СМИ и форумы, но это пустое сотрясание воздуха.
Тинькофф это банк, где надо быть готовым ко всему, даже самому неприятному.
Спасибо за ответ! Вы правы, в суд я действительно "не пойду", на это у меня есть клавиатура и ГАС Правосудие, и электронная подпись.
Если есть ещё действенные методы, пишите пожалуйста. Времени много заниматься данным вопросом, желание тоже есть, так как терпение давно лопнуло.
Полиция и прокуратура должны по идее озадачиться, так как есть противоправные действия в виде оформления займов. Кто-то же их оформлял, чтоб получить повод закрыть личный кабинет? Пусть ищут кто, не я же должен расследовать.
ЭЦП и ГАС Правосудие есть у всех, но в суды никто не идет и вы не пойдете. Ущерб не значительный, а правовая позиция не очевидная.
Про полицию и прокуратуру забудьте и не вспоминайте. Не в этой жизни и не в этой стране. Не защищают они права граждан по таким делам.
Действенных способов воздействовать на банки нет, кроме судебных процессов. Но времени и сил вы потратите больше, чем будет удовлетворение от результата.
Не надо нам как лучше! Оставьте нам, как хорошо!!!(с)Oradell
user-883215684572, дружище, обратитесь к представителю банка на форуме в личку (ну или задайте вопрос в любой теме Тинькофа со ссылкой на эту тему). Должен помочь разобраться.
Заблокированный Совкомбанком за операции, несущие репутационные риски банку.
user-883215684572пишет: Пополнил 3 раза свой р/с в ООО со СВОЕЙ банковской карты через QR-код в приложении Тинькофф Бизнес: на 100 рублей, на 10 000 рублей, и на 59000 рублей.
На каком основании были перечислены деньги от физлица юрлицу? Договорные отношения? По какому договору - в банк он предоставлен?
Цитата
user-883215684572пишет: Непонятно как теперь забрать свои деньги оттуда!
Платежка на бумаге в офис банка.
Цитата
user-883215684572пишет: в том числе за период пользования во время скотской блокировки личного кабинета.
Тут ничего не светит. У банка нет обязанности предоставлять личный кабинет.
AlekseevIRпишет: user-883215684572, дружище, обратитесь к представителю банка на форуме в личку (ну или задайте вопрос в любой теме Тинькофа со ссылкой на эту тему). Должен помочь разобраться.
Спс, попробую. не знал что он тут есть) Думаете поможет? Во-первых я уже наслушался озабоченных речей и обещаний от сотрудников ТИНЬКОФФ БАНКА. Во-вторых если это работа по устранению возражений в медиа пространстве, то задача это снять негатив толпы, дать обратную связь, сделать вид что происходит активная работа. Сделать видимость. Копирайтер по сути. Возможно я ошибаюсь и здесь представитель главного офиса, хорошо если так.
bekdпишет: На каком основании были перечислены деньги от физлица юрлицу? Договорные отношения? По какому договору - в банк он предоставлен?
Договор к сожалению не был предоставлен. Спасибо за замечание по делу! Было предоставлено только письменное объяснение о том что это деньги собственника ООО с его личного карточного счёта.
user-883215684572пишет: Договор к сожалению не был предоставлен. Спасибо за замечание по делу! Было предоставлено только письменное объяснение о том что это деньги собственника ООО с его личного карточного счёта.
Вот такие вещи строго говоря нельзя делать. Любой банк возбудится. Перечисление юрлицу должно быть строго по конкретному основанию: взнос в уставный капитал в соответствии с учредительными документами, займ усредителя в соответствии с договором займа и т.д. и т.п. Назначение фиксировать в поле назначение платежа по реквизитам, всяких иных переводов лучше вообще избегать.
Цитата
user-883215684572пишет: В нашем городе отделения нет к сожалению.
Теоретически есть вариант отправки нотариально заверенного поручения почтой. На практике не знаю насколько сработает.
bekdпишет: Вот такие вещи строго говоря нельзя делать. Любой банк возбудится. Перечисление юрлицу должно быть строго по конкретному основанию: взнос в уставный капитал в соответствии с учредительными документами, займ учредителя в соответствии с договором займа и т.д. и т.п. Назначение фиксировать в поле назначение платежа по реквизитам, всяких иных переводов лучше вообще избегать.
Теперь уже буду осторожнее. Уж не предполагал что до такого самоуправства дойти так запросто. Далеко ли ушли от крепостного режима?... Что хотят то и творят, управы нет.
Цитата
bekdпишет: Теоретически есть вариант отправки нотариально заверенного поручения почтой. На практике не знаю насколько сработает X
Спасибо, уже приготовил требование перевести на резервный счёт организации. Хотел бы получить отказ от обслуживания, но банк говорит "ждите.........".
user-883215684572пишет: Уж не предполагал что до такого самоуправства дойти так запросто. Далеко ли ушли от крепостного режима?... Что хотят то и творят, управы нет.
А причем здесь самоуправство? ООО - это юрлицо, которое должно вести свою финансово-хозяйственную деятельность в соответствии с законодательством (в т.ч. пресловутым 115-ФЗ), а расчетный счет ООО не является "вторым кошельком" его учредителя, который можно тягать туда-сюда (в отличие от ИП или самозанятого). Так что ничего противозаконного в действиях банка не наблюдается
user-883215684572пишет: Новое ООО без деятельности. Я - единственный учредитель. Настраивал чеки и эквайринг для бизнеса. Пополнил 3 раза свой р/с в ООО со СВОЕЙ банковской карты через QR-код в приложении Тинькофф Бизнес: на 100 рублей, на 10 000 рублей, и на 59000 рублей.
Счёт тут же заблокировали якобы на какую-то проверку. Звонил, писал, звонил, писал, прошло уже 2 недели нервотрёпки и тупиковых бесед с менеджерами, которые все как с луны свалились и делают вид что упорно пытаются что-то там решить.
Врут что со мной свяжутся в течение дня, врут что в течение 3 дней. Ужасная служба поддержки, понятно что процессы настроены так что это обезьяны на удалёнке без связи с другими отделами.
На днях, эти дар асы сделали такой ход конём: пришла смс об отказе о кредитной линии. Я звоню - мне сообщают что личный кабинет Т.Бизнес был взломан, и на мои оба счёта (физического лица и юридического лица ООО) были оформлены заявки на кредиты. Чушь полная - ведь без смс никто и никак не смог бы этого сделать, это клоунада для прикрытия своей [censored]
Непонятно как теперь забрать свои деньги оттуда! Чеков по этим операциям кстати не выбилось, придётся иметь проблемы с налоговой по данным транзакциям, которые надо было сразу вернуть обратно.
В планах: Роспотребнадзор, полиция, прокуратура, суд, СМИ, форумы.
Такой банк-иноагент нам не нужен. Неуважительно относится к клиентам. Хорошо что не огромная сумма была, но и эту не собираюсь "дарить", в том числе за период пользования во время скотской блокировки личного кабинета.
Здравствуйте.
Мы стараемся обеспечить нашим клиентам безопасность и сохранность средств на счете. Чтобы убедиться, что операции по счету проводит клиент — мы используем различные способы идентификации.
Хотим проверить ситуацию и помочь в решении. Подскажите, пожалуйста, ваш ИНН в личные сообщения.
Тинькофф Банкпишет: Чтобы убедиться, что операции по счету проводит клиент — мы используем различные способы идентификации.
Как я понял клиент (Новое ООО без деятельности) никаких операций не проводил от слова совсем! Некое физлицо перевело ему со своей карты три перевода. В чём вы хотите убедиться? Что операций клиент не проводил?
1. Без объяснения и "бескрайние" сроки обработки, возможность счёт без постановления гос.органа "заморозить" без основания, уведомлений, объяснений и т.п., ссылаясь на то что цитирую: сотрудник бессилен и согласен что ситуация тупиковая, остаётся только ждать. Сколько - никто не знает, и никак нельзя узнать. 2. Оформление займов ТРЕТЬИМИ ЛИЦАМИ в то время как доступ владельца ограничен Банком. 3. Из п.1 выходит пользование чужими средствами. 4. Непредоставление справок по запросу. Обещания были - справок нет.
В той же Точке, в Модульбанке - сотни раз раньше пополняли с карт физ лиц и ничего. Для чего вы вообще эту функцию сделали, если такой геморрой выходит для абсолютно белых фирм. - ?? Что там можно проверять? Фирме нет столько дней, сколько они проверяют 3 платёжки.
Мне даже не звонили ни разу из профильного отдела. Никто ничего не проверяет. Тупо никто не занимается, экономят на сотрудниках.
А раз отношение наплевательское - должны все знать, а не вестись на Вашу рекламу!
еще раз убеждаюсь в правильности решения перестать пользоваться этим недобанком, уровень кретинизма просто зашкаливает автору желаю набраться терпения и содрать все неустойки с этой шараги за этот цирк, подробный рассказ в народный рейтинг в обязательном порядке!!!
user-883215684572пишет: Я звоню - мне сообщают что личный кабинет Т.Бизнес был взломан, и на мои оба счёта (физического лица и юридического лица ООО) были оформлены заявки на кредиты. Чушь полная - ведь без смс никто и никак не смог бы этого сделать
в Тинькофф заявка на кредитную карту чисто по паспортным данным. СМС не требуется, даже если клиент банка. Тинькофф, подтверди.
Определение: Фирма-однодневка — это юрлицо, не обладающее фактической самостоятельностью, созданное без цели ведения предпринимательской деятельности, как правило, не представляющее налоговую отчетность, зарегистрированное по адресу массовой регистрации и т.д. Такое определение приводится в Письме ФНС РФ от 11.02.2010 N 3-7-07/84.
Вряд-ли.
1. Адрес фирмы уникальный, 100% не массовый. 2. "Без цели деятельности" - точно нет. В этот банк уже были предоставлены данные наших объектов, которые фирма сдаёт в аренду, и был настроен эквайринг для приёма безналичной оплаты. 3. Отчётность в ФНС сдаётся своевременно. 4. Новый бизнес не равно однодневка.
user-883215684572пишет: зарегистрированное по адресу массовой регистрации
Во-во! Есть резиновый адрес массовой регистрации, всем известный! По которому органы регистрации продолжают и продолжают регистрировать фирмы! А потом удивляются - откуда у нас столько однодневок?